sujet Re: Pb de mail de mot de passe dans SFR Mail

Pb de mail de mot de passe

Sebastoune — Mon, 03 Feb 2020 14:15:32 GMT

Bonjour SFR,

Je souhaite modifier le mot de passe d'une de mes boites mail SFR suite à 5 essais infructeux.

Je n 'ai pas pas laissé de numero de portable ou mail de récupération.

Quand je vais sur le site pour reinitialider le mot de passe, un message m'indique de réessayer ulterieurment.

Quelle est la marche à suivre pour résoudre mon problème?

Merci pour votre aide!

Re: Pb de mail de mot de passe

Robert26 — Tue, 04 Feb 2020 15:53:34 GMT

Bonjour @Sebastoune,

Avez-vous pu demander la réinitialisation de votre mot de passe depuis la parution de votre message (c'est la bonne marche à suivre) ?

Sinon, vous pouvez contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour qu'il fasse le nécessaire.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Excellente journée.

Re: Pb de mail de mot de passe

Sebastoune — Fri, 07 Feb 2020 06:33:56 GMT

Bonjour à tous,

Le pb a été résolu avec l’aide efficace d’un interlocuteur SFR sur le chat de Facebook!

Merci encore pour vos réponses !!

Re: Pb de mail de mot de passe

Robert26 — Sat, 08 Feb 2020 13:46:34 GMT

Bonjour @Sebastoune et merci pour ce retour,

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre 🙂 ! Vous pouvez indiquer le sujet comme "Résolu" en cliquant sur le bouton "J'approuve cette réponse" dans votre dernier message (une seule fois suffit). Cela laisse bien sûr le sujet ouvert si toutefois vous souhaitiez intervenir à nouveau.

Merci d'avance et excellente journée.