sujet Re: Créer une adresse mail secondaire dans SFR Mail

Créer une adresse mail secondaire

senmo — Tue, 18 Aug 2020 14:03:04 GMT

Je n'arrive pas a creer une adresse mail secondaire. Dans je clique si créer, je suis ramené a la page d'accueil

Re: Créer une adresse mail secondaire

XYZ587 — Tue, 18 Aug 2020 14:10:41 GMT

Tout d'abord BONJOUR @senmo et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@senmo a écrit :
Je n'arrive pas a creer une adresse mail secondaire. Dans je clique si créer, je suis ramené a la page d'accueil

je confirme cela fonctionne plus.

Via l'Espace Client Box l'accès Gérer vos adresses email est capoute cela redirige systématiquement dans l'Espace Client Accueil

Via la WEBMAIL SFR avec l'adresse mail qui est identique pour l'accès compte Box ,il n'y as jamais eu les WEBMAIL secondaires

C'est un problème en ce moment plusieurs membres du Forum sont impactés

voir dans ce Topic https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/gestion-des-adresses-mails-secondaires/m-p/2218222#M13230

Et ce Topic https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/suppression-d-une-adresse-mail-impossible-pas-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-quot/td-p/2217865

Bonne journée

Re: Créer une adresse mail secondaire

Antony — Tue, 18 Aug 2020 14:19:17 GMT

Bonjour @senmo,

Sachez qu'il existe plusieurs options pour créer une adresse e-mail.

Pour créer une adresse e-mail depuis SFR Mail :

Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
Cliquez sur « Me connecter ».
Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
Cliquez sur le bouton Valider.

Depuis L'Espace Client :

Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
Identifiez-vous.
Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
Cliquez sur le bouton Valider.

En cas de dysfonctionnement n'hésitez à prendre contact avec le service client via Facebook et Twitter.

Restant disponible et à votre écoute.

Bonne journée,

Re: Créer une adresse mail secondaire

XYZ587 — Tue, 18 Aug 2020 14:27:29 GMT

Bonjour @Antony

On ne peux pas créer d'adresse mail secondaire en passant via la WEBMAIL SFR

Test en passant via Google Chrome et Firefox

Via la WEBMAIL SFR avec l'adresse mail qui est identique pour l'accès compte Box ,

Donc en cliquant sur Créer une nouvelle adresse mail je suis rediriger vers l'Accueil de l'Espace Client Box

Idem en passant via l'Espace Client Box

Voir dans ce Topic tout les membres impactés @crocodile45 @patacaiss et @remype01

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/suppression-d-une-adresse-mail-impossible-pas-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-quot/td-p/2217865

Voir également la réponse que j'ai donné dans le Topic de @christinese03

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/gestion-des-adresses-mails-secondaires/m-p/2218185#M13226

Bonne journée

Re: Créer une adresse mail secondaire

SGDA — Wed, 19 Aug 2020 14:49:42 GMT

Bonjour,

Vous pouvez essayer d'aller directement à la page de création via le lien

https://espace-client.sfr.fr/moncompte-webapp/moncompte/servicesWeb/showCreateMail.action#sfrclicid=...

à tester si possible via une sessions de navigation privée, ou en étant déconnecté de son compte SFR

Re: Créer une adresse mail secondaire

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Aug 2020 10:57:22 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer une nouvelle adresse mail secondaire. Le message d'erreur est le suivant : "Echec de la création de votre adresse email. Veuillez réessayer ultérieurement."

Que faire?

Re: Créer une adresse mail secondaire

Yann — Sat, 29 Aug 2020 14:34:47 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Avez-vous suivi le tutoriel proposé par @Antony dans le message plus haut dans cette conversation ?

En vous souhaitant un bon week-end.

Re: Créer une adresse mail secondaire

alainqu01 — Fri, 04 Sep 2020 14:23:19 GMT

comment créer une troisième adresse mail, j'ai déja une adresse et un alias, je désire une nouvelle adresse entièrement séparée

Re: Créer une adresse mail secondaire

Yann — Fri, 04 Sep 2020 16:08:40 GMT

Bonjour @alainqu01,
Voici la marche à suivre pour créer une adresse mail :

Je me connecte à SFR Mail

Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
Cliquez sur « Me connecter ».

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail

Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

Je crée ma nouvelle adresse e-mail

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse
Cliquez sur le bouton Valider.

Mon adresse est créée !

Un message de confirmation s'affiche et récapitule toutes les adresses associées à votre compte principal.

Tenez-moi au courant s'il vous plâit.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Créer une adresse mail secondaire

freddydu02 — Sat, 12 Sep 2020 20:49:57 GMT

Bonjour

pour ma part impossibilité de me créer une seconde adresse mail, donc rien n'y fait

cdlt

Freddy

Re: Créer une adresse mail secondaire

utilisateur_supprimé — Mon, 14 Sep 2020 17:08:24 GMT

Bonjour @freddydu02,

Pouvez-vous nous dire à quel moment la manipulation bloque ? Il y a t'-il un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne soirée !

Re: Créer une adresse mail secondaire

freddydu02 — Mon, 14 Sep 2020 20:01:30 GMT

Bonsoir Magalie

je tombe sur cette page et rien ne fonctionne 🤔

cordialement

Freddy du 02

Re: Créer une adresse mail secondaire

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Sep 2020 09:31:31 GMT

Bonjour @freddydu02,

Avez-vous essayé de créer votre adresse mail depuis SFR Mail ?

Pour créer une adresse e-mail depuis SFR Mail :

Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
Cliquez sur « Me connecter ».
Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
Cliquez sur le bouton Valider.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Belle journée !

Re: Créer une adresse mail secondaire

freddydu02 — Tue, 15 Sep 2020 18:44:53 GMT

bonsoir Magali

et bien oui c'est bien comme ça que je fais , et je tombe sur la photo mise dans mon post 🤔😫

cdlt Fred

Re: Créer une adresse mail secondaire

utilisateur_supprimé — Wed, 16 Sep 2020 12:16:06 GMT

Bonjour @freddydu02,

Merci pour votre retour. Il doit s'agir d'un dysfonctionnement et n'étant pas du Service Client SFR je ne peux à mon niveau faire plus, c'est pourquoi je vous invite à contacter un contacter un conseiller qui sera en mesure de débloquer votre situation. Pour ce faire, vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

N'hésitez pas à me tenir informée de l'avancé de votre situation,

Bon après-midi !

Re: Créer une adresse mail secondaire

franckla04 — Tue, 20 Oct 2020 19:30:39 GMT

Bonsoir,

je viens de faire la manip, je l'avais faite hier, et toujours bloqué une fois validé. Le sablier tourne et ne mene à rien

Re: Créer une adresse mail secondaire

utilisateur_supprimé — Wed, 21 Oct 2020 08:37:47 GMT

Bonjour @franckla04,

Navrée d'entendre que vous rencontrez également la même problèmatique.

Je me permets de réinsérer le post de @SGDA réalisé au début de cette conversation, peut être que pour vous cela marchera t'-il :

Vous pouvez essayer d'aller directement à la page de création via le lien

https://espace-client.sfr.fr/moncompte-webapp/moncompte/servicesWeb/showCreateMail.action#sfrclicid=...

à tester si possible via une sessions de navigation privée, ou en étant déconnecté de son compte SFR

N'hésitez pas à revenir vers nous,

Bonne journée !

Re: Créer une adresse mail secondaire

Elleiram — Wed, 21 Oct 2020 18:16:35 GMT

Bonjour @freddydu02 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

@freddydu02 a écrit :
Bonsoir Magalie

je tombe sur cette page et rien ne fonctionne 🤔

cordialement
Freddy du 02

Votre capture d'écran est prise dans votre Espace Client mobile

Vous ne pouvez pas créer 10 boites mails secondaires avec le compte mobile

Par contre vous pouvez créer 4 alias à partir de l'adresse mail principale lié au compte mobile

Si vous êtes client box,connectez vous avec votre identifiant box(adresse mail que SFR vous as fournit et le mot de passe associé

Bonne soirée

Bonjour @utilisateur_supprimé

Ce membre ne pourras pas créer d'adresse secondaire avec son compte mobile

C'est comme le problème du membre @Telettof74 qui tente de créer plusieurs adresses mails pour ses proches

Et hop le lien https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/g%C3%A9rer-mes-adresses-email/m-p/2234738#M14676

Bonne fin de journée

Re: Créer une adresse mail secondaire

SGDA — Thu, 22 Oct 2020 07:48:16 GMT

Bonjour @Elleiram

La création d'une adresse secondaire passe par l'envoi d'un SMS de validation à votre numéro de contact (mobile)

En avez-vous renseigné un ?

Avez-vous désactivé bloqueur de pubs, antiscript, blocage de cookies ...etc ?

Re: Créer une adresse mail secondaire

Elleiram — Thu, 22 Oct 2020 15:24:09 GMT

Hello @SGDA

@SGDA a écrit :
Bonjour @Elleiram
La création d'une adresse secondaire passe par l'envoi d'un SMS de validation à votre numéro de contact (mobile)
En avez-vous renseigné un ?
Avez-vous désactivé bloqueur de pubs, anti script, blocage de cookies ...etc ?

J'ai depuis 15 ans une boite mail secondaire que j'ai créer via mon Espace Client Box

Oui mon numéro de contact mobile est également présent depuis 15 ans,idem boite mail en cas d'oubli du mot de passe

Et non via Espace Client Box,voulant tester et créer une autre boite mail secondaire on n'envoie pas de SMS sur mon mobile

Et une fois renseigner nom prénom date de naissance cela mouline mouline,donc test négatif.Le test est effectuer avec navigation privé,puis sans navigation privé et sans bloqueur de Pub

Test via Google Chrome et Firefox

Concernant antiscript je n'en ai pas

En passant via mon Espace mobile,je reçois bien le SMS avec le code pour créer une boite mail,juste pour tester

une fois valider le code mais cela fonctionne pas j'obtiens Une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement

Et pour finir je répondais au membre @freddydu02 qui ne peux pas créer d'adresse mail

Bonne fin de journée