sujet Re: impression des en-têtes des mails dans SFR Mail

impression des en-têtes des mails

jffberry — Fri, 05 Jun 2020 15:08:52 GMT

Lors de la préparation de l'impression, l’aperçu comporte bien l'en-tête des mails (objet, date et heure, expéditeur et destinataire).

Mais en pratique, l'édition ne comporte que le corps des mails (le texte).

Je n'ai pas trouvé comment paramétrer ma messagerie ou la fonction d'impression pour obtenir les en-têtes.

(je n'ai pas ce problème avec les autres messageries (ou clients de ) que j'utilise.

Je ne trouve pas de réponse sur le net (ni chez SFR ni ailleurs).

Si quelqu'un à la solution, j'en profiterais volontiers.

Merci

Re: impression des en-têtes des mails

Léa — Sat, 06 Jun 2020 08:20:31 GMT

Bonjour @jffberry et bienvenue sur la Communauté SFR, 🙂

Hello @pantuoro, connaitrais-tu une manipulation à effectuer pour résoudre ce problème stp? Un grand merci pour ton aide. 😉

Re: impression des en-têtes des mails

pantuoro — Sat, 06 Jun 2020 16:23:40 GMT

Bonjour

J'ai besoin d'information

C'est quoi comme PC , Windows ou macOS

c'est avec un logiciel de messagerie ? (Outlook, Courrier, Mail de MAc, Thunderbird )

C'est avec le webmail SFR ? (donc navigateur Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari , Opera ? )

bonne journée

Re: impression des en-têtes des mails

jffberry — Sat, 06 Jun 2020 20:38:49 GMT

Bonsoir et merci de vous intéresser à cette ... singularité.

J'ai un PC sous windows (10) et je n'utilise pas de logiciel (ou client ?) de messagerie ; donc webmail et, en ce qui me concerne, Firefox.

Re: impression des en-têtes des mails

pantuoro — Sat, 06 Jun 2020 21:36:57 GMT

Bon

J'ai fait un test avec le webmail SFR Mail

Au début après avoir choisi imprimer dans les menus ça présente à l'écran une représentation de l'impression qui va bien se passer . On clique sur "Imprimer" et on sort finalement une impression avec un espace blanc en haut de page .

Pas d'expéditeur , pas de destinataire , pas de sujet , donc effectivement pas d'en-tête.

J'ai fait le test en Firefox sur macOS

Moi aussi je trouve singulier et bizarre

Pour en être certain , je suis passé sur Chrome sur mon macOS , même webmail , même mail . Là l'option "Imprimer" affiche et sort bien une feuille avec les en-têtes imprimés .

Il doit donc y avoir une incompatibilité Firefox version actuelle / SFR Mail

J'ai remonté la problématique Firefox/ "imprimer"

A suivre ( ne pas oublier de relancer )

Re: impression des en-têtes des mails

pantuoro — Tue, 09 Jun 2020 15:53:43 GMT

Bonjour

J'aurai besoin de la version de firefox sur votre windows 10 . Je reproduits l'incident en firefox 77.0.1 (64 bits) sur macOS Catalina 10.15.5

Re: impression des en-têtes des mails

jffberry — Tue, 09 Jun 2020 16:27:14 GMT

Bonsoir Pantuoro
Je viens de mettre à jour ma version Firefox. C'est maintenant la même que la vôtre (77.0.1 64 bits). Cette MàJ ne change effectivement rien à la situation.
J’ajoute qu'avant cette MàJ, j'avais réinitialisé le paramètre imprimante de Firefox (procédure indiquée à l'adresse https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-impression-firefox . Aucun changement. Je n'ai pas encore réinitialisé tous les paramètres de Firefox (tel que conseillé par le support Mozilla en cas d'échec de la procédure précédente de réinitialisation DU paramètre de Firefox)

J'ai essayé avec internet explorer : en-têtes normalement imprimés. Ce qui paraît confirmé votre hypothèse d'une spécificité Firefox. Je trouve étonnant d'ailleurs que Mozilla n'ait pas encore corrigé cette anomalie (... à moins que sa procédure de réinitialisation de TOUS les paramètres d'imprimante de Firefox ne corrige effectivement le problème. J'ai le souvenir d'avoir déjà utilisé, avec succès, cette procédure radicale, mais je ne me souviens plus quel problème j'avais alors rencontré).

Cherchons et nous trouverons.

Merci de l'attention portée à la situation et bonne fin de journée.

JFF

Re: impression des en-têtes des mails

SGDA — Wed, 10 Jun 2020 05:51:47 GMT

Bonjour à tous

J'ai fait quelques tests avec FF 79.0a1 et Chrome 83.0.4103.97

Comportement identique, même si le bouton imprimer n'est pas situé au même endroit. Das les deux cas cela m'a imprimé le message en forme traditionnelle avec sous la tête de page une copie de la fenêtre qui affichait les entêtes, y compris les ascenseurs.

Donc les entêtes sont incomplètes tant en largeur qu'en longueur.

Re: impression des en-têtes des mails

Léa — Wed, 10 Jun 2020 09:57:02 GMT

Bonjour à tous,

@pantuoro aurais-tu une nouvelle piste / des infos concernant la problématique? Un grande merci pour ton aide. 🙂

Re: impression des en-têtes des mails

pantuoro — Thu, 11 Jun 2020 09:53:42 GMT

Bonjour à tous

Truc bizarre

sur un firefox 77.0.1 64 bit et windows 10 Entreprise ça fonctionne !
Je vais donc tester en fin de semaine sur un window10 (de particulier ) et à jour vis à vis des updates Microsoft , si ça fonctionne avec un firefox 77.0.1

Re: impression des en-têtes des mails

SGDA — Fri, 12 Jun 2020 09:07:43 GMT

Pas un franc succès avec ce message (l'entête masque le début du message) FF 79.0a1 (2020-06-11)

Re: impression des en-têtes des mails

jffberry — Tue, 14 Jul 2020 17:10:33 GMT

La version de FireFox est maintenant 78.0.2 64 bits après mise à jour.

Le problème de l'absence d'impression des en-têtes demeure !

Rien trouvé sur les aides en ligne de Mozilla, alors même que je suis convaincu que l'une des multiples options protectrices offertes (ayant toute leur utilité, même si l'utilisateur n'en est pas conscient mais pour autant certainement satisfait) en est la cause.

Irritant.

Aucune piste nulle part ?

Re: impression des en-têtes des mails

pantuoro — Tue, 14 Jul 2020 21:48:16 GMT

Bonjour j'avais remonté le problème et j'arrivais à le reproduire dans mon firefox.

Là avec Firefox dernière version
version firefox

Je n'arrive pas à reproduire voir ci dessous ; bizarre

L'éditeur du logiciel webmail n'arrive pas à reproduire

Re: impression des en-têtes des mails

SGDA — Wed, 15 Jul 2020 06:56:05 GMT

Bonjour,

Je pense que l'on ne parle pas de la même en-tête

Simple ou complète.

Re: impression des en-têtes des mails

SGDA — Wed, 15 Jul 2020 07:57:39 GMT

Bonjour,

Je pense que l'on ne parle pas de la même en-tête

Simple ou complète.

Effectivement aucun problème pour imprimer un message avec date, expéditeur, destinataire et objet comme sur l'image ci-dessus de @pantuoro (en-tête simple)

Par contre toujours impossible d'imprimer les en-têtes complètes quel que soit le navigateur. Cela imprime une vue de la fenêtre affichée et non son contenu. La particularité de FF c'est qu'il faut passer par le sandwich pour lancer l'impression alors qu'avec chrome, avec un clic-droit on a un menu contextuel...mais le résultat est le même

La rustine sous FF est de sélectionner à la souris le contenu de la fenêtre, copier et coller dans un éditeur pour imprimer. A noter que sous chrome il est impossible de sélectionner le contenu de cette fenêtre. Ceci indiquerait que la définition de cette fenêtre est perturbée par la politique anti pop-ups des navigateurs

Re: impression des en-têtes des mails

jffberry — Wed, 15 Jul 2020 09:58:35 GMT

Bonjour,

Bonjour Pantuoro,

Étonné (et très envieux) du résultat obtenu.

En ce qui me concerne, mon environnement doit être maudit puisque je n'arrive toujours pas à imprimer les en-têtes (j'entends les date, objet, expéditeur et destinataire) des mails reçus dans ma boîte SFR. J'ai été amusé de constater fortuitement que ce n'est pas le cas pour un mail reçu dans une autre messagerie.

Ça marche ici mais pas là, à ce moment-ci mais pas à celui-là ! Tout cela est lassant. Et j'ai entrepris de contourner la difficulté (notamment en utilisant une autre des messageries dont je dispose pour mes échanges importants, c'est à dire justifiant une conservation d'archives papier. C'est bien dommage).

Je me désintéresse du sujet, que le forum peut abandonner s'il en a convenance.

Merci à Pantuoro de l'intérêt porté au problème et de la qualité de ses observations.

Portez-vous bien et veillez sur vous.

Re: impression des en-têtes des mails

pantuoro — Thu, 16 Jul 2020 07:34:40 GMT

Bonjour , OK je comprends

voici donc mon test avec tentative d'impression des en-têtes complets

Je me connecte au webmail et j'affiche l'en-tête complet

Une fenêtre s'ouvre au centre de l'écran , tout le reste est grisé . Aucune option dans le webmail pour imprimer cette fenêtre . Je vais donc dans "Imprimer" de Firefox

puis j'imprime

et voici ci dessus la feuille que j’obtiens. On a l'impression comme à l''cran et pas de pagination particulière

Donc effectivement pas facile d'imprimer des en-têtes complets, il faut faire du sélection copier coller dans 1 éditeur pour avoir quelque chose d'imprimable