sujet Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird dans SFR Mail

Impossible de reconfigurer Thunderbird

andrege02 — Mon, 14 Dec 2020 16:55:06 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine je galère avec la messagerie Thunderbirg qui demande ou ne reconnais pas mon MP

J'ai supprimé mes 2 comptes et reconfiguré. J'ai suivi toutes les recommandations de configuration (pop 995, smtp 465), nom d'utilisateur, changé 2 fois mon MP ,Avast a été désactivé et sans succès

Pour info j'ai installé Thunderbird chez une amie qui a Orange en FAI.Cela fonctionne sans problème ce qui prouve que je ne me trompe pas.

Je suis sur Windows7 et Thunderbird a bien fonctionné depuis plus de 2 ans d'installation.

De plus j'ai aussi désinstallé complètement et réinstallé Thunderbird mais sur un forum on m'a dit que cela ne réglerait pas le problème. Que faire ?

SFR me dit que Thunderbird ne les concerne pas. Ou est le BUG ?...

PS : les boites mails SFR fonctionnent.

Merci d'aider un Papy en perdition !....

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

kiki_94 — Mon, 14 Dec 2020 17:09:29 GMT

Peut-être les informations sur "Thunderbird me demande mon mot de passe en boucle" vont aider.

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/thunderbird-me-demande-mon-mot-de-passe-en-boucle/m-p/22525...

Moi je viens de rechanger mon mot de passe, comme hier j'ai reçu un mail de confirmation de la modification et bien aujourd'hui au miracle plus de problème de connexion avec Mailspring ou Thunderbird

Mon mot de passe est toujours de 12 caractères de long avec une majuscule, des minuscules et 3 chiffres. J'ai juste changé quelques caractères.

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

Yann — Mon, 14 Dec 2020 17:19:00 GMT

Bonsoir @andrege02,
Il y a eu un point bloquant sur SFR Mail utilisé par le biais des courrielleurs. Du fait d’une mise à jour du service. En effet les clients ayant modifié leur mot de passe ont pu rencontrer un souci dans les authentifications POP/IMAP. Les équipes SFR ont mis en place rapidement un correctif et vous pouvez retrouver vos services mails SFR sur vos courrielleurs.

Si ce n’est pas encore le cas pour vous, nous vous invitons à réessayer plus tard dans la soirée.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

bernardb07 — Mon, 14 Dec 2020 18:23:52 GMT

Bonsoir,

Ces anomalies persistent depuis une semaine sur ma messagerie Thunderbird, j'ai modifié mon mot de passe, aucun envoi ou réception de mail(s) est possible. A 19h 22 SFR n'a toujours pas remédié à ce problème.

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

michelear01 — Mon, 14 Dec 2020 19:01:22 GMT

Je confirme, impossible d'intégrer un courriel sur Thunderbird. SFR à soit disant déployé un correctif pour y remédier. Le correctif doit passer avec du 56k surement car le problème est toujours pas résolu. Les semaines sans un problème avec ce FAI sont rares.

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

andrege02 — Mon, 14 Dec 2020 19:03:52 GMT

Bonsoir,

Merci d'avoir pris soin de ma demande. Malheureusement toujours pas résolue

Lors de la validation du paramétrage de Thunderbird j'ai ce message :

"Connexion au serveur impossible. La configuration, l'Identifiant ou

le Mot de passe son probablement incorrects.

Je confirme que j'ai bien configuré : adresse électronique xxxx.xxxxxxxx@sfr.fr

sur Entrant pop.sfr.fr 995 et Sortant smtp.sfr.fr 465, Mot de passe Normal etc.

Où est l'erreur. Je cale merci de votre aide. Cordialement

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

michelear01 — Mon, 14 Dec 2020 19:14:43 GMT

@andrege02 Le problème vient de SFR donc il faut "patienter" mais apparemment chez certains cela dure depuis le 10 Décembre...

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

sabinece01 — Mon, 14 Dec 2020 19:38:04 GMT

Oui depuis le 10 décembre et cela commence à faire long...à quand le miracle???? 😩

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

angeliquero02 — Mon, 14 Dec 2020 19:44:41 GMT

Idem, je suis bloquée depuis le 10 moi aussi et à ce jour toujours rien !!

Je ne sais plus quoi faire !! Si quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider si possible bien sur, je prends !!

Je suis pas très douée en plus !!!

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

wacco17 — Mon, 14 Dec 2020 20:10:51 GMT

Bonjour, je rencontre le même type de probleme.

Sur 8 adresses mails : 2 fonctionnent, les autres sont consultables sur votre site mais impossible via l'application email sur le téléphone et via thunderbird. A chaque fois cela rejette le mot de passe. j'ai reconfiguré, j'ai supprimé les comptes et recréée. Rien ne marche. Les paramètres sont corrects. Que faire ? Merci

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

nicholasro01 — Mon, 14 Dec 2020 20:45:45 GMT

Bonsoir, je suis dans la même galère, Thunderbird est bloqué niveau serveur SFR. Je peux avoir accès sur webmail sans pbm mais les mp sont plus reconnu !

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

kiki_94 — Tue, 15 Dec 2020 09:34:27 GMT

Vous avez testé de changer votre MDP avec ces règles

Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.

Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.

Moi mon MDP est de 12 caractères de long avec une majuscule, des minuscules et 3 chiffres et c'est ok avec Thunderbird.

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

andrege03 — Tue, 15 Dec 2020 09:55:45 GMT

Bonjour,

Je respecte bien les règles du MDP. Hier soir cela ne fonctionnait toujours pas. Je vais retenter aujourd'hui. Peut-être un miracle. Cordialement

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

sabinece01 — Tue, 15 Dec 2020 11:04:43 GMT

Le miracle s’est produit!

cela fonctionne à nouveau. Ne changez rien, le disfonctionnement vient de SFR.

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

andrege02 — Tue, 15 Dec 2020 15:57:02 GMT

Bonjour,

Le miracle SFR s'est produit. Thunderbird est en état de marche. Mais quelle avant satisfaction

Merci à vous et à la communauté qui m'a permis de patienter. Problème résolu

Mais ce n'est pas grâce à certains techniciens du 1023 SFR qui répondaient que cela ne concernait pas

SFR mais Thunderbird. Ils jouaient au ping-pong Pas au courant du bug SFR Bizzard !....

Cordialement Papy

Re: Impossible de reconfigurer Thunderbird

rogerwe02 — Tue, 15 Dec 2020 21:08:43 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même souci avec Thunderbird, depuis le 10 environ. J'ai modifié à plusieurs reprises le MP en pensant que l'erreur venait de moi. En lisant le forum, je me suis rendu compte que l'erreur venait du serveur SFR. J'ai patienté et tout est rentré dans l'ordre.