sujet Re: Création adresse mail KO dans SFR Mail

Création adresse mail KO

loca01433 — Mon, 02 Nov 2020 15:25:26 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à créer une adresse mail SFR depuis mon espace client, j'ai à chaque fois un message d'erreur à l'étape de la validation pourtant je remplis correctement les informations demandées. Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Création adresse mail KO

Yann — Tue, 03 Nov 2020 14:25:01 GMT

Bonjour @loca01433,

Pouvez-vous s'il vous plaît essayer directement depuis SFR Mail :

Je me connecte à SFR Mail

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
Cliquez sur « Me connecter ».

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail

Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

Je crée ma nouvelle adresse e-mail

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.

Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.

Cliquez sur le bouton Valider.

Mon adresse est créée !

Un message de confirmation s'affiche et récapitule toutes les adresses associées à votre compte principal.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Création adresse mail KO

Elleiram — Tue, 03 Nov 2020 18:50:31 GMT

Bonjour @loca01433 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

Ici dans cette plateforme d'entraide,il n'y as pas de WEBConseiller_SFR et aucun membre de la Communauté SFR n'as accès à votre dossier client

@loca01433 a écrit :
Bonjour, je n'arrive pas à créer une adresse mail SFR depuis mon espace client, j'ai à chaque fois un message d'erreur à l'étape de la validation pourtant je remplis correctement les informations demandées. Pouvez-vous m'aider svp ?

Effectivement actuellement c'est impossible de créer des adresse mail SFR,que cela soit avec l'espace client box ou mobile

Solution contactez SFR via Twitter ou Facebook

Ou via le chat box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Plusieurs membres de ce forum communautaire rencontre le même soucis voir ICI ICI et ICI

Peut être que les Expert SFR Community Managers @Antony @Yann @Léa et @Magali @Thomas feront la remontée au service concerné

Bonne journée