Suppression de liste de contacts SFR Mail

gautré — Mon, 02 Nov 2020 09:21:54 GMT

Bonsoir

Il met arrivé la même mésaventure, suite à un message, je me suis fait piraté tous mes contacts de ma boite e-mail...............depuis tous mes contacts ont été effacés, et je je sais pas où les retrouver. Je suis aussi surpris que SFR ne puisse pas faire quelque chose, à ce niveau.

Cordialement Hervé 😃

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Suppression de liste de contacts SFR Mail

utilisateur_supprimé — Mon, 02 Nov 2020 10:11:28 GMT

Bonjour @gautré,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

La première chose à faire lorsqu'une boîte mail est piratée est de, si ce n'est pas déjà fait, changer le mot de passe d'accès à votre boite mail. Après vous y être connecté :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran
Sélectionnez Configuration de mes boîtes mails.
Cliquez sur Modifier mon mot de passe.
Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe.
Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 10 et 16 caractères et respecter les règles suivantes.
- Le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe actuel.
- Le mot de passe doit comporter au moins 1 minuscule et 1 majuscule.
- Le mot de passe ne doit contenir que des caractères alphanumériques.
- Le mot de passe doit comporter au moins 2 chiffres.
- Les caractères accentués ou spéciaux ne sont en revanche pas acceptés.
Confirmez votre saisie et cliquez sur le bouton Valider.

Ensuite, assurez-vous que vous avez configuré une adresse secondaire de récupération facilement accessible, et bien sûr différente de l'adresse principale :

Rendez-vous sur l'Espace Client SFR.
Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe.
Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion.
Votre adresse e-mail de secours s'affiche. Pour la personnaliser, cliquez sur Modifier.
Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre mot de passe en cas d’oubli et confirmez-la.
Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.

Enfin, vérifiez dans votre boite mail s'il existe des règles de transfert que vous ne reconnaissez pas et supprimez-les. Le pirate s'en sert peut-être pour récupérer vos mails :

Cliquez sur le bouton Paramètres (l'engrenage), situé en haut à droite de votre écran.
Cliquez, dans la colonne de gauche, sur Filtres et Transferts, puis sur l'onglet Transferts.
Sélectionnez s'il y en a les règles de transfert à supprimer et supprimez-les.

Si vous n'utilisez pas de courrielleur et que vous ne possédez pas le fichier d'export de vos contacts mails, à réimporter, il n'est pas possible de les récupérer, j'en suis navrée.

Bonne journée.

Re: Suppression de liste de contacts SFR Mail

gautré — Mon, 02 Nov 2020 12:14:29 GMT

Merci Magali pour votre message

Malheureusement, sur mes autre adresses mail, rien est resté , dommage ........

Bien cordialement

sujet Suppression de liste de contacts SFR Mail dans SFR Mail

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Re: Suppression de liste de contacts SFR Mail