sujet Re: Impossible d'envoyer des mails dans SFR Mail

Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Tue, 25 Aug 2020 16:49:35 GMT

Bonjour à tous,

Comme le titre l'indique depuis 2 semaines je n'arrive plus à envoyer de mail avec Outlook 2019 j'ai installé Thunderbird pour faire un essai et c'est pareil.

Tout a commencé il y a 2 semaines j'ai reçu un mail de SFR pour me dire de changer de mot de passe car une tentative de piratage de ma messagerie à peut-être était détectée par leur service. Je me suis donc rendu directement sur mon navigateur internet sans passer pas un lien proposé mais en tapant moi même l'adresse du site SFR en HTTPS: dans mon navigateur .

En me connectant sur ma messagerie par internet j'ai changé le mot de passe comme demandé.

Depuis ce temps il m'est impossible d'envoyer des messages avec mon adresse principale ainsi que mes adresses secondaires cela sur mes 2 PC de la maison, par contre avec mon smartphone via l'application MyMAIL je n'ai pas de souci d'envoi ainsi qu'avec la messagerie du site SFR .

J'ai souvent les erreurs qui me disent en que j'ai envoyé trop de messages, abus détecté, la connexion serveur a été interrompu et aussi Client host rejected: Abus detecte GU_SIB_01. selon le moment ou le logiciel utilisé.

J'ai contacté SFR mais le technicien me dit qu'il ne peut rien faire pour moi que le problème ne vient pas de SFR et que je dois faire venir un informaticien et que le problème vient de mon PC alors que c'est pareil sur mon deuxième PC.

J'ai essayé de paramétrer le SMTP avec les ports 587 ou 465......SMTP.NEUF.FR OU SMTP.SFR.FR ou smtp-auth.sfr.fr mais rien n'y fait .

Pour info sur mon PC l'adresse GMAIL paramétrée dans outlook fonctionne trés bien.

Avez-vous une idée pour m'aider et pensez-vous que le problème vienne de SFR.

merci par avance.

Re: Impossible d'envoyer des mails

jnq35 — Tue, 25 Aug 2020 16:54:23 GMT

Bonjour il faut changer votre mot de passe de messagerie sfr dans outlook aussi.

Re: Impossible d'envoyer des mails

Léa — Tue, 25 Aug 2020 17:01:26 GMT

Bonjour @Cluedo et bienvenue sur la Communauté SFR.

Hello @jnq35 et merci pour ton aide. 😊

Pouvez-vous svp faire la manipulation indiquée par @jnq35 et revenir vers nous?

Merci à vous. 😉

Re: Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Tue, 25 Aug 2020 17:11:26 GMT

c'est ce que j'ai fait , je m'y connais un peu quand même 😉 , pour info la réception des mails ne posent aucun problème.

Re: Impossible d'envoyer des mails

jnq35 — Tue, 25 Aug 2020 17:15:13 GMT

Visiblement non puis que vous ne pouvez plus envoyer de mail !!

Re: Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Tue, 25 Aug 2020 17:22:32 GMT

Si je viens sur ce forum c'est pour avoir l'aide de personne d'un niveau supérieur comme le votre je pense 😁, comme je l'ai indiqué j'ai contacté un technicien SFR ce qui peut faire penser à un problème un peu moins simpliste....

Si vous voulez m'aider pas de problème j'attends vos propositions.

Re: Impossible d'envoyer des mails

jnq35 — Tue, 25 Aug 2020 17:28:12 GMT

un technicien sfr ne s'occupe pas de la configuration d'outlook 2019 sur votre pc ! Mot de passe à modifier sur vos deux pc et sur votre smartphone aussi.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-votre-mot-de-passe-de-courrier-58b62e89-6a9b-467b-8865-d5633fcacc3f

Re: Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Tue, 25 Aug 2020 17:30:10 GMT

Outlook est paramétré depuis 5 ans sur mon pc.....et aucun problème avant ces deux dernières semaines,

Thunderbird depuis 2 jours.

Vous pensez vraiment que j'ai appelé SFR pour une configuration d'outlook..... Vous êtes un peu dur je trouve....autrement vous avez d'autres idées ? 🥴

Re: Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Tue, 25 Aug 2020 17:31:11 GMT

Vous avez bien pris en compte que la réception n'a aucun problème

Re: Impossible d'envoyer des mails

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Aug 2020 07:09:43 GMT

Bonjour @Cluedo ,

Il semble y avoir une épidémie en ce moment. J'ai l'impression que ce sont surtout des courrielleurs utilisant le port SMTP 25 (pouvez-vous confirmer que vous utilisez le port 25 ?)

Le port 25 n'est plus recommandé depuis 2006 (mais était encore toléré par SFR)

https://fr.wikipedia.org/wiki/Simple_Mail_Transfer_Protocol#Blocage_du_port_25_par_les_fournisseurs_d'accès

C'est une préconisation de l'AFPI (Association française des prestataires de l’internet (AFPI)

Chez certains FAI le port 25 n'est pas utilisable (exemple, Orange port 25 filtré par la box)

Petit rappel des paramètres SMTP pour une adresse du groupe SFR (sfr.fr, neuf.fr, numericable.fr, club-internet, etc)

- serveur = smtp.sfr.fr
- sécurisation = STARTTLS (Port 587) ou sécurisation = SSL (Port465) si votre courrielleur/appli ne reconnait pas STARTTLS
- authentification = nécessaire/requise (cocher la case "Mon serveur sortant requiert une authentification")
- type d'authentification = par mot de passe simple
- identifiants = votre adresse mail complète et son mot de passe associé (ou cocher la case "Utiliser les mêmes paramètres que pour mon serveur entrant")

Pour certains produits Microsoft, NE PAS COCHER la case "Sécurisation SPA"

EDIT : je suis étonné que ça ne fonctionne pas avec Thunderbird. Il propose les bons paramètres par défaut.

Quel est le message d'erreur ?

Re: Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Fri, 28 Aug 2020 15:10:54 GMT

Bonjour,

J'utilise le port 465 aujourd'hui impossible d'envoyer un message avec outlook 2019.

Avec Thunderbird j'ai réussi à envoyer 5 messages en 5 minutes et après impossible voici le message :

Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect :

421 4.7.0 msfrf2614.sfr.fr Error: too many connections from 93.1.xxx.xxx.

J'ai modifié l'adresse IP pour le post.

j'ai bien l'impression que c'est SFR qui me cause des ennuis.

Re: Impossible d'envoyer des mails

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Aug 2020 18:17:44 GMT

@Cluedo ,

J'ai trouvé une explication pour ce code erreur mais ça concerne les serveurs de Gmail. Je pense que c'est applicable à SFR

421, "4.7.0", Notre système a détecté une quantité anormale de messages non désirés en provenance de votre adresse IP. Pour protéger nos utilisateurs contre le spam, les messages envoyés depuis votre adresse IP ont été bloqués temporairement.

Le mot important est "temporairement" (d'ailleurs les codes erreur commençant par un 4 sont des refus temporaires)

Comme vous avez dû faire de nombreuses tentatives infructueuses les robots de surveillance ont réagi.

Reste à connaître la valeur du "temporairement" chez SFR.

Re: Impossible d'envoyer des mails

Cluedo — Sat, 29 Aug 2020 09:53:56 GMT

Bonjour,

en effet le problème vient de SFR car sans toucher à la configuration par moment je ne peux plus envoyer de message , pourtant je pense que 5 messages en 5 minutes c'est pas énorme. Le pire c'est que lorsque je demande aux techniciens de SFR si leurs serveurs peuvent limiter le nombre d'envoi , c'est flou ils ne peuvent pas répondre.

Je vais donc patienter.

merci pour tout.