sujet Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP dans SFR Mail

Webmail en panne et pas d'acces par POP

jvolbrecht — Wed, 14 Oct 2020 06:01:48 GMT

Bonjour,

Ce matin, pas de réception de mail en pop par Thunderbird (ou autre application), quel que soit le compte utilisé (SFR / NEUF / CLUB-INTERNET).

Pas de problème avec d'autres comptes chez d'autres FAI.

Le WebMail SFR ne fonctionne pas correctement : très long à envoyer un mail, quand ça passe. Mise en "Indésirables" mouline à n'en plus finir.

Sans doute une panne "générale" de Mail chez SFR ?

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

stephaneko01 — Wed, 14 Oct 2020 06:18:11 GMT

mêmes soucis que vous.....😡

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Léa — Wed, 14 Oct 2020 06:53:36 GMT

Bonjour @jvolbrecht et @stephaneko01,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR. Je ne constate actuellement aucun incident vous concernant.

Dans un premier temps, je vous invite à contrôler la configuration de ma boîte e-mail. Une fois connecté à votre messagerie, cliquez sur l’icône « Actualiser », pour vérifier si de nouveaux e-mails sont arrivés. Contrôlez les règles de gestion ou filtres que vous avez créés. Peut-être que certains, mal conçus et mal paramétrés, perturbent la réception de vos e-mails.

L’activation de certaines règles permet de supprimer automatiquement les courriers entrants ou de les archiver directement dans vos dossiers.
Le filtre anti-spam permet de rediriger les e-mails entrants vers un dossier spécifique (Courriers indésirables).

Mais mal conçus, les filtres peuvent détruire ou transférer des e-mails que vous souhaitiez conserver. Pour vous assurer que ce n’est pas l’origine du problème, désactivez les règles de gestion et filtres de messages, et cliquez sur « Actualiser ». Si un e-mail que vous attendiez arrive cette fois, corrigez vos règles de gestion avant de les réactiver.

Dans un second temps, je vous encourage à contrôler les paramètres du compte. En cas d’erreur de réception ou d’émission, lancez votre logiciel de messagerie si ce n’est pas encore fait, cliquez sur « Outils » dans la barre d’outils, puis choisissez « Comptes ». Dans la fenêtre « Compte Internet », au niveau de la rubrique « Courrier », sélectionnez le serveur « Pop.sfr.fr », puis cliquez sur le bouton « Propriétés ». Cliquez enfin sur l’onglet « Général », et assurez-vous que la case « Inclure ce compte lors de la réception » est bien cochée.

Pouvez-vous effectué ces différentes démarches et revenir vers moi ensuite svp?

Un grand merci pour votre coopération. 😊

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

tatan56 — Wed, 14 Oct 2020 07:06:50 GMT

Bonjour,

Pareil chez nous.

Slts

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Fricero — Wed, 14 Oct 2020 07:09:16 GMT

Outlook (pop) : pas de réponse du serveur

Webmail : dernier mail 01h00 cette nuit mais pas de message d'erreur

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

carolinede — Wed, 14 Oct 2020 07:10:11 GMT

Bonjour

impossible de me connecté a nos différentes boites mail depuis ce matin 7h00 dernière connectio, 6h56 depuis impossible de recevoir no envoyer quelque soit le poste ou le téléphone .

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

jvolbrecht — Wed, 14 Oct 2020 07:14:38 GMT

Bonjour,@Léa

Merci pour votre aide, mais cela ne change rien.

Édit : le temps de rédiger ce message, il y a eu un "sursaut" de fonctionnement. Mais à nouveau, cela ne fonctionne plus.

Pour test, j'envoie un message simple depuis une autre adresse (hors SFR). Quand cela fonctionne normalement, ce message arrive dans la seconde. Là, il n'arrive pas. Même pas dans le webmail.

Mes paramètres n'ont pas changé tout seul dans la nuit...

Hier soir, tout fonctionnait normalement depuis bien longtemps.

J'ai vérifié.

@Léa a écrit :
Bonjour @jvolbrecht et @stephaneko01,
Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR. Je ne constate actuellement aucun incident vous concernant.

Dans un premier temps, je vous invite à contrôler la configuration de ma boîte e-mail. Une fois connecté à votre messagerie, cliquez sur l’icône « Actualiser », pour vérifier si de nouveaux e-mails sont arrivés. Contrôlez les règles de gestion ou filtres que vous avez créés. Peut-être que certains, mal conçus et mal paramétrés, perturbent la réception de vos e-mails.
L’activation de certaines règles permet de supprimer automatiquement les courriers entrants ou de les archiver directement dans vos dossiers.
Le filtre anti-spam permet de rediriger les e-mails entrants vers un dossier spécifique (Courriers indésirables).
Mais mal conçus, les filtres peuvent détruire ou transférer des e-mails que vous souhaitiez conserver. Pour vous assurer que ce n’est pas l’origine du problème, désactivez les règles de gestion et filtres de messages, et cliquez sur « Actualiser ». Si un e-mail que vous attendiez arrive cette fois, corrigez vos règles de gestion avant de les réactiver.

Dans un second temps, je vous encourage à contrôler les paramètres du compte. En cas d’erreur de réception ou d’émission, lancez votre logiciel de messagerie si ce n’est pas encore fait, cliquez sur « Outils » dans la barre d’outils, puis choisissez « Comptes ». Dans la fenêtre « Compte Internet », au niveau de la rubrique « Courrier », sélectionnez le serveur « Pop.sfr.fr », puis cliquez sur le bouton « Propriétés ». Cliquez enfin sur l’onglet « Général », et assurez-vous que la case « Inclure ce compte lors de la réception » est bien cochée.

Pouvez-vous effectué ces différentes démarches et revenir vers moi ensuite svp?
Un grand merci pour votre coopération. 😊

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

underskor — Wed, 14 Oct 2020 07:22:44 GMT

pareil pour moi ce matin impossible de poper quoi que ce soit....

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Fricero — Wed, 14 Oct 2020 07:23:07 GMT

Ca marche sur NC

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

laurentgu04 — Wed, 14 Oct 2020 07:27:34 GMT

Bonjour,

Même problème ici. Toutes nos boites mail ne fonctionnent pas que ce soit sur ordi ou directement dans le webmail. Le problème date d'hier soir vers 17h00 car quelqu'un m'a prévenu. Il y a eu un peu de fonctionnement aux alentours de 7h00 ce matin et depuis rien.

Nous avons fait les différentes démarches décrites mais nos paramètres n'ont pas été modifiés donc peu de chose à faire.

Le message test n'est pas parti.

Une solution ?

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

wiki — Wed, 14 Oct 2020 07:31:59 GMT

Bonjour

Ha vous aussi .

Je suis dans le même cas impossible d'envoyer des mails

Je sais pas ce qui se passe

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Fricero — Wed, 14 Oct 2020 07:36:23 GMT

L'avantage du forum

Vu le nombre, ça ne vient pas de chez nous : pas de manip à faire

Reste à patienter

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Léa — Wed, 14 Oct 2020 07:56:49 GMT

Bonjour et merci à tous pour votre témoignage.

Nous remontons l'incident sans plus tarder. Je ne manquerai pas de revenir vers vous quand nous en sauront plus sur la nature du problème et le délai de résolution.

Un grand merci pour votre coopération et votre patience. 🙏

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

PTIK275 — Wed, 14 Oct 2020 08:07:21 GMT

IDEM chez moi via Thunderbird...serveur pop ne repond pas SMTP non plus, par contre Webmail fonctionne

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Fricero — Wed, 14 Oct 2020 08:22:14 GMT

ça remarche sous pop

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

imen100 — Wed, 14 Oct 2020 08:24:17 GMT

Bonjour

Même problème il y a une icône qui me dit "impossible de se connecter au serveur"

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

utilisateur_supprimé — Wed, 14 Oct 2020 08:35:37 GMT

Bonjour,

Idem ce matin sous Thunderbird.

Par contre en désactivant SSL, la relève du courrier s'est faite.

Donc essayez de désactiver SSL temporairement. Ceci en POP.

En IMAP, SSL activé ou pas, message de timeout.

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

lolotv — Wed, 14 Oct 2020 08:39:09 GMT

Même problème.

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

RVD02700 — Wed, 14 Oct 2020 09:02:55 GMT

Même problème que ce soit sous "Thunderbird", "Outlook 365" ou, encore mieux, sur le web mail SFR...

Re: Webmail en panne et pas d'acces par POP

Philoupes — Wed, 14 Oct 2020 09:05:32 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi.

Impossible de relever le courriel par le POP (Evolution sur 2 ordinateurs différents et avec connexion câble ou 4G c'est la même chose)

Impossible d'envoyer un message de test par le Webmail qui n'a plus "reçu" de message depuis plusieurs heures.

Et comme d'autres, ma configuration n'a pas "changé seule" en pleine nuit juste par sa propre volonté...

Ce d'autant que relever le courriel avec d'autre FAI fonctionne (j'arrive à relever mes mails FREE sans problèmes)

Donc encore une panne SFR...

ça soule, surtout en ce moment où le télétravail est quand même de plus en plus la règle...

Philippe