sujet Re: Adresse email classifiée comme spam dans SFR Mail

Adresse email classifiée comme spam

lolo51150 — Wed, 09 Sep 2020 11:48:52 GMT

Bonjour à tous,

Dès que je veux envoyer un mail, j'ai un message comme quoi mon adresse mail est considérée comme spam. Par contre, je peux en recevoir.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance

Laurence

Re: Adresse email classifiée comme spam

utilisateur_supprimé — Wed, 09 Sep 2020 12:02:22 GMT

Bonjour @lolo51150 et bienvenue dans la communauté SFR. Il s'agit d'une adresse @sfr.fr ou bien ? Et est ce que ça le fait chez tous vos correspondants?

Re: Adresse email classifiée comme spam

lolo51150 — Wed, 09 Sep 2020 12:04:19 GMT

Bonjour. C'est une adresse @utilisateur_supprimé et c'est pour tous les envois de mails

Re: Adresse email classifiée comme spam

Yann — Thu, 10 Sep 2020 10:08:33 GMT

Bonjour @lolo51150,
Par quel support passez-vous pour envoyer des mails ?
L'application mobile SFR Mail, le Webmail en ligne SFR Mail ou vous utilisez un courrielleur type Thunderbird, Outlook ?
Si vous avez accès à votre adresse sur d'autres supports, pouvez-vous essayer d'envoyer des mails ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Adresse email classifiée comme spam

lolo51150 — Fri, 11 Sep 2020 07:27:19 GMT

Bonjour Yann

Je peux envoyer des mails à partir de n'importe quel PC.

J'ai uniquement le problème sur mon téléphone avec Samsung Email

Bonne journée à vous aussi

Re: Adresse email classifiée comme spam

utilisateur_supprimé — Fri, 11 Sep 2020 09:25:42 GMT

Voilà certainement l'application de mail qu'il faut soit mettre à jours soit réinstaller

Re: Adresse email classifiée comme spam

lolo51150 — Fri, 11 Sep 2020 12:22:55 GMT

Bonjour gabasaki

J'ai mis à jour l'appli mais rien n'a changé

Je vais essayer de la réinstaller

Merci

Laurence

Re: Adresse email classifiée comme spam

Yann — Fri, 11 Sep 2020 12:42:34 GMT

Bonjour @lolo51150,
En effet comme le propose @utilisateur_supprimé vous pouvez tester une désinstallation/réinstallation de l'application SFR Mail.

Tenez-nous au courant.

En vous souhaitant un bon après-midi.