sujet Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va dans SFR Mail

Problème mot de passe SFR Mail

AA20 — Mon, 14 Dec 2020 08:21:47 GMT

Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP valide

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Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

delphinele02 — Sun, 13 Dec 2020 09:17:32 GMT

Bonjour : même problème, j'ai appelé SFR, aucune solution apportée...

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

philippere02 — Sun, 13 Dec 2020 09:25:49 GMT

Il y a apparemment un gros souci avec le réseau imap de sfr depuis plusieurs jours, nous sommes très nombreux a être dans le même cas.

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

ericen01 — Sun, 13 Dec 2020 09:30:46 GMT

Moi idem et, je ne sais pas si c'est un hasard, suite à une proposition commerciale FIBRE, depuis la boutique SFR.

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

sebastien6 — Sun, 13 Dec 2020 09:48:19 GMT

bonjour,

Moi c'est pareil depuis quelques jours impossible d'avoir mes messages de mon mail neuf.fr dans thunderbird

Je suis allé sur le webmail pour changer le mot de passe à plusieurs reprises mais toujours le même message d''erreur alors que mon adresse secondaire sfr.fr fonctionne.

et autre chose sur le webmail j'ai souvent le problème de compte bloqué suite à 5 erreurs de connexion alors que je le fais jamais.

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

hervera01 — Sun, 13 Dec 2020 09:51:00 GMT

Impossible de se connecter depuis hier soir😠 MDP changé mais rien faire......

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

PassagerDuNet — Sun, 13 Dec 2020 10:20:06 GMT

Bonjour

Pareil pour moi (et d'autres amis qui sont chez SFR): après avoir changé le mot de passe de la boite mail SFR, le nouveau mot de passe est refusé par le serveur imap.sfr.fr et pop.sfr.fr

Quand es-ce que SFR va corriger et resynchroniser les mots de passe ? Ce n'est pas la première fois que ce problème se produit !!

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

philippere02 — Sun, 13 Dec 2020 11:06:06 GMT

Aux vues du problème avec sfr mail il ne faut rien changer mdp, protocole etc , je pense que c'est la meilleure solution et attendre qu'il résolve le problème.

Je l'ai appris a mes dépends ( il ma fallu 2 jours avant que je pense a venir voir sur le forum ) j'ai changé de MDP rien à faire , supprimer l'adresse mail de Thunderbird pour la recréer et résoudre éventuellement le souci, malheureusement cela fait que maintenant Thunderbird ne veut plus créer mon adresse mail et que je n'ai plus qu'à attendre la résolution de ce défaut et de tester de temps en temps de recréer mon compte de messagerie sur Thunderbird jusqu'au moment ou cela fonctionnera, comme sfr et la communication ce n'est pas la panacée a part pour les démarches commerciales, je ne suis pas certain qu'ils nous préviendront quand le souci sera résolu.

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

Brunet.lolo — Sun, 13 Dec 2020 13:38:40 GMT

Même problème. J'ai tout essayé aussi. Outlook, Thunder... IMAP, POP.

C'est clairement une rupture de l'offre à un client...Faut il passer par une association de consommateurs pour que le service client de SFR communique sur le problème et le résolve dans des délais corrects ?

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

AA20 — Sun, 13 Dec 2020 14:15:26 GMT

Peut-être...
En parallèle je suis en relation avec le support outlook, qui lui, répond, mais cela ne vient pas de son fait.

Les réponses apportées consistant à me proposer de ressaisir les adresses serveurs IMAP et SMTP mais à l'identique de celles déjà enregistrées...
C'est donc réellement un problème inhérent à sfr! Et bien évidemment leur service client est injoignable et le tchat inopérent pour cause de Covid!

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

kiki_94 — Sun, 13 Dec 2020 15:40:41 GMT

Je confirme.

J'ai testé avec un autre client de messagerie Mailspring et il y a le même problème qu'avec Thunderbird. Conclusion réel gros problème chez SFR mais à quand la correction. 😣

Sur une autre adresse mail ou je n'ai pas été obligé de changer le mot de passe pas de problème.

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

delphinele02 — Sun, 13 Dec 2020 17:06:55 GMT

J'ai fait la même bêtise, j'ai supprimé mon compte comme me le conseillait un technicien SFR et maintenant, je ne peux plus en créer un autre à cause du mot de passe refusé 😠

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

AA20 — Sun, 13 Dec 2020 17:29:34 GMT

de mon côté effectivement ça ne marche pas sur mon mobile ni sur l'appli mail ni sur l'appli outlook... En bref obligée de me connecter en web via google quand je ne suis pas sur mon ordi! C'est dingue qu'il n'y ait aucune réaction côté sfr! En plus difficile de leur faire remonter le problème, voire impossible!

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

delphinele02 — Sun, 13 Dec 2020 18:59:45 GMT

J'ai eu quelqu'un de chez SFR ce matin, il m'a fait supprimer mon compte Thunderbird (que je ne peux plus réinstaller... 😵) et m'a dit que si mon mot de passe fonctionnait pour SFR Mail il n'y avait pas de raison qu'il ne fonctionne pas pour Thunderbird et que le problème ne venait pas de chez eux !!! 👏

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

Antony — Mon, 14 Dec 2020 17:42:25 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Concernant votre accès à vos adresses mail SFR, du fait d’une mise à jour du service, les clients ayant modifié leur mot de passe peuvent rencontrer un souci dans les authentifications POP/IMAP. Les équipes SFR sont sur le pont et ont mis en place rapidement un correctif et vous pouvez retrouver vos services mails SFR sur vos courrielleurs.

Si ce n’est pas encore le cas pour vous , nous vous invitons à réessayer dans la journée.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée.

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

sebastien6 — Mon, 14 Dec 2020 09:58:28 GMT

hello,

Pour ceux qui ont supprimé leur compte sur thunderbird, pour le rajouter même si bug avec le mot de passe, lorsque vous créer votre compte aller sur configurer manuellement et ensuite vous allez voir paramètres avancées, cliquez et normalement une fenetre va vous dire après de poursuivre , cela va créer votre compte et bien sur le message de mot de passe invalide viendra ensuite mais au moins vous pourrez ravoir votre compte présent

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

RVALA — Mon, 14 Dec 2020 10:45:09 GMT

Facile pour sfr de dire que le pb vient des autres (de Thunderbird par exemple). En tout cas une regle d'or: ne pas supprimer un compte même si on vous y invite, car le fautif peut être celui qui vous "aide" à résoudre le pb (il peut être de bonne foi , mais alors il pêche par incompétence) ...

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

patricegr49 — Mon, 14 Dec 2020 11:19:04 GMT

Just pour info, je ne sais pas si marchera pour vous mais allez voir ma réponse sur la discussion :

Thunderbird me demande mon mot de passe en boucle

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

patrickmo04 — Mon, 14 Dec 2020 11:20:34 GMT

Même problème de puis plusieurs jours avec thunderbird sur plusieurs ordis et avec différentes applications sur mon mobile .

Par contre si on se connecte directement sur le serveur SFR ça marche .

Appel a SFR incapable de résoudre le problème : "ça vient des autres" !!!

si quelqu'un a la solution ?

Re: Bonjour, j’ai changé mon mot de passe sur le web suite au mot de passe oublié mais pas de reconnaissance de mon niveau mot de passe sur mon appli: IMAP ne le reconnaît pas alors qu’adresse IMAP va

philippere02 — Mon, 14 Dec 2020 12:49:03 GMT

@sebastien6 a écrit :
hello,

Pour ceux qui ont supprimé leur compte sur thunderbird, pour le rajouter même si bug avec le mot de passe, lorsque vous créer votre compte aller sur configurer manuellement et ensuite vous allez voir paramètres avancées, cliquez et normalement une fenetre va vous dire après de poursuivre , cela va créer votre compte et bien sur le message de mot de passe invalide viendra ensuite mais au moins vous pourrez ravoir votre compte présent

Merci !! maintenant, plus besoin de tester N fois par jour . encore merci!

Quand le service reviendra, on le saura. SFR est un quand même léger sur la communication !!!!!!!