sujet Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application dans SFR Mail

Sous-dossiers inacessibles via l'application

Golgaff — Tue, 10 Nov 2020 09:48:45 GMT

Bonjour,
J'utilise le Webmail SFR et l'application SFR Mail sous Android pour gérer mes mails.
Depuis plusieurs jours, je n'ai pas accès à mes sous-dossiers dans l'application.
En effet, quand j'en sélectionne un, seul les mails de "l'Armoire" apparaissent.

Comment résoudre ce problème ?
J'ai désinstallé / réinstallé l'application, sans succès.
D'avance merci

Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application

jnq35 — Tue, 10 Nov 2020 10:10:15 GMT

Bonjour il faut cliquer sur les trois petits trait horizontaux en haut à gauche pour voir vos dossiers.

Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application

Golgaff — Tue, 10 Nov 2020 19:07:17 GMT

Merci jnq35, j'utilise l'application tout les jours, donc je sais où trouver mes dossiers.
Mon problème, c'est qu'en choisissant n'importe quel sous-dossier, j'arrive uniquement dans Armoire, la racine principale.

Sur le Webmail, j'y accès sans problème.
D'où ma problématique ...

Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application

jnq35 — Tue, 10 Nov 2020 21:29:26 GMT

Bonsoir moi j'ai bien tout mes dossiers et ils sont nombreux ...

Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application

Golgaff — Fri, 13 Nov 2020 11:23:05 GMT

C'était le cas pour moi aussi avant.
Je ne sais pas ce qui s'est passé.

Personne n'a déjà eu ce problème, ni ne sait comment le résoudre ?

Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application

Golgaff — Thu, 19 Nov 2020 08:38:09 GMT

Bonjour,
Je me permets de relancer ma question, car le problème (qui est arrivé d'un coup) est toujours bien présent, malgré plusieurs manipulations de ma part.
Avez-vous une idée voir une solution ?
Merci

Re: Sous-dossiers inacessibles via l'application

Robert26 — Fri, 20 Nov 2020 11:44:32 GMT

Bonjour @Golgaff,

Sans réponse des membres de la Communauté, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de lui faire part de ce problème.

En espérant la situation soit rapidement rétablie,

Bonne journée.