sujet Re: créer seconde boite mail dans SFR Mail

creer seconde adresse mail

hervepr01 — Thu, 08 Oct 2020 09:03:59 GMT

Re: creer seconde

Yann — Thu, 08 Oct 2020 09:03:30 GMT

Bonjour @hervepr01,
Vous cherchez à créer une seconde adresse e-mail sur SFR Mail ?

Re: creer seconde adresse mail

Nicolas27X — Thu, 08 Oct 2020 10:15:12 GMT

Pour créer une seconde adresse de courriel rendez-vous sur ce lien. Une fois connecté, vous aurez la possibilité de créer une adresse email associée à votre compte principal mais avec une boîte de réception distincte. La procédure complète est décrite ici.

Si vous souhaitez créer un alias, rendez-vous dans les paramètres de SFR Mail, et vous pourrez créer un alias.

créer seconde boite mail

hervepr01 — Thu, 08 Oct 2020 16:53:47 GMT

Bien noté procedure pour création deuxième boite mail. Mais lorsque je remplis les "informations personnelles de l'utilisateur" et clique sur valider, un carré rouge apparait qui mouline à n'en plus finir sans résultat.

Edit CM : Bonjour, vos deux sujets ont été fusionnés merci d'éviter le multi-postage en accord avec les CGU de la Communauté. Bonne journée !

Re: créer seconde boite mail

Nicolas27X — Thu, 08 Oct 2020 16:59:23 GMT

@hervepr01, avez-vous essayé de remonter en haut de page ? Peut-être qu'un bandeau apparaît avec un message vous informant que cette adresse est déjà prise ou non disponible.

N’hésitez pas à liker cette réponse, cela permet de faire remonter les réponses les plus pertinentes dans le moteur de recherche.

Re: créer seconde boite mail

Gibe78 — Tue, 13 Oct 2020 04:16:26 GMT

Je confirme que cela ne fonctionne pas...

Re: créer seconde boite mail

claudele04 — Wed, 18 Nov 2020 10:23:57 GMT

impossible de creer une adresse mail supplémentaire

Re: créer seconde boite mail

Yann — Wed, 18 Nov 2020 13:37:07 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous essayer de passer directement par SFR Mail et non votre Espace Client :

Bonjour @loca01433,

Pouvez-vous s'il vous plaît essayer directement depuis SFR Mail :

Je me connecte à SFR Mail

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
Cliquez sur « Me connecter ».

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail

Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

Je crée ma nouvelle adresse e-mail

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.

Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.

Cliquez sur le bouton Valider.

Mon adresse est créée !

Un message de confirmation s'affiche et récapitule toutes les adresses associées à votre compte principal.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: creer seconde adresse mail

danielca05 — Thu, 19 Nov 2020 12:45:39 GMT

Bonjour,

La création d'adresse secondaire ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines ??

Que fait SFR ?

Cdlt

Baba83

Re: créer seconde boite mail

danielca05 — Thu, 19 Nov 2020 12:47:28 GMT

Bonjour,

Ca ne fonctionne pas

Cdlt

Baba83

Re: créer seconde boite mail

DGS78 — Thu, 19 Nov 2020 17:44:05 GMT

Bonjour,

Avec humilité, je me permets de contredire @Yann.

Voir les essais assez complets dont j'ai publié les résultats sur ce forum le 17.

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Voilà ce que j’ai constaté pour créer une adresse secondaire sur sfr.fr, avec le fonctionnement actuel.

A partir d’un ordinateur :

En partant de votre Espace Client,

sur votre ligne Box, rien ne marche : la création de l’adresse secondaire boucle sans se terminer.
sur votre ligne Mobile : aucune possibilité ; pas de rubrique pour le faire.

En vous connectant sur le WebMail,

sur votre ligne Box, rien ne marche : la création de l’adresse secondaire boucle sans fin.
sur votre ligne Mobile : une possibilité pour une seule fois. Vous recevez un SMS qui vous fait basculer sur l’Espace Client de votre ligne Mobile (!!) et si vous n’avez pas déjà une adresse secondaire, ça marchera.

A partir d’un smartphone :

En utilisant l’application SFR & Moi, vous avez une vision de votre Espace Client mais,

sur votre ligne Box : aucune possibilité ; pas de rubrique pour le faire.
sur votre ligne Mobile : aucune possibilité ; pas de rubrique pour le faire.

En utilisant SFR Mail,

Je n’ai pas essayé : je ne veux pas installer cette appli.

En vous connectant sur le WebMail,

Résultats identiques à ceux observés avec une connexion sur ordinateur, excepté que vous ne pouvez rien essayer sur votre ligne fixe.

En résumé, rien de marche actuellement pour créer une adresse secondaire sur une ligne Box. Cela ne correspond pas aux possibilités décrites par SFR. Il existe une possibilité pour avoir une adresse secondaire lié à une ligne Mobile, en passant par le WebMail.

================================================================================

Cdlt

Re: créer seconde boite mail

Yann — Fri, 20 Nov 2020 08:51:39 GMT

Bonjour @DGS78,
Merci pour ce mode opératoire très détaillé.
Je vais enquêter auprès du service Technique SFR, je reviendrais vers vous.
Pour toutes les personnes qui sont intervenus dans ce fil, afin de faciliter la remontée de la problématique, pouvez-vous me préciser s'il vous plaît si vous disposez d'une ligne SFR (Box ou Mobile) et si vous rencontrez le problème à la fois sur votre Espace Client et SFR Mail ou uniquement l'un ou l'autre ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: créer seconde boite mail

DGS78 — Fri, 20 Nov 2020 11:16:14 GMT

Bonjour @Yann

En réponse à votre demande, j’apporte les précisions techniques des essais que j’ai effectués sur la problématique de création d’adresse secondaire sur la messagerie de SFR.

Je suis équipé à la fois d’une ligne Fibre Power (avec Box NB6VAC) et d’un abonnement Mobile. Je gère ces 2 lignes dans le même Espace Client.

J’ai effectué mes essais successivement à partir d’un PC sous Windows 10 relié à la Box par Ethernet, puis ensuite à partir d’un smartphone sous Android 8,1,

sur PC, ces essais ont été conduits successivement avec Chrome et Edge, avec l’antivirus intégré Defender (et rien d’autre) et par navigations standard puis sous session Private. Je n’ai observé aucune différence.
Sur smartphone, uniquement avec Chrome, aucun antivirus.
Sur chacune de ces configurations les essais ont utilisé d’abord l’accès Espace Client puis l’accès WebMail.

En synthèse, le seul résultat positif de création d’une adresse secondaire a été en passant par WebMail et en raccrochant cette adresse à ma ligne Mobile. Lorsque cette adresse a été créée, les tentatives suivantes se sont heurtées à une impossibilité puisque qu’une seule adresse secondaire peut être associée à un abonnement Mobile (message : vous avez déjà l’adresse ….@sfr.fr).

Toutes les tentatives de création d’adresse secondaire associée à la ligne fixe ont été des échecs. 10 sont permises, 3 préexistaient. Je n’ai pu en ajouter aucune.

Cette situation est stable et sans évolution depuis mi-octobre.

Espérant avoir été complet, je vous souhaite une belle journée.

Cordialement

Re: créer seconde boite mail

Elleiram — Fri, 20 Nov 2020 20:21:56 GMT

Hello @Yann

Je confirme cela fonctionne plus depuis plusieurs semaine

Test effectuer à partir de ma ligne mobile navigateur internet Firefox,Google Chrome et Edge via PC

Je reçois bien le SMS de SFR avec le code

Test effectuer avec mon compte box

Système d'exploitation Windows 10,matériel SFR box 7(NB6VAC,box plus) en FTTH

C'est capoute ,cela ne fonctionne pas

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/cr%C3%A9er-une-adresse-mail-secondaire/m-p/2235091#M14703

Voir également ce sujet https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/ouf-une-cr%C3%A9ation-email-secondaire-qui-fonctionne/m-p/2242288#M15367

Bonne soirée et bon week end

Re: créer seconde boite mail

Elleiram — Sat, 21 Nov 2020 10:15:45 GMT

Hello @Yann

D'autre membres @pervenche31 et @JDN rencontrent le même problème

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/cr%C3%A9ation-d-une-adresse-mail-secondaire/m-p/2244419#M15570

Puis via ce sujet https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/cr%C3%A9ation-adresse-mail-sfr/m-p/2243288#M15442

Bonne journée

Re: créer seconde boite mail

Yann — Sat, 21 Nov 2020 11:00:49 GMT

Merci @Elleiram,
J'ai pris en compte leurs demandes dans ma remontée.

Passez un bon week-end.

Re: créer seconde boite mail

danielca05 — Tue, 01 Dec 2020 11:06:09 GMT

Bonjour,

Je possede une ligne sfr box. Impossible depuis espace client et SFR mail.

Cdlt

Re: créer seconde boite mail

Yann — Wed, 02 Dec 2020 11:18:08 GMT

Bonjour @danielca05,
Il y a bien un incident en cours sur la création d'adresse mail.
Les techniciens SFR planchent à sa résolution dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une bonne journée.