sujet Re: Problème d'Installation de SFR mail dans SFR Mail

Problème accès SFR Mail sur mobile

sophielyne — Tue, 07 Jul 2020 09:52:30 GMT

Bonjour

Est ce normal ? depuis 4 jours plus moyen d'accéder a l'application sfr sur mon mobile. Ca me marque impossible d'acces veuillez nous en excuser;;; je trouve cela étrange et long surtout depuis tout ce temps;;; j'ai vu sur le site de l'assistance qu'on pouvait envoyer un sms au 500 pour recevoir un lien de telechargement mais ce numéro est inconnu !!!!! qu est ce que ce bazard ????? Merci si vous pouvez m'eclairer

Re: Plus possible de se connecter à messagerie SFR depuis l'appli Mobile

joberthail — Fri, 03 Jul 2020 16:57:48 GMT

Bonour Magali

Mon Téléphone est un Samsung Galaxy S4 mini.

C'est pas récent comme téléphone, mais jusqu'à maintenant je n'avais pas de souci pour consulter mesb mails via l'appli mobile.

Cordialement

Joel

Problème d'Installation de SFR mail

Grerire — Sat, 04 Jul 2020 07:28:10 GMT

Bonjour

Je viens de changer de smartphonne pour un "Huawei p smart 2020 ".

Impossible d'installer SFR Mail sur mon nouveau smartphone , cela se bloque lors de son installation, à "compatibilité et version", puis me dit de relancer l'application, mais toujours ce blocage...

Je ne sais pas quoi faire.

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application, mais le problème reste le même.

Que me conseillez vous pour résoudre ce problème s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

Gérard

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Re: Problème d'Installation de SFR mail

Jepidol — Sat, 04 Jul 2020 06:58:00 GMT

Exactement le même problème avec un Samsung A8!

Merci pour votre aide

Re: Problème d'Installation de SFR mail

Robert26 — Sat, 04 Jul 2020 07:31:02 GMT

Bonjour @Grerire et @Jepidol,

Si vous arrivez à installer l'application sur un autre mobile, cela veut sûrement dire qu'il y a un problème de compatibilité entre votre modèle et l'application. Dans tous les cas, je vous invite à faire part de ce souci aux développeurs de l'application afin de voir ce qui bloque : support.android@sfr.com.

N'hésitez pas à nous faire un retour,

Bonne journée et bon week-end.

Re: BUGS SFR MAIL (Webmail & Appli)

Val711 — Sat, 04 Jul 2020 21:35:13 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté,

L'application ne fonctionne pas sur mon Android 😕. J'ai désinstallé puis réinstaller mais toujours ce problème

Re: Problème envoi de mails

Jepidol — Sun, 05 Jul 2020 08:16:23 GMT

Bjr

J'ai appelé le 1023

Ils m'ont dit qu'il s'agissait d'une panne générale sur l'application et quel serait remise en service ce dimanche 5 juillet

merci pour l'aide

Re: Problème envoi de mails

Yann — Mon, 06 Jul 2020 06:51:10 GMT

Bonjour @Jepidol,
Avez-vous pu retester à ce jour l'application SFR Mail ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon début de semaine.

Impossible de charger l'application sfr mail

utilisateur_supprimé — Mon, 06 Jul 2020 09:49:03 GMT

bjr

Suite à un beug, j'ai dû desinstaller l'application pour la réinstaller.

Impossible de la lancer depuis. "Suite a une erreur technique...veuillez relancer un peu plus tard l'application"...

J'en ai besoin au quotidien pour mon travail.

Je paye pour un service.

Merci pour votre aide

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Re: Impossible de charger l'application sfr mail

SGDA — Mon, 06 Jul 2020 08:19:31 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je n'ai pas saisi si vous utilisez l'application sur smartphone ou sur un poste fixe.

Dans les deux cas le webmail SFR est parfois capricieux car il doit charger desscripts qui peuvent être altérés ou bloqués par le navigateur.

Pour pallier à ces caprices et attendre un retour à la normale au gré des mises à jour du webmail ? ou des applications, il est toujours pratique d'avoir un courrielleur installé avec le protocole IMAP. Ceci permet un accès temporaire à sa messagerie.

Sur mobile je vous conseille K9-Mail ou Bleu-Mail et sur sur fixe thunderbird

probleme sfr mail

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Jul 2020 07:47:08 GMT

Bonjour Après installation de l"application lors de l"ouverture impossibilité de finaliser message d"erreur me demandant de re-ouvrir l"application.une solution à ce problème?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: probleme sfr mail

Eric38 — Tue, 07 Jul 2020 07:47:27 GMT

J'ai le même souci avec l'appli sfr.mail.

Je les ai contacté hier, mais à ce jour, le problème n'est pas encore résolu semble t-il.

J'espère qu'il y a des techniciens compétents chez eux........

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Re: probleme sfr mail

Grerire — Tue, 07 Jul 2020 07:50:26 GMT

Bonjour

Même problème, j'ai transféré ma carte sim sur mon nouveau smartphone "huawei p smart 2020", et depuis impossible de finaliser l'installation SFR mail.

Ça se bloque à "compatibilité et version"

Problème avec ce mobile ?

J'ai contacté le support SFR, toujours pas de réponse...

Quelqu'un a une idée ?

Re: probleme sfr mail

Yann — Tue, 07 Jul 2020 08:04:56 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé, @Eric38 et @Grerire,

@utilisateur_supprimé et @Eric38 avez-vous tenté une désinstallation/réinstallation de l'application mobile SFR Mail ?

@Grerire avez-vous tenté un téléchargement de l'application SFR Mail ?

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: probleme sfr mail

joberthail — Tue, 07 Jul 2020 08:05:31 GMT

Bonjour

Je crois que l'on a tous le même problème. Pas d'infos de SFR concernant une correction à venir.

Impossible de joindre la hotline

cdt

Joel

Re: probleme sfr mail

utilisateur_supprimé — Tue, 07 Jul 2020 08:42:42 GMT

Bonjour à tous, @joberthail, @utilisateur_supprimé, @Eric38, @Grerire, @utilisateur_supprimé, @Jepidol, @Val711,

Un incident a été détecté par les équipes de SFR concernant l'application SFR Mail. En effet, il y a actuellement un problème d'installation de l'application sur les supports Android. Les équipes SFR sont en train de régulariser ce dysfonctionnement.

Confirmez nous s'il-vous-plaît que vous êtes tous sur Android ?

Merci de votre compréhension,

Bonne journée !

Re: probleme sfr mail

Val711 — Tue, 07 Jul 2020 08:50:34 GMT

👍 Oui je confirme que mon téléphone est un Android.

Re: probleme sfr mail

joberthail — Tue, 07 Jul 2020 08:56:31 GMT

oui je suis bien sur Androïd

Re: application sfr sur mobile

kendokanne — Tue, 07 Jul 2020 09:15:54 GMT

Bonjour @sophielyne

De quelle application SFR s'agit-il : SFR & Moi , ou autre ?

Cordialement

Re: application sfr sur mobile

sophielyne — Tue, 07 Jul 2020 09:22:22 GMT

bonjour KENDOKANNE

c'est l'appli sfr mail que l'on telecharge sur play store pour le mobile;;; ça fait des années que je l'avais et depuis 4 jours impossible c'est toujours erreur erreur;; et je n'ai pas changé d'adresse mail;;; meme en réinitialisant le mot de passe rien n'y fait