sujet Re: Compte sfr mail bloqué dans SFR Mail

Compte sfr mail bloqué

pierremiracle — Thu, 03 Dec 2020 09:58:24 GMT

Ce matin, je recevais mes mails sans problème mais ensuite ma messagerie a été bloquée suite à, parait-il, 5 essais erronées de mot de passe. Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème ?

Re: Compte sfr mail bloqué

sylviepo03 — Thu, 03 Dec 2020 10:44:39 GMT

Bonjour,

J'ai déjà été confrontée à ce pb.

Se reconnecter avec l'identifiant, cliquer sur mot de passe oublié. Attendre le nouveau de passe demandé par sms que vous indiquerez à la connexion. Plus tard, vous pourrez le modifier avec votre MDP.

Bonne journée

Re: Compte sfr mail bloqué

cayman1 — Thu, 03 Dec 2020 14:53:48 GMT

Oui depuis plusieurs jours....la solution provisoire c'est de cliquer sur mot de passe bloqué et sfr renverra un autre mot de passe ,il est préférable de le faire envoyer sur son portable ..à mon avis plus efficace que par mail ...car si ,celui-ci est bloqué ...on ne pourra pas forcement le recevoir .

De toute façon ,j'ai été obligé de le faire plusieurs fois car cela s'est reproduit.

Les experts y travaillent ...sois disant ...mais à quelle vitesse ???

Bon courage ...mais ça marche .

Re: Compte sfr mail bloqué

danaldo — Thu, 03 Dec 2020 17:55:13 GMT

ça marche sur l'appli sfr mais pas sur thunderbird qui ne peut plus se connecter à sfr !

Re: Compte sfr mail bloqué

jeronimo91 — Fri, 04 Dec 2020 14:50:21 GMT

Le 04/12/2020

Suite à une manipulation SFR ma boite mail est bloquée à partir de mon ordi au bout de 5 tentatives

Je demande un nouveau password que je dois recevoir sur mon portable

OK pour le portable

Mais ce n'est pas suffisant pour l'ordi

Si j'accède à ma boite mail via Google Chrome je dois mettre à jour ce nouveau password dans les paramètres Chrome-> mots de passe enregistrés

sinon toutes les applis SFR restent avec l'ancien mot de passe enregistré et plantent

Il faut également changer le mot de passe pour IMAP si on veut transmettre un email

Il serait intéressant que les chercheurs de SFR se rendent compte du problème qu'ils génèrent en bloquant intempestivement un mot de passe

Re: Compte sfr mail bloqué

Léa — Tue, 08 Dec 2020 16:07:48 GMT

Bonjour à tous,

En effet, il y a en ce moment un incident impactant le fonctionnement correct des boîtes mail SFR. Les équipes techniques sont en train de plancher sur un correctif, mais nous n'avons pas d'information concernant le délai de résolution pour le moment. J'en suis vraiment navrée.

Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin d'obtenir plus d'informations.

Un grand merci pour votre compréhension et votre patience. 🙏

Re: Compte sfr mail bloqué

jeronimo91 — Tue, 08 Dec 2020 16:23:25 GMT

Bonjour Léa

Depuis le 4/12/2020 ou j'ai fait cette manip je n'ai plus de problème de blocage de ma boite mail

Il serait intéressant que le 1023 puisse suggérer cette manip qui n'est peut-être pas la vraie solution mais qui débloque la connexion

Merci

Re: Compte sfr mail bloqué

cayman1 — Tue, 08 Dec 2020 16:23:33 GMT

Merci...mais ...pas obligé d'être sur face book ...ou ..autre..

Service client ne sert à rien ...puisque c'est le problème des "techniciens"???Peut-être devraient-ils faire des formations de remises à niveau depuis que cela dure!!

SFR...de la pub oui...mais pour le reste?????

Autre solution :changer d'opérateur!!

Re: Compte sfr mail bloqué

pierremiracle — Tue, 08 Dec 2020 20:49:20 GMT

Bonsoir @Léa

Je vais contacter le service client. Merci.