sujet plus de reception de messages sur Thunderbird dans SFR Mail

plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Mon, 07 Dec 2020 13:46:23 GMT

Bonjour

depuis hier la réception des messages via Thunderbird fonctionne très aléatoirement, de temps en temps ça passe mais ça n’aboutit pas la plupart du temps avec ce message:

**Échec de l’envoi du nom d’utilisateur. Le serveur de courrier pop.sfr.fr a répondu : internal server error**

sur webmail ça fonctionne...le probleme proviendrait-il de chez SFR ou c'est Thunderbird qui dé..ne ??

Merci

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

jnq35 — Mon, 07 Dec 2020 13:49:13 GMT

Bonjour, Problème réseau chez sfr, vous n'allez pas jusqu'au serveur.

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Mon, 07 Dec 2020 13:53:44 GMT

merci de cette réponse rapide, j'ai puka attendre alors🤔

bonne journée

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

DGS78 — Mon, 07 Dec 2020 21:20:50 GMT

Bonjour @PTIK275

Mêmes aléas de fonctionnement depuis dimanche 6/12, sauf qu'ils se produisaient sur serveurs SMTP et IMAP de SFR.

Même diagnostic que @jnq35

Cdlt

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Mon, 07 Dec 2020 22:38:07 GMT

Merci bien, ce soir c'est toujours pas résolu, je vais appeler au 1023 demain

Bonne soirée

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Tue, 08 Dec 2020 12:40:45 GMT

Appelé le 1023 il y a quelques minutes:

mon interlocuteur (après avoir lancé un test) ne peut que remonter le problème (il n'a rien pu faire mis à part incriminer Thunderbird..mais quand je lui ai dis que c'était pareil avec les réceptions SFR via Gmail...🤔 !!) il m'apprend ensuite que je ne suis pas le seul dans ce cas ..donc à priori on s'occupe du problème ..

wait and see ..

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Dec 2020 14:21:50 GMT

Bonjour @PTIK275 ,

Je ne sais pas si ça va fonctionner chez vous, mais en désactivant la sécurisation SSL la réception est rétablie sur mon TB.

Modification temporaire bien entendu.

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Tue, 08 Dec 2020 14:28:31 GMT

Exact, je l'ai fais aussi ça fonctionne mais je suppose qu'il ne faut pas rester trop longtemps dans cette config "non sécurisée "..

Bien cordialement

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

cacou13 — Tue, 08 Dec 2020 15:10:12 GMT

bonjour

même problème avec mon outlook

j'ai appelé le 1023 ce matin, tout va bien chez eux, c'est mon outlook, sauf que j'ai 6 ordis, tous avec outlook que j'utilise depuis plus de 20 ans, mais bon, c'est pas chez sfr le problème lol

j'ai comme conseillé sur ce forum passé les paramètres en non sécurisé à 110 (je suis en pop3 car j'aime pas la gestion imap quand on a 15 boites mails sur un même poste), et ça fonctionne

bref, je ne sais pas quand on aura enfin un jour un tech qui cherche vraiment les erreurs au lieu d'incriminer les softs de messagerie

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Tue, 08 Dec 2020 15:34:20 GMT

Reconfiguré en SSL port 995 (comme avant quoi .) ...ça refonctionne..pourvu que ça dure

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

utilisateur_supprimé — Tue, 08 Dec 2020 15:42:45 GMT

@PTIK275 ,

Maintenant c'est IMAP qui est en rade (pareil fonctionne sans sécurisation)

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

Vigo62 — Tue, 08 Dec 2020 22:38:55 GMT

Bonjour.

Même chose pour moi, sur tous mes comptes de messagerie (SFR ou club-i,ternet), et via plusieurs ordi.

Désactiver la sécu SSL a également fonctionné, mais ce n'est pas top.

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

Léa — Fri, 11 Dec 2020 13:58:22 GMT

Bonjour tout le monde,

Je me permets de venir aux nouvelles. Qu'en est-il de la situation svp? Êtes-vous toujours impactés par l'incident?

A votre écoute.

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

cacou13 — Fri, 11 Dec 2020 14:00:16 GMT

bonjour

c'est réglé chez moi, je suis repassé en connexion sécurisée hier matin et ça fonctionne bien

c'était donc bien un problème sfr.... (je n'en ai jamais douté)

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

PTIK275 — Fri, 11 Dec 2020 14:09:23 GMT

idem pour moi problème résolu

Re: plus de reception de messages sur Thunderbird

Léa — Fri, 11 Dec 2020 14:47:49 GMT

Top merci pour vos retours ! 😀

Au plaisir de vous recroiser sur la Communauté. 😉