sujet Re: MESSAGE SFR dans SFR Mail

Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 07:10:01 GMT

Bonjour,

Comme tous les matins je me connecte afin d'acceder à mes mails (ancienne boite mail CEGETEL) la connexion est refusé au pretexte que je ne suis pas client ???

Il est vrai que je ne suis plus client chez vous depuis de nombreuse année.

Mais bloquer un accès à une boite mail sans avoir au préalable prévenu l'utilisateur me parait anormal.

Merci de votre retour.

Bien cordialement

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 07:47:39 GMT

Bonjour

J'ai le même problème : je n'ai plus accès à ma boite mail mageos.com

ça m'est déjà arrivé la semaine dernière, ça a duré une journée, puis l'accès a été à nouveau possible, et ça recommence ce matin, impossible de se connecter parce que je ne suis pas client sfr.

sfr a racheté aol, mageos et tout un tas d'autres fournisseur d'accès, il doivent assurer la pérénité des service...

Je pense qu'sfr veut nous virer de chez eux

VinZ

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 08:52:11 GMT

Bonjour, j ai'exactement le meme probleme !!!! J ai un besoin urgent d acceder a mes mails !!! Merci , bien cordialement.

Page inaccessible

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à cette page...

Le contenu que vous souhaitez consulter est réservé aux clients ayant souscrit à une offre mobile ou ADSL/Fibre.

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 08:53:24 GMT

C est tout simplement inadmissible !!!! Il faut porter plainte !!!

Re: Boite mail inaccessible

Nella44 — Wed, 04 Oct 2017 09:15:33 GMT

Idem : depuis ce matin, je n'aurais pas soucrit une offre chez SFR.....cf pièce jointe

C'est vrai que j'étais chez Neuf avant, mais comme ils rachètent tous leurs petits concurents, je suis donc arrivée chez SFR......

Inutile de m'avertir par mail de leur rétablissement.....je ne peux plus les lire

Inutile également de me demander la qualité du service rendu, par la suite.....j'ai eu le même problème le 28 septembre dernier....

A vous lire sur le forum !

Nella

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 09:17:38 GMT

idem pour moi aussi depuis ce matin depuis mon mail @utilisateur_supprimé.fr.

soi disant je ne suis pas cliente : 1 c'est mon mai ldepuis près de 15 ans et 2, je suis cliente ADSL, je reçois d'ailleurs ma facture sur ce mail.

j'ai essayé les numéros de téléphone type 1023 ou 1099 depuis ce matin, impossible de m'aider.

je dois absolument consulter ces mails !!!

Re: Boite mail inaccessible

Harmonie2 — Wed, 04 Oct 2017 09:19:34 GMT

Idem j'ai une boîte mail sur neuf et aujourd'hui inaccessible...

Si ce n'est pas rétabli, je compte bien ne pas en rester là.

Re: Boite mail inaccessible

Harmonie2 — Wed, 04 Oct 2017 09:23:03 GMT

D'après le service client, une mise à jour a été effectuée aujourd'hui...et cela devarit rentrer dans l'ordre d'ici peu ...

@Harmonie2 a écrit :

Idem j'ai une boîte mail sur neuf et aujourd'hui inaccessible...

Si ce n'est pas rétabli, je compte bien ne pas en rester là.

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 09:27:21 GMT

merci des ces infos... si rien ne bouge, je compte bien hausser le ton en boutique, d'autant que viens de voir un montant de facture astronomique pour une box internet sans fibre ! l'occasion fait le larron !

Re: Boite mail inaccessible

kitof81 — Wed, 04 Oct 2017 09:41:16 GMT

Bonjour

Idem pour moi, et ce n'est pas la première fois :

Page inaccessible

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à cette page...

Le contenu que vous souhaitez consulter est réservé aux clients ayant souscrit à une offre mobile ou ADSL/Fibre.

Par contre, je me rends compte que c'est inaccessible via chrome et via exploreur, mais accessible via la messagerie SFR du tel android.

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 10:19:15 GMT

de mon côté, inaccessible ni sur Explorer au bureau ni sur Safari sur l'iphone...

quant à leur application SFR mail, n'en parlons pas, elle se ferme dès que je l'ouvre.

je viens de réessayer de me connecter, toujours rien

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 10:23:01 GMT

Bonjour,

Pour moi aussi, idem même page, au prétexte que je n'ai pas souscrit une offre mobile ou ADSL/Fibre .... Vive le marketing agressif qui restreint de plus en plus nos choix.

J'ai une adresse mail "mageos.com" depuis de nombreuses années et je n'ai plus accès à mes courriels, alors que c'est urgent que je puisse les lire, et ceci, sans aucunement prévenir ! La pratique est juste inacceptable.

Merci aux TECHNICIENS DU SERVICE TECHNIQUE DE SFR de bien vouloir communiquer sur ce qu'il en est réellement. Alors, permettez au moins aux "non clients" de pouvoir récupérer leurs courriels dans un laps de temps correct (env. 1 mois) et de supprimer leur adresse. SFR laisserait ainsi une meilleure image de marque.

Merci et meilleures salutations.

HelpservtechSF

Re: Boite mail inaccessible

jeanpaul018 — Wed, 04 Oct 2017 11:07:28 GMT

Je suis dans le même cas.

C'est inadmissible d'empêcher l'accès d'une messagerie sous pretexte que nous ne sommes plus clients.

Surtout sans le moindre avertissement préalable.

Et surtout que je n'ai pas le moindre souvenir d'une telle clause lors de mon enregistrement à cette messagerie.

C'est peut-être un bug provisoire.

Si ça n'est pas le cas, ça va encore me bouffer temps et énergie mais je compte bien faire appel au médiateur.

La lutte continue !

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 11:37:39 GMT

Toujours pas de possibilité de consulter ma boîte mail "neuf", c'est scandaleux.

Sur androïd OK ce matin, mais pas cet a-m...

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 12:12:39 GMT

je suis allée en boutique à ma pause déjeuner, j'ai donc signalé le problème et mon interlocuteur m'a indiqué qu'en effet, il y avait des mises à jour en ce moment... mais cela reste inadmissible de ne pas être prévenus, je suis bien d'accord avec vous (et je suis cliente SFR mais ça non plus ça je change rien). Je devais faire des réponses et candidater à des offres d'emploi par mail, je ne peux pas le faire !!! c'est scandaleux !

SFR aurait pu envoyer des SMS ou des mails car sinon à quoi sert de donner ton portable et un mail de secours ???

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 13:01:36 GMT

Pareil pour moi - email Mageos depuis une bonne quinzaine d'années, et cliente SFR ADSL.

Pas très agréable de se faire jeter du jour au lendemain... 😞

D'après ce qu'écrit Harmonie2, cela devrait bientôt rentrer dans l'ordre. On croise les doigts... Sinon ça va chauffer !!! Il y a eu des révolutions pour moins que ça 😉

Bon courage et bonne patience à tous !

@utilisateur_supprimé a écrit :

idem pour moi aussi depuis ce matin depuis mon mail @utilisateur_supprimé.fr.

soi disant je ne suis pas cliente : 1 c'est mon mai ldepuis près de 15 ans et 2, je suis cliente ADSL, je reçois d'ailleurs ma facture sur ce mail.

j'ai essayé les numéros de téléphone type 1023 ou 1099 depuis ce matin, impossible de m'aider.

je dois absolument consulter ces mails !!!

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 13:40:08 GMT

Bonjour,

Idem pour moi mais ce matin en faisant mot de passe oublié et en le modifiant (en gardant le même !) j'ai pu m'y connecter.

J'espère tout de même que ces soucis cesseront car depuis 15 ans c'est la seule messagerie que j'utilise pour tous mes contacts importants.

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 13:55:40 GMT

je l'ai fait 2 fois ce matin, ça n'a rien changé...

et toujours aucune nouvelles... idem c'est ma boite principale, il y a tout dessus (banque, impôts, candidatures...)

mail inaccesssbile

youyou93 — Thu, 05 Oct 2017 08:42:52 GMT

Salut les gens.

Tout d'un coup, voilà -t-y pas que je n'ai plus accès à mon mail : j'arrive sur une page :

ce service est reservé à nos clients

Pas de mail pour m'en prévenir, nada, juste : fini, tu n'as plus accès à ta messagerie.

C'est yolo comme pratique de la part de sfr.

Ca ne me donne pas envie d'ouvrir une ligne chez eux en tout cas.

Et du coup, mes données persos, mes mails de ces dernières années, je m'asseois dessus ?

Help.

[EDIT CM : Pour favoriser les échanges, votre conversation a été fusionnée avec un sujet similaire]

Re: Boite mail inaccessible

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Oct 2017 15:53:18 GMT

bonjour comme tous mon adresse mail 'ancienne' (cegetel) est devenue inaccessible aujourd'hui SANS AUCUNE INFORMATION PREALABLE. le service client (commercial), le seul que j'ai pu contacter m'indiquer une mise à jour faite aujourd'hui mais n'a pas évoqué que le service redeviendrait disponible pour les 'non clients'... elle m'a au contraire harcelé pour prendre une offre SFR et m'a promis de retrouver mon ancienne adresse ! pour finir elle m'indique que SFR est bien plus gentil que les concurrents qui arrêtent les adresses après 4 mois... peut-être mais au moins ils préviennent ! un comble... j'espère une réaction de l'opérateur