sujet Re: problème de contacts doublon dans SFR Mail

problème de contacts doublon

utilisateur_supprimé — Wed, 03 Jun 2020 08:34:02 GMT

bonjour à tous,

je vous expose mon problème en espérant que vous pourrez m'aider.

chaque fois que j'écris un mail à l'un de mes contacts, le nom et l'adresse se rajoute dans ma liste de contact.

par exemple si j'écris 3 fois par jour à ma fille pendant 10 jours, elle va apparaître 30 fois dans mes contacts, je suis donc obligée de nettoyer ma boite de contact régulièrement.

comment puis je supprimer ce problème.

merci encore pour votre aide.

bonne journée

Re: problème de contacts doublon

Yann — Thu, 04 Jun 2020 08:47:04 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Pouvez-vous me préciser, s'il vous plaît, la manière dont vous consultez vos mails et, de ce fait, le support sur lequel vous rencontrez ce problème de contacts en double.
Passez-vous par l'application SFR Mail (Android et iOS), le Webmail SFR Mail depuis un navigateur Internet ou un courrielleur (Thunderbird, Outlook...) sur lequel vous avez synchronisé votre adresse SFR Mail ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: problème de contacts doublon

utilisateur_supprimé — Wed, 10 Jun 2020 09:21:10 GMT

Bonjour,

oui je passe par la WEBMAIL de SFR par le serveur FIREFOX, je n'ai pas synchroniser mes mails sur une autre boite mail

merci pour votre aide

cordialement

Re: problème de contacts doublon

Yann — Wed, 10 Jun 2020 14:27:36 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Merci pour ce retour et ces précisions.
C'est la première fois sur la Communauté SFR que j'entends un utilisateur rencontrer une telle problématique...
@SGDA est-ce que tu aurais une idée sur la problématique de création de contacts automatique que rencontre @utilisateur_supprimé ?
En te remerciant.

Passez un bon après-midi.

Re: problème de contacts doublon

SGDA — Wed, 10 Jun 2020 15:12:58 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @Yann

Dans le partie Contacts, tout en bas de la colonne de gauche, il y a un lien "Rechercher les doublons"... que vous utilisez sans doute pour juguler ce comportement d'apprenti sorcier du webmail 😉

Pour arrêter cet ajout de contacts automatique il vous faut aller dans les paramètres du webmail (roue crantée en haut à droite et décocher l'option "Ajouter automatiquement..." dans la partie Rédaction d'un mail

Re: problème de contacts doublon

Yann — Wed, 10 Jun 2020 15:25:22 GMT

Merci @SGDA pour cette intervention express 😉

@utilisateur_supprimé n'hésitez pas à nous faire un retour sur votre situation suite au partage de cet astuce.

En vous souhaitant un bon après-midi.