sujet Re: Code d'accès mail dans SFR Mail

Code d'accès mail

henribo01 — Wed, 25 Nov 2020 08:07:14 GMT

Bonjour,

A chaque fois que je veux me connecter à ma boite mail, j'ai un message me disant que suite à 5 erreurs sur mon code d'accès, mon compte est bloqué et que je dois réinitialiser mon code (par sms). Je dois donc recréer un code à chaque consultation. Que puis-je faire ?

Re: Code d'accès mail

Elleiram — Wed, 25 Nov 2020 08:24:57 GMT

Bonjour @henribo01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

@henribo01 a écrit :
Bonjour,
A chaque fois que je veux me connecter à ma boite mail, j'ai un message me disant que suite à 5 erreurs sur mon code d'accès, mon compte est bloqué et que je dois réinitialiser mon code (par sms). Je dois donc recréer un code à chaque consultation. Que puis-je faire ?

J'ai lu une réponse d'un membre @jlkboy peut être que cela fonctionneras pour vous

Copier/Collé de sa réponse

@jlkboy a écrit :
bonjour, vous pouvez essayer ça, chez moi, ça marche.
Lorsque je veux ouvrir ma boite mail, je mets mon mot de passe, il est alors indiquer
suite à 5 erreurs sur votre mot de passe, votre compte est bloqué.
Pour le réactiver, veuillez cliquez ici.

Je ne clique sur rien, juste sur l' enveloppe ( mail ) qui est en haut à droite à côté de se connecter.
J' accède à ma messagerie direct !

Source dans ce sujet https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/compte-bloqu%C3%A9-sans-raison/m-p/2245574#M15681

Bonne journée

Re: Code d'accès mail

marie helenebe01 — Wed, 25 Nov 2020 08:44:56 GMT

Perso, j'ai essayé... sans succès.

Re: Code d'accès mail

Léa — Thu, 26 Nov 2020 09:03:28 GMT

Bonjour @marie helenebe01 et @henribo01,

En effet SFR Mail connaît depuis quelques jours un dysfonctionnement sur la plateforme technique serveur. Les équipes SFR travaillent actuellement sur la résolution de l'incident.

Par ailleurs, si vous arrivez à accéder de nouveau à votre boîte mail/espace client, vérifiez bien que vos mails ne sont pas redirigés vers des boîtes mails inconnues. Pour cela je vous invite à regarder dans Filtres puis Transferts :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les

Un grand merci pour votre coopération et votre patience ! 🙏