sujet Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET dans SFR Mail

RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Oct 2017 14:40:14 GMT

Bonjour,

Depuis plus de 10 jours, mon accès à ma boite mail club-internet.fr via SFR Mail est bloqué. Le service client SFR et son service technique semblent ne rien comprendre à mon problème (ne font-ils pas plutôt exprès????).

Je ne demande pas la lune: juste pouvoir accéder, comme c'était le cas avant, à mes mails de mon adresse club-internet.

Je ne me connaictais à mon compte client SFR que via mon adresse club-internet qui était mon login.

Ils semblent avoir remplacer unilatéralement l'adresse mail de contact par une adresse sfr.fr que je n'ai jamais utilisé.

Leur service client et service technique ne veulent comprendre que ce qu'il ont décidé.

Je souhaite revenir à la situation d'avant le blocage, sinon ils perdront un énième client...

Peut être feront-ils ce qu'il faut le jouroù ils n'en auront plus un seul...

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Sun, 29 Oct 2017 19:25:50 GMT

Tiens nous au courant mon Mimi!
Bisous!

Jojo du 35!

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Thu, 02 Nov 2017 06:18:10 GMT

Bonjour

as tu trouvé le moyen de lire ta boîte mail club-internet ?

il m'arrive exactement la même chose et l'assistance SFR n'est pas plus efficace.

Merci beaucoup

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Wed, 29 Nov 2017 16:57:35 GMT

Cela fait 4 semaines que ma btes mails via Outlook inaccessibles bien que j'ai pu avoir accès par le site SFR..... 6 appels à SFR et rien ils sont incapables de résoudre le problème .. Le pire, ils n'ont fait changer 2 fois mon mot de passe vraiment nul ..... Il y a quelques jours bizarrement, 900 mails ont atterri à Outlook .. Je me dis parfait cela remarche ... Hé ben non maintenant il n'y a plus aucun message même sur le site messagerie de SFR ... Marre de SFR de vrai nul ils ne savent même pas ce qu'est "SMTP ,POP3 , IMAP"...

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Dec 2017 07:49:19 GMT

La même chose pour moi. Le contrat semble avoir été annulé.

Cela commence à énerver ; c'est la troisième fois cette année !!

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Dec 2017 15:36:35 GMT

J'ai le même problème et ça fait plusieurs semaines qu'ils me baladent. Ils ne cherchent pas à résoudre le problème. Je suis passée pour me faire dépanner par twiter.

votre problème est il résolut?

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Dec 2017 19:02:15 GMT

j,ai le meme probleme avec mon adresse @club-interrnet.fr impossible de consulter mes mails, compte suspendu ils disent (sfr)

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

creatcor — Sun, 28 Jan 2018 08:37:16 GMT

Petite réponse à vous qui ne pouvez plus vous connecter à votre messagerie : club-internet.fr hébergée par SFR.

Il m’arrive le même cas, mais j’en ai déjà parlé sur ce Forum.

Par la faute d’une personne du 1023 qui a fait une mauvaise manip , celle-ci m’a de ce fait supprimée cette adresse Email.

Je vous passe tous les détails depuis le …5 septembre 2017. Eh oui.

J’ai fait tous les services en lettre recommandée avec AC :

Client :

Consommateur :

Médiateur :

UFC Que choisir :

Peine perdue, seul le Médiateur demande une indemnité ( c’était une adresse professionnelle !)

Donc abandonnez toute idée de récupérer votre adresse club-internet, SFR délibérément désire se libérer de cette adresse qu’il continue pourtant, de gérer sur ses serveurs mais ça doit l’encombrer.

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Mon, 05 Feb 2018 13:20:19 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la même chose...savez vous comment faire pour récupérer les mail de club-internet.fr?

3/4 h avec SFR technique, service client, ils ne comprennent pas ce que je dis...

Merci pour votre retour

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

creatcor — Mon, 05 Feb 2018 18:24:58 GMT

Bonsoir Pascale,

Je veux bien vous répondre, mais je crains que ma réponse ne vous convienne pas ! Si vous avez également suivi mon parcours (du combattant), pour essayer, mais en vain de récupérer mon adresse « Club-internet « qu'une employée en faisant une mauvaise manip a supprimée et ce depuis le 4 septembre 2017, alors pour faire aussi court que possible un conseil n'y pensez plus même en rêve ! Mon parcours a été le suivant :

des centaines d'heures avec je crois tous les services du 1023 !...

Puis lettre recommandée avec AR :

Service Client

Service Consommateur

UFC Que choisir … qui eux, il faut le souligner avec FORCE n'ont pas cru bon,de me défendre sous prétexte que c'était une adresse que j'utilisais pour mon travail, et me renvoie à un tribunal ou une juridiction spécialisée !

Enfin par contre me prendre une cotisation abonnement et adhérent il savait ou me trouver !

Le dernier recours c'était le Médiateur, et là ça traine, mais au bout de 3 mois et la réponse de SFR: Adresse irrémédiablement supprimée ! avec aucun espoir de la récupérer.

Comme indemnité de leur erreur (reconnue) 150 Euros proposé, pour toute ma messagerie bloquée chez eux avec des données sensibles, j’en passe, depuis plus de 10 ans j'utilisais cette adresse.

Je fais appel ! Et c'est reparti pour un tour !...

Voilà si vous voulez faire comme moi et subir ce calvaire je vous souhaite …

TRES BON COURAGE

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

creatcor — Wed, 07 Feb 2018 14:25:56 GMT

Bonjour Pascale17

Ma réponse a pu vous satisfaire ?

Que comptez vous faire si ce n'est pas indiscret ?

Cordialement

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

Claire3392 — Mon, 12 Feb 2018 16:40:00 GMT

Je suis dans le même cas * d'une personne à l'autre , incohérence totale sur les avis et les réponses * perdu tous mes mails depuis le 1er Février * avec dossiers importants * ce sont des automates qui répondent .....j'ai déjà eu de graves problêmes de résiliation de ligne A MON INSU , en septembre 2016 .....même chose * CE SERVICE est malhonnête *il fait payer une boxe fibre alors que suis sur wifi seul !!!! ils me font payer l'abonnement d'une ligne qui ne m'apparient pas ....donc LR avec AR ....j'attends *

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Mon, 12 Feb 2018 17:21:34 GMT

a écrit :

Bonjour Pascale17

Ma réponse a pu vous satisfaire ?

Que comptez vous faire si ce n'est pas indiscret ?

Cordialement

Ce serait sympa ! quand on prend la peine de répondre à un post que là, ou les personnes, concermées prennent la peine de dire un petit merci !
Sans méchanceté aucune ... cest une politesse sans plus .

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

utilisateur_supprimé — Mon, 12 Feb 2018 17:51:04 GMT

a écrit :

Je suis dans le même cas * d'une personne à l'autre , incohérence totale sur les avis et les réponses * perdu tous mes mails depuis le 1er Février * avec dossiers importants * ce sont des automates qui répondent .....j'ai déjà eu de graves problèmes de résiliation de ligne A MON INSU , en septembre 2016 .....même chose * CE SERVICE est malhonnête *il fait payer une boxe fibre alors que suis sur wifi seul !!!! ils me font payer l'abonnement d'une ligne qui ne m'apparient pas ....donc LR avec AR ....j'attends *

J'ai la réponse par l'intermédiaire du Médiateur

SFR ne vous remettra plus les adresses "club-internet" (qui sont pourtant sur leurs serveurs) et préfère payer un dédommagement ???? Si vous réclamer très très fort !

plutôt que de les remettre en service ! Et avec le passage à ALTICE ce sera ça de moins à s'occuper !!!!

Son intention, c'est à plus ou moins long terme de supprimer TOUTES les adresses club-internet !

Source officielle sous couvert d'anonymat d'un ancien informaticien réseau de chez SFR !

Vous savez ce qu'il vous reste à faire .

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

digitaldog — Sun, 18 Feb 2018 23:39:20 GMT

bonjour, je débarque sur le forum pour un énième (de ce que je comprends) témoignage d'un blocage d'accès soudain à mon adresse mail club-internet depuis mardi 13 février 2018. Je remercie ceux qui partagent leur expérience et suis un peu dépité de ce que je lis dans cet échange. Je suis preneur d'infos. Qu'est-ce que le médiateur que ceratins évoquent? N'y a-t-il pas une disposition légale non respectée attaquable? une action collective possible? Quelqu'un a-t-il pu malgré tout récupérer son accès? Est-ce irrémédiablement irréversible?

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

creatcor — Mon, 19 Feb 2018 07:56:39 GMT

Bonjour,

Pour moi , et personnellement, c'est définitif plus d'adresse Email club-internet.

Je critique l'attitude du Médiateur car dans cette affaire il n'a fait qu'entériner la proposition

de SFR sans réellement me donner le choix d’accepter ou non la proposition de SFR !, ce qui ne me semble pas le rôle d'un Médiateur qui doit être « un intermédiaire » entre les deux parties et ne pas représenter un seul interlocuteur !

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

digitaldog — Wed, 21 Feb 2018 23:30:39 GMT

Bonsoir,

Rappel de ma situation: je me connecte sur sfr mail via mon adresse club-internet. Je suis reconnu et connecté, j'ai accés à mes contacts mais plus à mes mails depuis 8 jours.

J'ai récupéré peut-être 1% de mes mails hier soir en les chargeant depuis thunderbird. Quels mails? une partie seulement (??) de mes dossiers. Le seul point commun des dossiers que je n'ai pas récupérés est que ce sont les plus volumineux!... Rien en revanche, côté mails non classés: boite de réception et éléments envoyés (message: mailbox has invalid format)...

Autres indices: j'ai envoyé un mail de sfr.fr et le mail est parti(?!!) et arrivé sur l'adresse de mon destinataire!!!? En revanche, j'ai tenté d'envoyer un mail depuis mon adresse pro et message revenu en erreur. Enfin, j'ai aussi pu créer un dossier vide de mails sur sfr.fr (que je ne voyais et ne vois toujours pas, mais que j'ai récupéré hier grâce à thunderbird!!!

Sincèrement qui voit de la logique quelque part svp???

help!

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

digitaldog — Wed, 21 Feb 2018 23:32:29 GMT

ah oui aussi: j'ai importé tous mes contacts sur thunderbird en 2 secondes, vraiment c'est à n'y rien comprendre

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

mtagoo — Fri, 23 Feb 2018 00:22:01 GMT

bonsoir

meme probleme ! adresse email perdue 😞

il ne veulent pas se donner la peine de retablir les connexions a un vieux serveur

ils n ont meme pas connaissance de Club-internet !!

une vraie catastrophe , apres 2h au téléphone et 3 ""techniciens " ils devait me rappeler , j attends toujours ! depuis lus 6 mois ...

Re: RECUPERER MA BOITE MAIL CLUB-INTERNET

creatcor — Fri, 23 Feb 2018 08:37:49 GMT

bonjour,

Si vous lisez mes précédents "Post "

Ils connaissent parfaitement club-internet puisqu'ils continuent à gérer les serveurs et les adresses de quelques milliers

d'abonnés.

Leur politique , mais je l'ai déjà mentionnée est à court temes de supprimer toutes ces adresses.

Après , mais là aussi , j'en ai fait mention , plus de 6 mois de procédure ! le seul résultat a été du Médiateur des télécommunication qui

d'une manière unlatérale a obtenu une poignée d'Euros comme dédommagement !