https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/plus-d-acces-%C3%A0-ma-boite-email-noos-fr-depuis-le-1er-d%C3%A9cembre/m-p/2250803#M16432 <DIV id="bodyDisplay_0" class="lia-message-body lia-component-message-view-widget-body lia-component-body-signature-highlight-escalation lia-component-message-view-widget-body-signature-highlight-escalation"> <DIV class="lia-message-body-content"> <P>Je ne peux plus accéder à ma messagerie <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/368284" target="_blank">@noos</A>.fr depuis le <U>1er décembre</U> de quelque manière que ce soit (outlook ou webmail sfr).</P> <P>J’ai contacté le service client numéricable le 3 décembre, qui m’a informée d’une panne réseau, laquelle devrait être résolue le 5 décembre.</P> <P>J’ai reçu un SMS de Numéricable le 9 décembre me signalant que la panne réseau était résolue&nbsp;; or je constate que je ne peux toujours pas accéder à ma boite email.</P> <P>J’ai à nouveau contacté le service client numéricable et j’en suis à attente qu’un technicien «&nbsp;niveau 2&nbsp;» me rappelle …toutefois je suis toujours en panne, ce qui devient très préjudiciable car toute ma vie administrative et sociale passe par ce canal Numéricable Sfr. Par ailleurs même à défaut de prestation les factures sont prélevées à niveau égal.</P> <P>J’espère toutefois que les messages qui m’ont été adressé durant cette période de disfonctionnement pourront être récupérés.</P> <P>Etant cliente de Numéricable depuis de nombreuses années je suis extrêmement déçue car je n’ai jamais subi un tel préjudice durant toutes ces années.</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</FONT></EM></P> </DIV> </DIV> Thu, 10 Dec 2020 14:40:03 GMT sylvieco03 2020-12-10T14:40:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/plus-d-acces-%C3%A0-ma-boite-email-noos-fr-depuis-le-1er-d%C3%A9cembre/m-p/2250803#M16432 <DIV id="bodyDisplay_0" class="lia-message-body lia-component-message-view-widget-body lia-component-body-signature-highlight-escalation lia-component-message-view-widget-body-signature-highlight-escalation"> <DIV class="lia-message-body-content"> <P>Je ne peux plus accéder à ma messagerie <A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/368284" target="_blank">@noos</A>.fr depuis le <U>1er décembre</U> de quelque manière que ce soit (outlook ou webmail sfr).</P> <P>J’ai contacté le service client numéricable le 3 décembre, qui m’a informée d’une panne réseau, laquelle devrait être résolue le 5 décembre.</P> <P>J’ai reçu un SMS de Numéricable le 9 décembre me signalant que la panne réseau était résolue&nbsp;; or je constate que je ne peux toujours pas accéder à ma boite email.</P> <P>J’ai à nouveau contacté le service client numéricable et j’en suis à attente qu’un technicien «&nbsp;niveau 2&nbsp;» me rappelle …toutefois je suis toujours en panne, ce qui devient très préjudiciable car toute ma vie administrative et sociale passe par ce canal Numéricable Sfr. Par ailleurs même à défaut de prestation les factures sont prélevées à niveau égal.</P> <P>J’espère toutefois que les messages qui m’ont été adressé durant cette période de disfonctionnement pourront être récupérés.</P> <P>Etant cliente de Numéricable depuis de nombreuses années je suis extrêmement déçue car je n’ai jamais subi un tel préjudice durant toutes ces années.</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</FONT></EM></P> </DIV> </DIV> Thu, 10 Dec 2020 14:40:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/plus-d-acces-%C3%A0-ma-boite-email-noos-fr-depuis-le-1er-d%C3%A9cembre/m-p/2250803#M16432 sylvieco03 2020-12-10T14:40:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/plus-d-acces-%C3%A0-ma-boite-email-noos-fr-depuis-le-1er-d%C3%A9cembre/m-p/2251103#M16487 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11307384">@sylvieco03</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sincèrement navré d'apprendre votre situation, n'hésitez à nous faire un retour après votre entretien avec le technicien. Pour rappel&nbsp;La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>Restant à votre écoute.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Thu, 10 Dec 2020 16:12:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/plus-d-acces-%C3%A0-ma-boite-email-noos-fr-depuis-le-1er-d%C3%A9cembre/m-p/2251103#M16487 Antony 2020-12-10T16:12:34Z