sujet Re: boite mail en migration dans SFR Mail

boite mail en migration

pascalepa01 — Tue, 08 Dec 2020 14:26:42 GMT

bonjour

Depuis dimanche ma boite mail sfr est en migration. Je téléphone tous les jours et le technicien me donne toujours la même réponse qui est : que le problème est national et qu'on ne peut me dire quant il sera résolu, or j'ai extrêmement besoin d’accéder à mes mails. Je ne comprends pas puisque le problème est national que personne n'en parle ! avec vous des infos? merci

Re: boite mail en migration

Elleiram — Tue, 08 Dec 2020 14:51:59 GMT

Bonjour @pascalepa01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@pascalepa01 a écrit :
bonjour
Depuis dimanche ma boite mail sfr est en migration. Je téléphone tous les jours et le technicien me donne toujours la même réponse qui est : que le problème est national et qu'on ne peut me dire quant il sera résolu, or j'ai extrêmement besoin d’accéder à mes mails. Je ne comprends pas puisque le problème est national que personne n'en parle ! avec vous des infos? merci

Dans cette plateforme il y as plusieurs sujet à ce propos.Peut être que SFR regroupe tout les anciens domaines dans le domaine SFR adressemail@sfr

En ce moment il y as un incident impactant l'authentification aux boîtes mail pour certaine personne

Vous pouvez contacter SFR via Twitter ou Facebook

Bonne journée

Re: boite mail en migration

pascalepa01 — Wed, 09 Dec 2020 08:52:06 GMT

ce mercredi 9/12 tout est revenu en ordre, après 3 jours de coupure!

Re: boite mail en migration

Pia — Wed, 09 Dec 2020 09:07:58 GMT

Bonjour @pascalepa01,

Bonjour à toutes et tous,

Comme nous le dit @Elleiram, il y a en effet un problème d'authentification sur SFR Mail en ce moment, qui indique aux utilisateurs un message "vous avez tenté de vous connecter plus de 5 fois - réactivez votre compte" même quand ils n'ont pas tenté de se connecter.

Les équipes sont bien sûr en train de plancher sur le problème pour le résoudre au plus vite. N'étant pas en lien avec elles, je n'ai malheureusement pas plus d'informations à ce sujet pour le moment. Sincèrement navré de la gêne occasionnée, merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne journée.