sujet Re: Compte bloqué sans raison dans SFR Mail

Compte bloqué sans raison

christineha01 — Tue, 17 Nov 2020 16:06:17 GMT

Bonjour, j'ai un compte sfr pour ma messagerie et la box8.

Toutes les semaines depuis quelques temps, lorsque je veux me connecter à l'une ou l'autre application, il est indiqué "compte bloqué suite à 5 tentatives erronées" alors que je ne change rien.

Je dois constamment modifier mon mot de passe sur tous les supports pour ces 2 applications ce qui est plus qu'agaçant.

Est-ce que c'est uniquement lié à une tentative de connexion par un intrus ?

Merci

Re: Compte bloqué sans raison

francisma05 — Tue, 17 Nov 2020 16:27:26 GMT

bonjour, moi aussi c'est désormais une habitude, j'ai régulièrement le compte SFR bloqué !

et ce jour nouvelle découverte: il est impossible de transmettre une pièce jointe en cliquant sur le trombonne !!!!!

PLUS QUE MARRE DE SFR !!!!!

Heureusement qu'avec YAHOO TOUT EST PARFAIT

Re: Compte bloqué sans raison

DGS78 — Tue, 17 Nov 2020 21:34:42 GMT

Bonsoir @christineha01

Il est simple de bloquer un compte client SFR (et la messagerie principale qui lui est associée).

Il suffit que qqn connaisse votre identité (prénom et nom en général) et fasse 5 tentatives et le blocage se produit.

Votre compte n'a pas obligatoirement été piraté (si votre mot de passe était solide) mais vous êtes contraint à renouveler votre mdp, à condition de le pouvoir quand les éléments de secours n'ont pas été changés.

C'est une faiblesse du système.

C'est aussi une raison qui conforte l'opinion de spécialistes recommandant de n'utiliser cette adresse de messagerie qu'aux relations institutionnelles avec SFR. Cela réduit la communication de votre adresse à des interlocuteurs plus nombreux.

Cdlt

Re: Compte bloqué sans raison

woody — Sun, 22 Nov 2020 08:23:30 GMT

Idem pour moi, droit coupé pour la 2éme fois depuis ce matin. Pour la premier j'ai réussi à les contacter.

Re: Compte bloqué sans raison

alban68 — Sun, 22 Nov 2020 23:39:32 GMT

Pareil pour moi depuis quelques jours.

Compte bloqué pas 5 tentatives que je n'ai pas faites.

Piratage ?

Re: Compte bloqué sans raison

F4CJZ — Mon, 23 Nov 2020 13:51:32 GMT

Système de sécurisation de l'authentification brutalement stupide. Mis en place de façon stupide. Si seulement ils intervenaient pour bloquer les portes de points de mutualisation ouvertes sur le trottoir aussi vite ...

Re: Compte bloqué sans raison

Yann — Mon, 23 Nov 2020 16:28:02 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Concernant les problèmes que vous rencontrez sur vos comptes bloqués, alors que vous n'effectuez pas de tentatives de connexion sur ces derniers, je vous suggère de faire un point avec le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Compte bloqué sans raison

DGS78 — Mon, 23 Nov 2020 17:00:47 GMT

Bonsoir,

J'ai vu l'emploi du captcha comme une tentative d'améliorer une authentification faible et sensible au blocage, en particulier vis à vis des automates.

Mais l'essai a été avorté au bout de quelques temps.

SFR devrait retravailler ce point défaillant qui crée des troubles de + en + mentionnés sur ce forum.

Cdlt

Re: Compte bloqué sans raison

jlkboy — Wed, 25 Nov 2020 02:01:37 GMT

bonjour, vous pouvez essayer ça, chez moi, ça marche.

Lorsque je veux ouvrir ma boite mail, je mets mon mot de passe, il est alors indiquer

suite à 5 erreurs sur votre mot de passe, votre compte est bloqué.

Pour le réactiver, veuillez cliquez ici.

Je ne clique sur rien, juste sur l' enveloppe ( mail ) qui est en haut à droite à côté de se connecter.

J' accède à ma messagerie direct !

Re: Compte bloqué sans raison

DGS78 — Wed, 25 Nov 2020 02:26:12 GMT

Bonjour @jlkboy

Super !!

On voit que la sécurité s'améliore 🤣😂😢

Cdlt

Re: Compte bloqué sans raison

jlkboy — Wed, 25 Nov 2020 10:10:29 GMT

Bonjour DSG78, je ne peux le faire que de mon ordi, Sur un autre, le blocage

continue. Je crois qu' SFR est souvent attaqué et les solutions aux problèmes

prennent souvent 1 mois avant d' être trouvées. Par contre, il n' y a jamais de

problème de prélèvement, là, c' est bien au point !

Re: Compte bloqué sans raison

DGS78 — Wed, 25 Nov 2020 11:58:14 GMT

Bonjour @jlkboy

Félicitations Mossieur !! Vous pouvez être fier ! Car vous venez de tester la première Messagerie Qouantique de France. 🤣🤣🤣

C’est la version de votre boîte à lettres qui est à la fois bloquée et disponible. C’est comme le chat de Schrödinger dont on ne sait, si enfermé dans sa boîte, le chat est vivant ou mort.

Là, c’est pareil ; il faut ouvrir la boîte pour connaître son état.

Vraiment vous devez être content, d’avoir inauguré cette invention de la Société Française du Radiotéléphone. Vous venez, Mossieur, d’entrer dans l’Histoire et nous vous sommes reconnaissant d’avoir participé à cette Première.

Cordialement

Re: Compte bloqué sans raison

jlkboy — Wed, 25 Nov 2020 14:06:56 GMT

J' avoue que je n' arrive pas à comprendre si c' est de l' ironie en rapport

avec moi-même ou avec SFR. C' est juste le moyen que j' ai trouvé pour

avoir accès à ma messagerie sans que la même chose puisse être faite

sur un autre ordinateur. En attendant que le problème soit résolu, ce qui

prends toujours un certain temps et un temps incertain chez SFR, je préfère

cette solution plutôt que me taper le changement de mot de passe, qui, de

plus, ne fonctionne pas pour moi.

Re: Compte bloqué sans raison

DGS78 — Wed, 25 Nov 2020 15:47:27 GMT

Bonjour @jlkboy

Veuillez m'excuser.

C'était de l'ironie en direction de SFR.

Je suis désolé si vous avez cru que je me moquais de votre solution. Ce n'est pas le cas.

Cordialement

Re: Compte bloqué sans raison

jlkboy — Wed, 25 Nov 2020 18:07:17 GMT

Il n' y a pas d' ma(i)l, me voilà rassuré ! 😊