sujet Re: Email rejected per SPAM policy dans SFR Mail

Email rejected per SPAM policy

stephanepe02 — Fri, 25 Sep 2020 09:58:20 GMT

Bonjour,

Je poste cette demande car avec un système d'envoi maison de mail (en PHP) il nous est arrivé la mésaventure suivante : les mails envoyées vers les boites SFR (ou Orange) nous était retournée systématiquement avec l'erreur :

host smtp-in.sfr.fr[93.17.128.123] said: 550 5.7.1 Email rejected per SPAM policy (in reply to end of DATA command)

Après des heures de test, essai et recherche sur le sujet,nous avons enfin trouvé le pseudo-bug qui est : le contenu de l'entête du mail (header) doit se terminer par la déclaration du "content-type" :

Content-Type: multipart/alternative; boundary="--multi_x67c461d38813ec0d488682933cf7cf5dx"

En clair, un mail avec cette entête (extrait) :

From: xxxxxxx@xxxxx.xx
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="--multi_x67c461d38813ec0d488682933cf7cf5dx"
Subject: =?utf-8?B?T0NFQU4gVGVzdA==?=
To: xxxxxxxx@sfr.fr

=> <xxxxxxxx@sfr.fr>: host smtp-in.sfr.fr[93.17.128.123] said: 550 5.7.1 Email rejected per SPAM policy (in reply to end of DATA command)

Alors que cette entête (extrait) :

To: xxxxxxxx@sfr.fr

Subject: =?utf-8?B?T0NFQU4gVGVzdA==?=

From: xxxxxxx@xxxxx.xx
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="--multi_x67c461d38813ec0d488682933cf7cf5dx"

=> OK

J'aimerais qu'un technicien m'explique pourquoi seule votre plateforme refuse cette construction ?

Je n'ai trouvé nulle par une indication dans les RFC que les éléments d'une entête de mail doivent se terminer par le "content-type" car ici c'est comme si votre plateforme refusait de lire les informations après, même s'il semble trouver quand même l'adresse de destination !

Je n'ai trouvé aucun document qui indique que les informations de l'entête doivent être dans un ordre précis, pourquoi votre plateforme l'exige ?

Merci de votre réponse

Re: Email rejected per SPAM policy

SGDA — Fri, 25 Sep 2020 13:30:19 GMT

Bonjour,

Au lieu d'un problème de terminaison, j'y vois plus un mélange entre le

du trio {from To Subject } et la partie contenu qui dans votre cas est multiple parties.

Re: Email rejected per SPAM policy

stephanepe02 — Mon, 28 Sep 2020 07:37:15 GMT

Bonjour,

D'après les RFC, l'entête se termine par un double CRLF, donc le contenu c'est après l'entête et pas après la déclaration dans l'entête du "Content-Type" (nota : non je ne mettais pas un double CRLF après le "Content-Type").

Que le message soit simple ou tout autre "multipart" ne doit pas intervenir sur le contenu de l'entête. Et je le répète : je n'ai pas trouvé une quelconque obligation d'ordre des différents champs dans l'entête.

Re: Email rejected per SPAM policy

Yann — Tue, 29 Sep 2020 10:36:08 GMT

Bonjour @stephanepe02 et merci @SGDA pour ton intervention ici,
Je me permets de taguer @utilisateur_supprimé sur votre problématique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Email rejected per SPAM policy

stephanepe02 — Thu, 19 Nov 2020 09:10:41 GMT

@Yann: ne pourriez-vous pas demander à un ingénieur ou technicien, de répondre a cette question technique, le mutisme ou les réponses de normand (sic) semblent être de mise ici (re-sic). Si vous ne pouvez pas le faire , pourriez-vous m'indiquer un espace ou je puisse déposer ma demande ?

Ma requête est justifier car votre logiciel de traitement ou de contrôle des mails ne me semble pas "aux normes" !

Re: Email rejected per SPAM policy

Yann — Thu, 19 Nov 2020 09:37:01 GMT

Bonjour @stephanepe02,
Je me permets de taguer @pantuoro suite à votre message.

En vous souhaitant une bonne journée.