sujet Création d'une adresse mail secondaire dans SFR Mail

Création d'une adresse mail secondaire

JDN — Fri, 20 Nov 2020 10:10:33 GMT

Bonjour, En respectant la procédure je ne parvient pas à créer une adresse secondaire le logo tourne que faire ?

Re: Création d'une adresse mail secondaire

Léa — Fri, 20 Nov 2020 15:10:16 GMT

Bonjour @JDN et bienvenue sur la Communauté SFR,

Tout d'abord je me permets de vous rappeler la démarche à suivre afin d'être sûre que vous avez bien procédé à toutes les étapes.

Pour créer une adresse e-mail secondaire depuis SFR Mail :

Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
Cliquez sur « Me connecter ».
Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
Cliquez sur le bouton Valider.

Depuis L'Espace Client :

Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
Identifiez-vous.
Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
Cliquez sur le bouton Valider.

Est-ce bien comme cela que vous avez procédé?

A votre écoute.

Re: Création d'une adresse mail secondaire

pervenche31 — Sat, 21 Nov 2020 08:53:22 GMT

Bonjour,

Je rejoins @JDN et cela ne ne mache pas avec ces démarches.

Au moment de la validation, cela mouline et rien ne se passe.

J'essaye également depuis environ 2 semaines.

Merci

Re: Création d'une adresse mail secondaire

Léa — Sat, 21 Nov 2020 09:55:58 GMT

Bonjour @pervenche31 et @JDN,

Si le problème persiste, je vous invite à prendre contact sans plus tarder avec un conseiller du Service Client afin qu'il puisse vous venir en aide.

Pour cela, vous pouvez passer directement par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements, vos témoignages pourront venir en aide à d'autres utilisateurs.

Bien à vous.