sujet problème de recherche de mails dans SFR Mail

problème de recherche de mails

stef007 — Wed, 11 Nov 2020 14:42:29 GMT

Bonjour,

Lorsque je fais une recherche de mail sur sfr Mail, l'outil se limite dans le temps à 3 semaines en arrière.

Quel est la raison de cette limitation?

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Re: problème de recherche de mails

Robert26 — Thu, 12 Nov 2020 13:32:16 GMT

Bonjour @stef007,

Nous ne sommes pas en lien avec les équipes en charge du développement de SFR Mail, la Communauté SFR étant une plate-forme d'entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents.

Je ne saurais donc vous répondre directement, mais est-ce que vous constatez aussi cette limite sur l'application mobile SFR Mail, pour écarter la possibilité d'un bug ?

Re: problème de recherche de mails

stef007 — Sun, 15 Nov 2020 15:45:05 GMT

Bonjour,

Sur sfr mail mobile, il est impossible de récupérer des messages sur le serveur qui ne font pas parti de la FIFO de l'application.

Re: problème de recherche de mails

Robert26 — Mon, 16 Nov 2020 07:53:38 GMT

Bonjour et merci pour ce retour @stef007,

@utilisateur_supprimé, @SGDA (bonjour à vous), est-ce que vous auriez une idée ?

Re: problème de recherche de mails

Robert26 — Fri, 20 Nov 2020 07:18:24 GMT

Bonjour @stef007,

Sans réponse des membres de la Communauté, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de trouver une solution.

Bonne journée.