sujet Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable dans SFR Mail

Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

severineje01 — Mon, 12 Oct 2020 16:43:51 GMT

Bonjour, plus d accès à ma boîte mail sur l application mobile de mon téléphone.
j'ai un message "Problème de connexion aux serveurs. sfr mail est limité à la lecture de mails et du carnet d'adresses"
Merci à celui ou celle pour qui cela remarche de nous dire comment il faut faire.
Bonne journée

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

Yann — Tue, 13 Oct 2020 14:44:25 GMT

Bonjour @severineje01,
Avez-vous tenté de désinstaller/réinstaller l'application puis de resynchroniser votre compte mail ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

Riquet01 — Wed, 14 Oct 2020 09:58:43 GMT

exactement le même problème, çà ne marche pas aussi sur PC impossible d'envoyer ou recevoir les mails

problème qui vient de chez SFR ....

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

Yann — Wed, 14 Oct 2020 10:45:08 GMT

Bonjour @Riquet01,
Vous rencontrez ce souci sur l'application Mobile SFR Mail et le Webmail SFR mail (ou votre adresse est synchronisée dans un courrielleur type Thunderbird, Outlook...) ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

Riquet01300 — Wed, 14 Oct 2020 14:05:42 GMT

Problème sur le webmail sfr et sur l'application.

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

carolebb — Thu, 15 Oct 2020 06:52:50 GMT

Idem. Sauf que ce n'est pas sur l'appli. Sur le webmail de sfr.fr, je ne reçois pas davantage mes mails en temps et en heure.

Plus de deux jours que cela dure.

Cela devient problématique quand de plus en plus de documents officiels passent par ce biais là.

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

Yann — Thu, 15 Oct 2020 09:32:45 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Il y a en effet un incident déclaré sur SFR Mail depuis hier matin. Tous les moyens de connexion au service sont concernés (l'application Mobile iOS et Android, le Webmail SFR Mail en ligne et les adresses synchronisés dans des courielleurs).
Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dernier au plus vite.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Problème de connexion des mails sur mon appli avec mon télephone portable

utilisateur_supprimé — Fri, 16 Oct 2020 07:50:55 GMT

Bonjour à tous,

Encore merci pour vos remontées qui ont permis la résolution hier.

Bonne journée et encore merci pour votre compréhension.