sujet Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires dans SFR Mail

Mails envoyés en plusieurs exemplaires

manu71 — Wed, 04 Nov 2020 16:02:39 GMT

Depuis 2 jours mes correspondants reçoivent mes mails en 6 exemplaires au moins (envoi depuis mon web mail depuis mon pc) et je reçois également dans des quantités identiques ceux de mes correspondants.

Quand le service sera rétabli svp ?

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

Yann — Thu, 05 Nov 2020 13:55:12 GMT

Bonjour @manu71,
Vous constatez cette anomalie sur quel support ? Le webmail SFR Mail ? L'application Mobile SFR Mail ? Votre adresse mail synchronisée dans un courrielleur (Outlook, Thunderbird...) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

manu71 — Thu, 05 Nov 2020 13:59:33 GMT

Bonjour Yann,

Le support est Le webmail SFR Mail que j'utilise depuis mon pc

Adresse mail non synchronisée dans un courrielleur (Outlook, Thunderbird...)

Cordialement

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

utilisateur_supprimé — Fri, 06 Nov 2020 10:05:28 GMT

Bonjour,

J'ai eu le droit à la farce hier.

En fait quand on envoie, on a un message d'erreur et le mail reste dans les "brouillons" au lieu de passer dans le dossier "Envoyés"... mais le mail part quand même.

Donc si on insiste à cause du message d'erreur, le mail part à chaque fois.

Dans mon cas, j'ai fait partir mon mail à partir d'une autre adresse et le destinataire m'a confirmé l'avoir reçu deux fois (une fois par SFR alors qu'il était censé être en erreur et une fois avec l'autre adresse d'expédition)

C'est un problème aléatoire, tout s'est passé correctement pour autre mail envoyé à partir du webmail qq minutes plus tôt.

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

Yann — Fri, 06 Nov 2020 17:01:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
En effet un incident à ce sujet a été déclaré côté SFR (mails envoyés en plusieurs exemplaires), il est en cours de résolution.

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

manu71 — Fri, 06 Nov 2020 17:15:57 GMT

Ok merci Yann !!

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

akeurvayan — Wed, 09 Dec 2020 08:25:17 GMT

Depuis le 3 décembre mes courriels (certains, pas tous) partent en plusieurs exemplaires, jusqu'à six !

cela perturbe mes destinataires professionnels

Merci de corriger rapidement

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

akeurvayan — Wed, 09 Dec 2020 10:00:47 GMT

Moi je veux bien que la résolution prenne un peu de temps, je suis d'un naturel patient et pas revendicateur

Ce qui est agaçant est que SFR ne lance pas d'information générale quand il y a un problème.

La messagerie en ce moment est très lente ; cela provient sans doute du fait que l'expédition multipliée inutilement par six de tous les messages doit considérablement encombrer et ralentir les flux !

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Dec 2020 10:16:32 GMT

Bonjour @akeurvayan ,

Je ne pense pas que ce soit un bug généralisé, on aurait beaucoup plus de remontées ici.

Si vous le pouvez, utilisez un courrielleur (client mail) qui n'utilise pas le même protocole de communication pour l'envoi des mails entre votre ordinateur et les serveurs de SFR.

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

Yann — Wed, 09 Dec 2020 12:07:18 GMT

Bonjour @akeurvayan,

en effet comme le souligne @utilisateur_supprimé,

il n'y a pas d'incident déclaré à ce sujet côté SFR.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous indiquer par quel moyen vous envoyez vos mails (SFR Mail via un navigateur Internet, l'application Mobile SFR Mail ou adresse synchronisée dans un courrielleur) ?
Avez-vous essayé un autre moyen (par exemple l'application Mobile SFR Mail) ?
Pour voir si le souci est toujours présent.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

akeurvayan — Thu, 10 Dec 2020 07:24:07 GMT

‌Merci Yann et merci à la communauté
Le problème provenait bien de SFR puisque ce phénomène qui a duré une semaine (jusqu'à multiplier par 8 l'envoi de certains courriels et multiplication par 3 ou 4 pour tous les autres) ne se manifeste plus ce matin : quatre expéditions normales.
Reste une bizarrerie : mes messages envoyés sont systématiquement enregistrés en même temps en Brouillons même si je les rédige qu'en une fois...mais cela n'est pas bien dérangeant
Question classée... pour le moment
Cordialement,

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

XERIUS01 — Wed, 03 Aug 2022 16:01:06 GMT

Mails arrivent en plusieurs exemplaires (entre 5 et 10) Le 1023 contacté m affirme que c est un problème qui vient de moi

Que j ai du programmer la réception en plusieurs exemplaire et que ca ne peut venir d eux

Qu en pensez vous

Merci de votre aide

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

TagadaTsoinTsoin — Wed, 03 Aug 2022 16:28:04 GMT

Bonjour @XERIUS01

A l'origine, ce sujet concernait l'envoi en de multiples exemplaires.

Dans votre cas, c'est la réception qui bafouille.

Auriez vous créé une importation croisée ?

Je m'explique:

Si une adresse A importe une adresse B (pour regrouper la consultation) et que votre adresse B importe aussi votre adresse A, vous vous retrouver avec une boucle.

- un mail arrive en B (par exemple)

- A importe ce mail (normal, vous avez créé une importation pour consulter deux boîtes en même temps)

- B voit ce nouveau mail en A et l'importe (normal, pour B ce mail est un nouveau venu dans A)

- du coup A voit ce mail en B comme nouveau et l'importe (voir commentaire ci dessus en inversant A et B)

- ça peut durer.... tant qu'un mail n'est pas supprimé.

Supprimez une importation et voyez si ça casse la boucle

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts

Re: Mails envoyés en plusieurs exemplaires

Robert26 — Thu, 04 Aug 2022 06:14:45 GMT

Bonjour @XERIUS01,

Vous avez posté dans un sujet datant de 2020. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !