sujet Re: impossible de recevoir certains mails avec une des adresses du compte dans SFR Mail

impossible de recevoir certains mails avec une des adresses du compte

michelge03 — Mon, 14 Dec 2020 19:52:20 GMT

Impossible de recevoir les mails adressés par un laboratoire d'analyses médicales sur la seconde adresse du compte (considérée comme l'adresse de secours). Ils me refusent l'adresse principale car mon épouse l'a déjà donnée pour ses propres résultats. Il y a là une question de confidentialité m'explique-t-on même entre époux !!! Toutefois cela ne solutionne pas le mystère à partir duquel je ne reçois rien de chez eux sur la seconde adresse que j'ai adoptée. Evidemment j'ai vérifié avec famille et amis que l'adresse fonctionnait normalement en dehors de ce laboratoire. Qui aurait une explication ? Merci d'avance

Re: impossible de recevoir certains mails avec une des adresses du compte

Robert26 — Tue, 15 Dec 2020 09:21:04 GMT

Bonjour @michelge03,

Avez-vous la possibilité de demander au laboratoire s'ils reçoivent un retour de mail et ce qu'il contient quand ils vous envoient un message sur l'adresse mail secondaire ? Il y a de très fortes chances que le souci viennent de chez eux.

Re: impossible de recevoir certains mails avec une des adresses du compte

Robert26 — Tue, 22 Dec 2020 16:09:24 GMT

Bonjour @michelge03,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client pour lui faire part de votre souci.

Bonne journée.