sujet Re: Impossible de créer une adresse secondaire dans SFR Mail

Impossible de créer une adresse secondaire

DGS78 — Sat, 31 Oct 2020 13:07:37 GMT

Bonjour,

Depuis 48 heures je ne peux créer une adresse secondaire SFR, quel que soit le chemin que j'emprunte.

A partir de l'Espace Client de la ligne Internet, le processus tourne sans se terminer ni émettre un message d'erreur.

A partir de l'Espace Client d'une ligne mobile, message technique d'erreur.

Dans les 2 cas il n'y a pas de dépassement du nombre de BAL autorisées.

Pouvez-vous svp, signaler le problème aux équipes compétentes.

Cordialement

sur ligne Internetsur ligne mobile

Re: Impossible de créer une adresse secondaire

Elleiram — Sat, 31 Oct 2020 13:28:34 GMT

Hello @DGS78

Ici dans cette plateforme d'entraide,il n'y as pas de WEBConseiller_SFR et aucun membre de la Communauté SFR n'as accès à votre dossier client

@DGS78 a écrit :
Bonjour,
Depuis 48 heures je ne peux créer une adresse secondaire SFR, quel que soit le chemin que j'emprunte.
A partir de l'Espace Client de la ligne Internet, le processus tourne sans se terminer ni émettre un message d'erreur.
A partir de l'Espace Client d'une ligne mobile, message technique d'erreur.
Dans les 2 cas il n'y a pas de dépassement du nombre de BAL autorisées.
Pouvez-vous svp, signaler le problème aux équipes compétentes.
Cordialement
sur ligne Internetsur ligne mobile

Idem impossible depuis plusieurs jours,que cela soit en passant via espace client box ou via espace client mobile

Solution contactez SFR v via Twitter ou Facebook

Ou chat box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Si client mobile lien chat technique mobile https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-mobile.html

Plusieurs membres de ce forum communautaire rencontre le même soucis voir ICI et ICI

Bonne journée

Re: Impossible de créer une adresse secondaire

DGS78 — Sat, 31 Oct 2020 13:53:00 GMT

Merci @Elleiram

J'avais vu les signalements de dysfonctionnement signalés sur le forum. 8 jours de réparation me semblaient longs !😤

Les chats techniques ne sont pas disponibles : fermeture ? arrêts liés à épidémie ?

Quant aux contacts via Facebook je n'ai jamais eu de réponse-solution via cette approche.

D'où mon appel à l'intervention des Experts et autres Administrateurs du forum.

Cdlt

Re: Impossible de créer une adresse secondaire

Elleiram — Sat, 31 Oct 2020 14:04:19 GMT

Hello @DGS78

Merci pour le retour

Les chats sont peut être à nouveau fermé

Je me suis planté pour le lien chat mobile> voici le bon lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-mobile.html

Peut être que les Expert SFR Community Managers @Antony @Yann @Léa et @Magali @Thomas feront la remonté

Bonne journée