sujet Re: Mail Neuf.fr bloqué dans SFR Mail

Mail Neuf.fr bloqué

thomassc02 — Tue, 08 Dec 2020 18:02:09 GMT

Bonjour

Il m'est impossible de recevoir ou envoyer des mails sur mon adresse @utilisateur_supprimé.fr, j'ai un message comme quoi mon mot de passe n'est pas valide, hors je peux me connecter à SFR mail avec mon identifiant et accéder à mes adresses @utilisateur_supprimé.fr et @utilisateur_supprimé.fr. Ce problème se produit tant sur l'appli SFR Mail, Windows Live Mail ou via le site internet. Comment puis-je débloquer la situation qui devient critique car c'est mon adresse principale

Merci pour votre aide

Thomas

Re: Mail Neuf.fr bloqué

Elleiram — Tue, 08 Dec 2020 18:25:27 GMT

Bonjour @thomassc02 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@thomassc02 a écrit :
Bonjour
Il m'est impossible de recevoir ou envoyer des mails sur mon adresse @utilisateur_supprimé.fr, j'ai un message comme quoi mon mot de passe n'est pas valide, hors je peux me connecter à SFR mail avec mon identifiant et accéder à mes adresses @utilisateur_supprimé.fr et @utilisateur_supprimé.fr. Ce problème se produit tant sur l'appli SFR Mail, Windows Live Mail ou via le site internet. Comment puis-je débloquer la situation qui devient critique car c'est mon adresse principale
Merci pour votre aide
Thomas

Dans cette plateforme il y as plusieurs sujet à ce propos.Peut être que SFR regroupe tout les anciens domaines dans le domaine SFR adressemail@sfr

En ce moment il y as un incident impactant l'authentification aux boîtes mail pour certaine personne

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou Facebook

Bonne fin de journée

Re: Mail Neuf.fr bloqué

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Dec 2020 15:41:23 GMT

Bonjour @thomassc02,

Du fait d’une mise à jour du service, les clients ayant modifié leur mot de passe ont pu rencontrer un souci dans les authentifications POP/IMAP. Les équipes techniques SFR ont mis rapidement en place un correctif et vous pouvez désormais retrouver le courrier de vos adresses mails SFR sur vos courrielleurs. Si ce n’est pas encore le cas pour vous, nous vous invitons à réessayer de relever votre courrier plus tard dans la journée.

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne fin de journée !