sujet Re: Problème d'affichage contacts aol dans SFR Mail

Problème d'affichage contacts aol

papounet71 — Mon, 09 Nov 2020 07:47:18 GMT

Bonjour

Depuis deux jours j'ai un probleme avec l'ouverture de mes contacts avec aol sur mon ordinateur , en effet quand je click pour ouvrir mes contacts un message apparait " Erreur lors du téléchargement du carnet d'adresse" et rien ne se passe j'ai essayé sur mon autre ordinateur portal le même probleme.

Ce que je ne comprend pas c'est que ma fille qui est chez Free quand elle fait la même opération cela fonctionne . Alors je me demande si cela ne proviendrait pas d'un réglage de ma BOX SFR .

Quelqu'un aurait il une idée sur le problème

Merci pour vos réponses

Papounet71

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Problème d'affichage contacts aol

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Nov 2020 09:52:16 GMT

Bonjour,

Vous voulez dire que votre fille arrive à ouvrir VOTRE carnet d'adresse ?

Vous pouvez contacter l'assistance d'AOL avec ce lien--> https://assistance.aol.fr

Re: Problème d'affichage contacts aol

papounet71 — Mon, 09 Nov 2020 16:06:29 GMT

bonjour

Effectivement ma fille ouvre mon caret d'adresse depuis chez elle , mais chose encore plus surprenante cet après-midi j'ai voulu faire un essai avec mon téléphone mobile, je me suis déconnecté de ma box sur mon ordinateur et je me suis servi de mon téléphone portable comme modem que j'ai branché à mon PC, et chose curieuse une fois connectée à AOL et en cliquant sur mes contacts tout est apparu. Après déconnexion de mon téléphone portable et après avoir reconnecté mon PC à ma box SFR quand j'ai ouvert ma messagerie AOL et que j'ai voulu ouvrir les contacts le message d'erreur est apparu, "erreur lors du chargement du carnet d'adresses" j'y perds mon latin

Re: Problème d'affichage contacts aol

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Nov 2020 09:14:16 GMT

Bonjour @papounet71 ,

Très étonnant en effet.

A partir du moment où vous pouvez entrer sur le webmail d'AOL toutes les parties sont accessibles.

Avez-vous accès aussi au calendrier et à la liste des choses à faire "To-do"

Etes-vous en interface "Standard" ou "Basique" ? (essayez de passer de l'une à l'autre)

Avez-vous essayé de redémarrer la box (quoique je ne comprends pas comment seule une petite partie d'un site serait inaccessible)

Au pire, essayez de réinitialiser la box (appuyer au moins 10 secondes sur le bouton reset caché au fond d'un trou de la box)

Attention si vous avez fait des personnalisations sur votre box, elles seront perdues.

A propos, quel modèle de box avez-vous ?

Re: Problème d'affichage contacts aol

papounet71 — Wed, 11 Nov 2020 10:35:08 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse

C'est vrais que c'est vraiment bizarre , j'ai configuré l'interface standard et basic j'ai le même problème , j'ai accès au calendrier , j'ai tous mes

dossiers de sauvegarde que je peut ouvrir , seul le carnet d'adresse me pose problème .J'ai redémarré la box mais sans faire de reset , pour la Box c'est la Box 8

Par contre de temps en temps la fenêtre d'Aol sur google chrome beugue comme si je n'avais plus de connexion internet , je relance et sa revient normal

je vais tenter un reset

Merci encore pour votre aide

Papounet71

Re: Problème d'affichage contacts aol

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Nov 2020 10:54:31 GMT

Bonjour @papounet71 ,

L'ordinateur est-il relié par WiFi ou par ethernet à la box ?

Si c'est en WiFi faire un essai par ethernet (si possible) et inversement.

Re: Problème d'affichage contacts aol

jack71 — Wed, 11 Nov 2020 11:52:53 GMT

Re-bonjour

J'ai enfin résolu le problème en faisant un reset sur la boxe

Merci pour votre aide

Papounet71

Re: Problème d'affichage contacts aol

utilisateur_supprimé — Wed, 11 Nov 2020 12:02:16 GMT

@jack71 et @papounet71

Tiens, vous avez changé de pseudo !

Ça confirme qu'un reset peut réparer pas mal de bobos, mais je me demande ce qui ne marchait pas quand même.

Bonne fin de journée.