sujet Re: Mails que je ne reçois pas. dans SFR Mail

Mails que je ne reçois pas.

dominiquelu02 — Thu, 17 Dec 2020 21:40:03 GMT

Bonjour,

Amazon m'envoie des mails, mais les plus importants, les notifications de vente, n'arrivent plus. Je précise qu'ils ne se trouvent pas dans mes indésirables et que l'adresse ne fait pas partie des expéditeurs bloqués. Amazon dit que ça ne vient pas d'eux. Où sont ces mails?

D'avance, merci pour votre aide.

Re: Mails que je ne reçois pas.

Robert26 — Fri, 18 Dec 2020 08:46:52 GMT

Bonjour @dominiquelu02,

Vous utilisez le webmail SFR, l'application ou un courrielleur ? Sachant que si vous ne recevez même pas le message dans les indésirables, il y a de fortes chances que le souci viennent d'Amazon, bien qu'ils disent le contraire.

Re: Mails que je ne reçois pas.

dominiquelu02 — Fri, 18 Dec 2020 11:40:31 GMT

Merci pour votre réponse. J'utilise webmailsfr. Amazon affirme que le problème ne vient pas d'eux. Mystère!

Re: Mails que je ne reçois pas.

Robert26 — Fri, 18 Dec 2020 11:42:12 GMT

Pour être sûr, pouvez-vous installer l'application SFR Mail et voir si les mails en question arrive dessus @dominiquelu02 ?

Re: Mails que je ne reçois pas.

dominiquelu02 — Fri, 18 Dec 2020 11:58:01 GMT

Voilà, j'ai téléchargé l'application, il ne nous reste plus à attendre une notification de vente envoyée par Amazon, je vous tiens informé.

Re: Mails que je ne reçois pas.

dominiquelu02 — Tue, 22 Dec 2020 15:57:24 GMT

Bon, j' ai réalisé une vente, mais je n'ai toujours pas reçu de notification, ni sur ma boîte mail, ni sur l'application SFR Mail. Toujours aussi mystérieux!

Re: Mails que je ne reçois pas.

Robert26 — Tue, 22 Dec 2020 16:17:21 GMT

Bonjour @dominiquelu02,

Merci pour ce retour. Je me permets d'interpeller @utilisateur_supprimé, @SGDA et @pantuoro (bonjour à vous !), qui auront peut-être une idée.

Re: Mails que je ne reçois pas.

dominiquelu02 — Mon, 04 Jan 2021 05:30:13 GMT

Je ne reçois toujours pas les notifications de vente d'Amazon. Amazon dit que ça ne vient pas d'eux et SFR non plus! Mais où se trouvent ces mails?

Re: Mails que je ne reçois pas.

Robert26 — Tue, 05 Jan 2021 08:43:50 GMT

Bonjour @dominiquelu02,

Désolé d'apprendre cela. Sans réponse des membres de la Communauté, je ne peux que vous inviter à relancer les services client SFR et Amazon, en espérant qu'une solution soit rapidement trouvée.

Navré de ne pas pouvoir faire plus,

Bonne journée et meilleurs vœux.