sujet Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP dans SFR Mail

Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

minite — Fri, 11 Dec 2020 08:58:26 GMT

Bonjour

depuis que j'ai modifié mon mot de passe, il m'est devenu impossible de recevoir mes mails sur tous les logiciels de messageries.
J'ai vérifié les configurations de serveur, c'est correct (imap port 993 ssl/ SMTP 465) j'ai remodifié mon mot de passe plusieurs fois : rien n'y fait. Outlook me renvoie à chaque fois la fenètre du serveur imap en me demandant le mot de passe. Si je veux modifier les paramètres il a un pb, manifestement le serveur imap sfr me jette pour une raison inconnu depuis le changement de mot de passe. J'ai une autre adresse qui fonctionne et sur laquelle je n'ai pas changé le mot de passe

Help !

Merci

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

jnq35 — Fri, 11 Dec 2020 09:09:55 GMT

Bonjour panne SFR en cours ne rien changer dans vos paramétrages. Cela fonctionne de temps à autre épisodiquement.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

minite — Fri, 11 Dec 2020 09:21:57 GMT

merci de votre réponse

cela fait plusieurs jours, un peu long comme panne non ?

et cela ne fonctionne pas, même pas épisodiquement !

Edit CM : Vos 2 messages ont été fusionnés.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

kiki_94 — Fri, 11 Dec 2020 11:13:16 GMT

Idem pour moi ! Un énième problème de messagerie chez SFR (Moi je suis en configuration IMAP et rien ne fonctionne). Cette année, c'est déjà la 3eme fois que je rencontre ce problème. Merci SFR qui n'arrive toujours pas à avoir des serveurs de messagerie digne de ce nom (Serveurs puissants et surtout bien configurés). 😣

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

brunoca03 — Fri, 11 Dec 2020 15:33:11 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et SFR devait me rappeler ce jour, j'attends toujours...

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

Yann — Fri, 11 Dec 2020 15:57:46 GMT

Bonjour à toutes et tous,

En effet, comme le souligne @jnq35 il y a en ce moment des soucis de serveurs SFR Mail. Cela entraîne des problèmes de connexion aux clients de messagerie (type Thunderbird, Outlook...). Les équipes sont en train de plancher pour corriger ces derniers. Nous n'avons pas plus d'informations pour le moment quant au délai prévu de la résolution de la problématique..

En attendant, je vous invite à utiliser si possible le client Web SFR Mail et/ou l'application mobile SFR Mail.

Je vous remerci pour votre patience et votre compréhension,

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

Jeanpral — Sat, 12 Dec 2020 10:18:10 GMT

Merci à tous pour votre confirmation de panne

Cela devient très pénible.

Je vais donc changer de messagerie.

Bonne journée

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

PHIPHIGOY — Sat, 12 Dec 2020 10:40:36 GMT

Bonjour,

Pourquoi n'y a-t-'il aucune info de SFR?

C'est inadmissible!

A minima un truc du genre "pas de panique, ne modifiez rien sur vos différentes messageries".

Maintenant c'est le bazar partout...et ma moitié me fait la **bleep**!

merci SFR.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

kiki_94 — Sat, 12 Dec 2020 11:10:33 GMT

Bonjour,

C'est déjà la 3eme fois que je rencontre ce problème cette année et je n'ai jamais reçu d’information de la part de SFR (sms, alert...)

En plus des problèmes de messagerie, SFR n'est pas bon dans la communication.😣

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

Arnor — Sat, 12 Dec 2020 11:30:59 GMT

Bonjour,

Ce pb qui devient majeur et bloquant pour les utilisateurs touche de plus en plus de personnes. Ce serait bien que SFR fasse une communication à ses clients par correction. Ce serait bien aussi de prévenir la plateforme téléphonique (1023) qu'il y a bien un bug sur les serveurs de messagerie pour éviter aux clients d'y passer 3 heures avec des téléopérants incompétents sur la chose informatique qui ne comprennent rien et qui nous prennent pour des ignorants total (pour me pas employer d'autres mots indécents).

En comptant sur votre Compréhension

Arnor.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

Lied94 — Sat, 12 Dec 2020 12:18:37 GMT

Pouvons-nous avoir des délais de réparation pour ce problème de mot de passe plus reconnu , meme après réinitialisation? A ce jour, rien de changé ,malgré votre classement de mon denier message en "problème résolu" , ce qui est faux.

Merci

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

michda29 — Sat, 12 Dec 2020 13:02:58 GMT

Bonjour
Est il possible de savoir sous combien de temps ce problème va être réglé ?

Que nous dit SFR une information est elle prévue.

Faut il harceler l'ATT ?

Cordialement

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

Yann — Sat, 12 Dec 2020 13:11:38 GMT

Bonjour à toutes et tous,

La Communauté SFR est un espace d'Entraide entre abonnés, il n'y a pas de conseillers du Service Client ici, ni de membres du Service Technique.
Nous sommes en train d'enquêter sur cette problématique qui impacte certains utilisateurs de courrielleurs, je n'ai pour le moment pas plus d'information à fournir en plus de mon précédent message.

Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai un retour.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

dudus — Sat, 12 Dec 2020 13:48:48 GMT

Bonjour

MDP modifié et accès OK sur SFRmail

Pour accès Outlook via MAC et iPhone j ai tout essayé y compris en désactivant SSL ...rien de rien

pour info coupure SFR internet sur 1/2 journée et depuis plus possible de relever mes mails via Outlook
... et pour finir sms de SFR me disant que mon problème est résolu... ça dépasse l entendement !

BRAVO SFR POUR LE SERVICE ET LA COMMUNICATION

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

PHIPHIGOY — Sat, 12 Dec 2020 16:03:34 GMT

Quel est l'intérêt de cet espace "communauté" si il n'est pas vigilé par SFR?

Il n'y a , à ma connaissance, aucun moyen de communiquer notre problème hormis via la hot line tenue par des personnes hors compétence.

Je m'interroge de plus en plus sur mes choix à venir lorsque la fibre sera installée dans mon village.

Pour le moment j'ai continué avec SFR par "facilité", je m'aperçois que je paye cher (68 € par mois avec Cine+ uniquement) et que le service est nul.

Je ne parle même pas du site SFR qui est totalement obsolète et inadapté:

- impossible de modifier le numéro de téléphone d'appel en cas de problème sur mon profil.

- impossible d'accéder à la gestion de mes boîtes mails secondaires.

- Lorsque j'ai voulu réinitialiser le mot de passe d'une boîte mail secondaire c'est celui de la principale qui a été réinitialisé.

-...

Je ne pense pourtant pas être un total "handicapé du mulot" ni être limité intellectuellement...

Bref tout ceci me sort par les yeux et SFR va perdre prochainement un client.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

auxti02 — Sat, 12 Dec 2020 17:39:58 GMT

Bonjour,

Nous sommes une association d'aides à domicile et nous sommes plusieurs à utiliser la messagerie. Il est donc pour nous nécessaire d'utiliser un logiciel de messagerie, depuis que le mot de passe a été modifié pour le compte de l'association, le même message persiste mot de passe invalide. Bien évidemment en passant par sfr mail cela fonctionne, mais ce n'est pas satisfaisant. J'ai testé plusieurs messageries, outlook, thunderbird, windows live mail et en essayant avec imap ou pop, le résultat est le même. Merci à SFR de résoudre rapidement ce problème car pour nous qui intervenons auprès de personnes âgées et handicapées, cela est nécessaire. D'autres messageries SFR et NEUF fonctionne mais les mots de passe n'ont pour celles-ci pas été modifiés.

Cordialement.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

PHIPHIGOY — Sun, 13 Dec 2020 08:03:09 GMT

Message aux éminents membres "experts" :

Comment faire remonter ces plaintes à SFR et à un niveau de responsabilité suffisant?

Personnellement, j’estime qu’il y a rupture de contrat et totale indifférence et irrespect de la part de SFR.

Merci.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

brunoca03 — Sun, 13 Dec 2020 08:57:00 GMT

Bonjour,

Finalement SFR ne m’a jamais rappelé malgré un rdv confirmé. De plus j’ai reçu un sms et e-mail automatique que mon problème était résolu. Bien évidemment le problème persiste.

j’ai 4 abonnements chez SFR et j’ai donc décidé de changer d’opérateur pour un opérateur plus sérieux.

bonne journée

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

brunoca03 — Sun, 13 Dec 2020 09:00:30 GMT

La dernière fois que j’ai eu un gros souci et que mon problème ne pouvait être réglé, j’ai envoyé un message via LinkedIn au directeur en charge de la relation client Sébastien Rubaud. Mon problème a été réglé dans la journée.

Re: Impossible de recevoir des mail sur outlook, mail, ... pb serveur IMAP

melaniegi01 — Sun, 13 Dec 2020 19:42:30 GMT

De mon côté c’est pareil !

impossible d’accéder à ma messagerie via mail iPhone depuis vendredi. À chaque fois même message d’erreur.

Cela devient vraiment pénible 🙄

J’espère que les techniciens vont rétablir rapidement.