sujet adresse mail bloquée dans SFR Mail

compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Mar 2018 19:54:48 GMT

Bonsoir,

depuis hier matin impossible d'accéder à ma messsagerie :message "suite à 5 tentatives cotre compte est bloqué", aors que je n'ai rien changé depuis trrrès longtemps. J'ai essayé via le site d'assistance Facebook sfr mais je n'ai plus de réponse.. et aucun accès à ma messagerie . Sauriez vous m'aider/ me conseiller ?

Merci,

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Mar 2018 20:11:43 GMT

Bonsoir,

Voyez si ce sujet vous donne une piste:

--> https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Blocage-de-ma-boite-mail-par-sfr/m-p/2010708#M53002

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Tue, 06 Mar 2018 20:19:48 GMT

Merci, je pense que je vais relancer l'assistance demain ... c'est vraiment bizarre parce que c'est mon adresse mail depuis des années, du temps où SFR était mon provider internet, et j'ai comme l'impression que depuis que je leur ai signalé ça, c'est beaucoup moins urgent de résoudre le problème...Bonne soirée !

Re: compte mail bloqué

zoubi — Tue, 06 Mar 2018 20:43:04 GMT

@utilisateur_supprimé

"c'est vraiment bizarre parce que c'est mon adresse mail depuis des années, du temps où SFR était mon provider internet"

Ce qui veut dire que vous n'êtes plus abonné(e) SFR (depuis plus de 6 mois) ?

Si c'est le cas, c'est très très mal barré car SFR n'a plus aucune obligation contractuelle à votre égard et ne fera aucun effort pour vous dépanner 😞

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Wed, 07 Mar 2018 16:45:23 GMT

Bon, connection rétablie merci le service assistance, mais un an de mails envolés ;(

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Apr 2018 08:58:08 GMT

bonjour,

j'ai un problème similaire : je dois recréer un mot de passe à chaque fois... Comment avez-vous fait pour que votre accès fonctionne à nouveau normalement ?

Bonne journée

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Apr 2018 13:18:22 GMT

Bonjour,

Le problème a été résolu par les administrateurs de l'aide SFR sur Facebook, pas sûre que ça fonctionne le dimanche, mais ça m'a permis de récupérer une partie de mes mails, puis le problème s'est représenté, re-sauvetage, mais finalement j'ai créé une autre adresse non liée à Sfr, fin du problème ...

Bon courage !

Re: compte mail bloqué

leo67000 — Wed, 02 May 2018 16:42:02 GMT

pas fait attention, rien ne me semblait écrit à ce sujet.

et puis

Bonjour,

Nous remarquons que vous n’avez pas utilisé votre compte SFR Mail depuis 6 mois.
Si vous ne vous connectez pas aujourd'hui, votre compte sera désactivé ce soir à 00h00 et vous ne pourrez malheureusement plus recevoir de mails.
Si vous ne voulez pas que votre compte soit désactivé et votre adresse mail supprimée, connectez-vous dès maintenant :

Se connecter

et puis comme ils sont futés ils n'ont envoyé cela qu'à mon adresse SFR et pas également à l'autre.

et maintenant ... que faire à part devenir un peu grincheux.

Bonsoir .

Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Mon, 18 Mar 2019 17:28:37 GMT

Bonjour,

J'ai une adresse mail sfr depuis maintenant plusieurs années, et l'an dernier courant juillet, j'ai eu des doutes et pensais m'être fait pirater : j'avais donc changé le mot de passe, tout rentrant dans l'ordre. Mais au début de cette année il y a environ 2 mois, ma boite mail a été bloquée car quelqu'un avait essayé de s'y connecter trop de fois sans succès : je ne pouvais pas moi non plus m'identifier. Je ne m'en suis pas inquiété plus que ça en pensant pouvoir récupérer l'accès facilement. Mais voilà maintenant j'ai besoin d'y accéder impérativement et mon problème est le suivant : pour récupérer l'accès au compte et débloquer la messagerie, il est nécessaire de m'envoyer un nouveau mot de passe via une messagerie de secours dont je ne me souviens plus et à laquelle je n'ai pas accès.

Je n'ai donc plus de solution, j'ai recherché sur le forum sans succès, je n'ai plus d'idée. J'ai même du créer un autre compte pour pouvoir poster sur ce forum puisque c'est impossible sans se connecter.

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement,

Adrien

Re: Boîte mail bloquée

Yann — Tue, 19 Mar 2019 11:28:21 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Nous sommes confus d'apprendre que votre boîte mail est bloquée. Nous nous excusons la gêne occasionnée. Pour récupérer votre accès à votre messagerie mail SFR, nous vous invitons à passer par l'Assistance SFR (Facebook, Twitter ou le tchat). Vous serez mis en relation avec un conseiller. Ce dernier pourra vous indiquer pas-à-pas la marche à suivre pour récupérer votre accès.

En espérant que vous récupériez votre accès le plus rapidement possible.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Re: Boîte mail bloquée

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Apr 2020 10:16:08 GMT

salut

j'ai le meme soucis messagerie bloquée par manque d'utilisation

incroyable ...

quand on l'utilise la boite mail est noyée de spam et de **bleep** en tout genre et quand on ne l'utilise pas assez souvent ils vous bloquent l'adresse ...

de plus le tchat n'a pas de réponse car on ne sait pas ou poser la question

pffffffffff

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Mon, 27 May 2019 17:09:16 GMT

Bonjour Communauté SFR

suite à changement de mot de passe (pour sécurité !), mon email @fnac.net est affiché bloqué. La procédure de déblocage m'envoie un mail sur l'adresse bloquée, les services clients 1099 puis 1023 m'envoient vers une boutique (qui tombe des nues), je n'ai pas de réponse sur Facebook (que je n'utilise que très rarement donc peut etre mauvaise manip' de ma part).

Toute ma gestion perso est sur ce mail (secu, mutuelle, assurances, impôts, contacts multiples), pouvez vous svp me débloquer - ou me donner la manip'. Je m'adresse à celles et ceux pour lequel le même problème semble avoir été résolu avec succès - j'ai hâte d'y être aussi ! 😉

Vous remerciant par avance. Cordialement,

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Wed, 29 May 2019 17:41:01 GMT

Bonjour Loudim

j'ai noté votre problème comme "Résolu". Malgré tous mes efforts, je n'ai pas trouvé dans la chaine de conversations, de méthode qui ait marché pour moi - dont le problème semble strictement identique au vôtre (compte bloqué après 5 tentatives erronées, et processus de dévblocage envoyé sur l'adresse inaccessible puisque le compte est bloqué). Pouvez-vous svp être plus explicite sur ce qui a marché pour vous, et ainsi conduit à l'enviable statut de "résolu" ? Merci d'avance

Problème accès compte mail

utilisateur_supprimé — Mon, 03 Jun 2019 14:06:43 GMT

Bonjour, j'ai actuellement un problème de connexion avec mes identifiants sfr mail.

On ne reconnait pas le mot de passe et il m'est impossible de le réinitialiser car mon adresse de contact et la même que celle que j'utilise.

Merci d'avance

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Tue, 04 Jun 2019 18:29:22 GMT

Bonsoir, avez-vous résolu votre probème ? Bien à vous, LD

Re: compte mail bloqué

utilisateur_supprimé — Tue, 04 Jun 2019 22:06:30 GMT

Bonjour Loudim,

merci de votre suivi. Malheureusement en 10 jours rien n'a changé : les services Client au fil me disent qu'ils ne peuvent rien faire, m'envoient en agence SFR dont bien sûr ce n'est pas le Métier, Twitter me fait une vague référence à une "Web Team SFR" - qui reste obstinément muette.. Pouvez-vous être plus précis(e) sur le Truc (mérite un T majuscule) qui a rompu le cercle infernal de la procédure de déblocage envoyée à l'adresse du compte bloqué ??? Un grand merci d'avance pour votre retour (ou le retour d'un lecteur ayant connu ce qui commence à devenir un enfer)

Re: Problème accès compte mail

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Jun 2019 18:13:35 GMT

Bonjour à la communauté. Réponse à TitouAurora

Dans mes recherches sur le blocage le support technique semblerait pouvoir être en mesure de débloquer le compte au 1023 mais il faut pouvoir redonner une adresse postale déclarée à l'ouverture du compte. Pour les adresses non @utilisateur_supprimé (donc venues de domaines antérieurs) je devine que ce champ a été rempli par défaut - mais j'ignore quel en est la valeur. Si votre adresse est @utilisateur_supprimé d'origine cela devrait être plus facile. Tout cela au conditionnel car je suis peu sûr de moi tellement la recherche d'info est difficile. Quant à moi je suis toujours scotché avec mon @fnac.net car il a été migré en masse vers sfr, et je n'ai pas les données d'adresse postale 😞

Boîte mail bloquée

cyrilg31 — Thu, 13 Jun 2019 14:21:22 GMT

Bonjour

Depuis 2-3 jours, je n'arrive pas à accéder à ma boîte mail.
On me dit de contacter le 1023 mais ça ne marche pas.

Le tchat SFR me demande de me connecter et quand je fais ça ne marche pas.

Je suis un peu perdu car c'est ma boîte mail principale et je ne vois plus rien.

Merci de me dire ce que je dois faire.
Twitter et Facebook contacté mais une fois que j'ai indiqué mon téléphone plus de message .

D'avance merci

Boîte mail bloquée ?

utilisateur_supprimé — Fri, 14 Jun 2019 04:26:36 GMT

Bonjour,
Depuis 3 jours je ne plus accéder à ma boîte mail sfr.
On m'affiche : vos paramètres n'ont pas pu être récupéré, veuillez recharger la page. De mon téléphone mes mails partent mais je ne reçois pas. Merci de m'expliquer ce qui se passe.
Pour infos je suis abonnée box et mobile.
Merci de vos réponses.

Re: Boîte mail bloquée ?

utilisateur_supprimé — Fri, 14 Jun 2019 06:01:19 GMT

Ma seconde boîte mail sfr bloquée aussi. Changement mot de passe demander et effectuée. Ça ne marche pas. Comment faire si c'est possible de débloquer ? C'est la catastrophe étant donner que j'y reçois mes mails professionnels.
Merci de bien vouloir m'aider.