sujet Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25 dans SFR Mail

Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Thu, 29 Oct 2020 07:40:35 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours, une impossibilité totale de pouvoir envoyer des mails quelque soit l'adresse courriel que j'utilise (que ce soit via Outlook ou wlm), la réponse étant que systématiquement le port 25 n'est pas accessible.

Bien entendu j'ai essayé en passant sur la bande "ORANGE", puis "FREE" et enfin "BOUYGUES". Difficile d(avoir la change d'avoir toutes ses possibilités, mais quand on les a, on les exploitent pour être sur que le problème est bien chez SFR et non dans mon ordinateur.

Ah, pardon, je précise, j'ai 3 portable et deux tours, mêmes tests, mêmes effets, donc !!!!!!!!!

Après de très longue minute passé avec SFR, au début on me dit que 'on va tester la ligne fibre, alors que j'avais précisé que j'utilisait ma ligne téléphone 06 en tant que modem. Euh!!!!!!!

On me passe ensuite un technicien, qui n'a pas résolu mon problème, j'ai vainement essayé de lui expliqué que mon problème avec les adresses club, sfr, etait aussi le même avec mes adresse laposte. MAIS DEVINEZ QUOI, j'en suis toujours au même.

Ah PARDON, j'ai gagné un RDV téléphonique à la fin de la semaine. Super.......... j'en suis toujours au même point, et mes test sont toujours négtif.

Si quelqu'un connait la solution !!!!!!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Wed, 28 Oct 2020 17:57:43 GMT

Bonjour,

Dans le titre du sujet vous parlez de port 25.

Ce port est obsolète depuis plusieurs années.

Pour l'envoi par SMTP ce sont les ports 465 ou 587 qui sont à utiliser.

- si utilisation de la sécurisation SSL = port 465

- si utilisation de la sécurisation STARTTLS = port 587

Dans tous les cas l'authentification est nécessaire (dans Outlook ou WLM, cocher la case "Mon serveur sortant requiert une authentification"

Petit rappel des paramètres qui vont bien.

- serveur = smtp.sfr.fr
- sécurisation = SSL pour WLM (Port 465), WLM ne connait pas STARTTLS

- Sécurisation = SSL (port 465) ou STARTTLS (port 587) en fonction de l'ancienneté d'Outlook.
- authentification = nécessaire/requise
- type d'authentification = par mot de passe simple
- identifiants = votre adresse mail complète et son mot de passe associé.

Pour certains produits Microsoft, NE PAS COCHER la case "Sécurisation SPA"

Ces paramètres sont pour une adresse SFR (sfr, numericable, neuf, cegetel, etc)

Pour d'autres types d'adresse (Bouygues, Orange, Free, etc) utiliser leur serveur SMTP respectif (toujours avec authentification et avec sécurisation)

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

Ryry — Thu, 29 Oct 2020 00:56:15 GMT

Hello @amadeus124

Et ajoutons aux bons conseils de @utilisateur_supprimé sur la bonne configuration à adopter (en évitant effectivement le port 25 qui aurait dû disparaître de ta configuration depuis bien longtemps) qu'il faut aussi privilégier des associations de bons sens dans le paramétrage de ton outil de messagerie :

seul ton courrier d'expéditeur en bidule@sfr.fr doit partir vers le serveur SMTP de SFR (smtp.sfr.fr)
tandis que tu dois adresser le courrier de ton adresse free.fr vers le serveur SMTP de free (car en tous cas le serveur d'expédition de SFR le rejettera car ce courrier n'est pas de son ressort)
et idem pour ton courrier de l'adresse orange
et idem pour ton courrier de l'adresse bouygues

Bref, tout comme tu associes le serveur concerné du fournisseur d'une adresse pour récupérer son courrier, tu dois aussi privilégier d'associer le serveur concerné du fournisseur aussi pour envoyer le courrier de cette adresse.

Bon courage pour peaufiner ta config selon les recommandations de chaque fournisseur d'adresse.

À+

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Oct 2020 08:26:52 GMT

Salut @Ryry , des insomnies ?

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Thu, 29 Oct 2020 08:30:03 GMT

Bonjour Messieurs,

Merci pour vos conseils, MAIS..... la situation reste la même (25, 465, 587, cochés pas cochés, etc...); C.A.D. nothing, nada, rien etc....

Le serveur SFR refuse l'expédition des courriels, mais continue à bien réceptionner les messages reçus.

Pour info, cela fait des années que je suis en port 25 et, jusqu'à encore quelques jours cela marchait très bien. Donc, le problème n'est pas chez moi, mais chez SFR.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Oct 2020 09:38:38 GMT

@amadeus124

Effectivement , SFR resserre les boulons au niveau de la sécurité et de l'authentification.

Par contre cela fait plusieurs semaines que ça ne devrait plus fonctionner avec le port 25 sans sécurisation ni authentification.

De toute manière le port 25 est à bannir

Quel est le message d'erreur (avec son code en 0x.....) ?

Donc j'en reviens aux paramètres indiqués plus tôt

Serveur (pour une adresse @sfr.fr, @numericable.fr/com, @cegetel, etc) = smtp.sfr.fr

Cocher la case "Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL)" Le port va passer à 465

Type d'authentification = Texte clair ou mot de passe simple (pas de mot de passe chiffré)

Cocher la case "Mon serveur sortant requiert une authentification"

Les identifiants sont l'adresse mail complète et son mot de passe associé (ou cocher la case "Utiliser les mêmes paramètres que pour mon serveur entrant")

NE PAS COCHER la case "Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA)" si elle existe sur votre version d'Outlook (WLM ne l'a pas si ma mémoire est bonne)

Vous pouvez aussi cocher la case "Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL)" pour le serveur entrant

Le port va passer à 995 si le protocole POP est utilisé ou à 993 si le protocole IMAP est utilisé.

Au pire, faites des copies d'écran de votre paramétrage (en cachant le début de votre adresse mail) pour voir si je trouve le problème.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Thu, 29 Oct 2020 12:49:32 GMT

Bonjour, voila le message d'erreur :

Échec de la connexion au serveur.

Objet 'test'
Serveur : 'smtp.sfr.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0E
Protocole : SMTP
Port : 25
Sécurisé (SSL) : Non
Erreur de socket : 10013

Cordialement

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Oct 2020 13:56:17 GMT

Bah oui, port 25 et sans sécurisation, ça ne marche plus.

Pour WLM activer la sécurisation SSL, le port va passer à 465 (voir encadré)

Et ci-dessous bien entendu, remplacer orange par sfr et mettre votre nom d'utilisateur (votre adresse @utilisateur_supprimé.fr complète)

Un peu de doc sur les erreurs les plus communes de WLM

--> http://www.aidewindows.net/seven/mail_problemes.php

EDIT : je ne sais pas si vous êtes en POP ou en IMAP, j'ai mis une copie d'écran trouvée au hasard.

Ne changez pas de protocole POP à protocole IMAP ou inversement, sinon même la réception des mails va planter.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Thu, 29 Oct 2020 17:25:50 GMT

j'ai tout suivi comme vous l'avez écrit.

Résultat. C'est pire, le serveur répond par une belle croix rouge devant le libellé de "Envoyer 1 message(s) avec Mys*******@club-internet.fr", j'ai essayé avec d'autres adresses que j'aie, résultat équivalent.

Donc le problème n'est pas chez moi, mais chez SFR. En espérant que le RDV téléphonique de demain ùatin avec SFR sera constructif, et, surtout qu'il comprendra que je me sers de mon abonnement Tél portable en guise de MODEM (autrement appelé :point d'accès mobile).

Sachant que j'ai eu déjà droit au fait qu'il allait vérifier la ligne fibre !!!!!!!!!!! du qaurtier.

Merci, je vous tiens informés

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Thu, 29 Oct 2020 17:46:04 GMT

@amadeus124 ,

Si le rendez-vous téléphonique ne donne rien, essayez de poster des copies d'écran de vos paramètres.

Je n'avais pas vu que vous utilisiez le portable en mode modem.

Certains protocoles sont bloqués avec cette utilisation, mais je ne pense pas que les protocoles POP/IMAP/SMTP le soient.

Pour votre adresse laposte, l'utilisation de leur SMTP est impératif.

Si ça ne passe pas par leur SMTP les mails sont refusés.

Paramètres SMTP de laposte

Les paramètres du serveur sortant sont :

Serveur sortant : smtp.laposte.net
Port sortant : 465
Envoi sécurisé : SSL
Envoi authentifié : Oui

Par contre le @laposte.net n'est pas nécessaire dans le nom d'utilisateur

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Fri, 30 Oct 2020 08:57:46 GMT

FORMIDABLE................... SFR ne peut rien pour moi, ils ne sont pas formés pour l'application WLM.

Ah, j'allais oublier, ils m'ont proposé de vérifier ma ligne fibre. Heureusement que j'ai une nouvelle fois dit et répété que mon téléphone me servait de MODEM et que la panne était la même sur mes 3 pc portable et 2 tours et que les appareils étaient totalement indépendantes uns des autres.

Si je n'ai pas compris après m'avoir répété au moins 30 fois qu'il n'était pas formé sur WLM, je n'ai rien compris....

Donc plutôt que de devenir incorrect, j'ai préféré que l'on se quitte "bons amis".

Je vais donc comme d'hab, essayer de me débrouiller tout seul.

MERCI SFR

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

Ryry — Fri, 30 Oct 2020 09:54:16 GMT

Bonjour @amadeus124

SFR ne peut rien pour moi [...]

Je vais donc comme d'hab, essayer de me débrouiller tout seul.

Cependant comme @utilisateur_supprimé l'a déjà beaucoup tenté, nous pouvons essayer ici de t'aider (entraide entre abonnés) 😎

Quoi qu'il en soit il faut que tu changes quelque chose (car il aurait déjà fallu ou faudra sous peu) que tu oublies d'utiliser le port 25, dont l'usage est voué à être remplacé par des config montrant plus d'authentification.

Comme il me vient des doutes sur le cas particulier de club-internet (et je ne possède pas d'identifiant de ce domaine pour tester), peux-être pouvons nous nous concentrer sur la config que tu as mise en place concernant ton autre adresse, celle chez laposte.net puisque tu dis que tes messages restent aussi bloqués (alors qu'elle fonctionne parfaitement chez moi, configurée dans Thunderbird... Il n'y a pas de raison que ce soit impossible dans WLM).

En résolvant ce cas, peut-être allons-nous comprendre et pouvoir décliner la correction vers tes autres adresses.

=> peux-tu donc nous détailler (de façon anonymisée) le paramétrage précis que tu as configuré pour ton serveur d'expédition SMTP de ton adresse laposte.net ?

À+

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

Elleiram — Fri, 30 Oct 2020 10:36:05 GMT

Hello @utilisateur_supprimé

Dans tes captures d'écrans,ton nom est visible

Cette image https://la-communaute.sfr.fr/t5/media/gallerypage/image-id/155155i617CE955A8060228/tab/all

Et celle ci https://la-communaute.sfr.fr/t5/media/gallerypage/image-id/155154iB82F23760BCBA843/tab/all

Tu peux les supprimer en cliquant à gauche sur Option puis Supprimer l'image

Bonne journée

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Fri, 30 Oct 2020 10:38:43 GMT

bonjour,

Problème adresse @utilisateur_supprimé, résolu avec port 465

Mais pour club-internet, le mystère reste et demeure............................

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Oct 2020 10:45:07 GMT

Salut @Elleiram ,

Merci pour l'avertissement.

Ce sont des copies d'écran récupérées sur le site d'Orange, le nom est faux, il est juste là à titre d'illustration.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Oct 2020 10:59:28 GMT

Bonjour @amadeus124 ,

Il suffit de reprendre le paramétrage SMTP de l'adresse @sfr à l'identique en changeant seulement l'adresse mail et le mot de passe (mettre l'adresse en @club-internet.fr et son mot de passe associé)

- même serveur = smtp.sfr.fr

- même sécurisation = SSL coché (port 465)

- même type d'authentification = par mot de passe simple / en clair

- même case cochée "Mon serveur sortant requiert une authentification"

- même case cochée "Utiliser les même paramètres que pour mon serveur entrant"

- NE PAS COCHER la case utiliser la sécurisation supplémentaire (SPA) quand elle existe.

EDIT @Ryry le serveur smtp.club-internet.fr fonctionne aussi, mais il est redirigé vers le serveur SMTP de SFR, autant utiliser directement le serveur SFR (comme pour numericable)

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Fri, 30 Oct 2020 11:07:03 GMT

ca à marché pour club-internet.

Mille fois merci.

La conclusion étant, SI TU AS BESOIN DE QUELQUE CHOSE, SURTOUT N'PPELLE PAS LES TECHNICIENS SFR car ils ne sont pas entièrement formés, mais fait plutôt appel à des contributeurs.

Encore merci, je rectifie tous mes adresse club-internet, comme indiqué.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

utilisateur_supprimé — Fri, 30 Oct 2020 11:35:26 GMT

Si ça se trouve les gars de l'assistance n'étaient même pas nés quand WLM est sorti.

Pour l'adresse laposte.

Mettre le serveur sortant (SMTP) : smtp.laposte.net

Mettre les authentifiants laposte, utilisateur = adresse laposte (le @laposte.net n'est pas nécessaire) et son mot de passe associé.

Tout le reste est identique au paramétrage des adresses @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé

EDIT : je viens de voir que je disais une ânerie depuis le début.

Si on coche la case "Utiliser les mêmes paramètres que pour le serveur entrant" on n'a pas besoin de renseigner les identifiants pour le serveur SMTP, WLM et Outlook reprennent ceux du serveur POP ou IMAP.

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Fri, 30 Oct 2020 15:55:18 GMT

Bonjour,

Ce genre d'erreur n'est pas grave, car on arrive toujours à un résultat avec des gens compétents.

DEVINEZ CE QUI M'ARRIVE MAINTENANT : Mon adresse courriel est bloquée, et je suis avec SFR qui me dit que ma boite courriel est en migration.

SUper surtout quand il s'agit de votre boite principale. Il me demande de changer mon mot de passe, Question .............. cmment faites vous pour changer un MDP sur quelque chose qui est en migration, mais n'apparait nul part.

Bonne question n'est -il pas vrai

Je vous tiens au courant du feuilleton "demain nous ...."

Re: Impossibilité d'envoyer des mails : Port 25

amadeus124 — Fri, 30 Oct 2020 17:54:01 GMT

Eh BEN, AH QUE, M'ENFIN.....!!!!!!

Dans la même continuité, j'ai eu droit à plein de nouveaux tracas (vous allez finir par crier GRAAAAAAACE, PITIIIIIIIIIIIEEEE).

Bon, allez pour faire court

J'avais aussi perdu une 2ème adresse (SFR, pour changer). Nouvel appel à nos techniciens préférés de SFR (vous savez ceux qui n'était pas né quand les logiciels de messageries ont commencés à apparaitre sur le net)

Après avoir une nouvelle fois haussez le ton (poliment, mais fermement) je croyais avoir récupéré mes 2 adresses. QUE NENI.....

en passant via mon navigateur, j'obtenais à chaque fois : "Impossible contacter le service reCAPTCHA, vérifiez votre connexion, puis réessayer". OUILLE, OUILLE OIULLE, que passa encore.!!!!!!

Enfin, a force de courage et de beaucoup d'abnégation, j'ai réussi à nouveau a rentrer dans mes boites courriels et ai pu changer les MDP.

CONCLUSION: Les voix d'internet sont impénétrables, du moins celles de SFR.

Merci encore à la communauté