https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/sfr-family/m-p/2330448#M836 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11724547">@gweN_mi01</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>Voilà des semaines que j ai des problemes avec sfr family, apres de multiples appels j'ai retrouvé un foncitonnement partiel.</P> <P>Mais aujourd hui plus possible de l'utiliser, ca a completement disparu sur mon appli. J'ai changé de prestataire pour ma box est ce que vous pensez que c'est lié ? Mes trois forfaits tel sont chez sfr.</P> </BLOCKQUOTE> <P>L'offre SFR FAMiLY! est un avantage pour les clients Box + Mobile SFR. Vous indiquez avoir résilié votre abonnement Box SFR, les avantages SFR FAMiLY! (remises Multi-Packs, partage de gigas, contrôle parental) ne sont donc plus disponibles.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE> <P>J ai eu sur mes 3 forfaits telephones et ma box des augmentations avec des options qui ont ete ajoutées sans validation de ma part. J avais donc appelé sfr pour régulariser ce qui a étét fait. J avais bien demandé que ca ne touchait pas le réengagement de mes el ce qui m'a été confirmé. Hors je viens de voir que j'ai été re_engagé pour un an. Avez vous eu ces problemes également ?</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Il est possible qu'un geste commercial soit réengageant. N'ayant pas accès à votre dossier. je vous invite à contacter le service client afin qu'ils puissent répondre au mieux à votre demande.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien cdt,</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 15 Nov 2021 11:08:13 GMT ChrisOG 2021-11-15T11:08:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/sfr-family/m-p/2330240#M835 <P>Bonjour,</P> <P>Voilà des semaines que j ai des problemes avec sfr family, apres de multiples appels j'ai retrouvé un foncitonnement partiel.</P> <P>Mais aujourd hui plus possible de l'utiliser, ca a completement disparu sur mon appli. J'ai changé de prestataire pour ma box est ce que vous pensez que c'est lié ? Mes trois forfaits tel sont chez sfr.</P> <P><BR /></P> <P>J ai eu sur mes 3 forfaits telephones et ma box des augmentations avec des options qui ont ete ajoutées sans validation de ma part. J avais donc appelé sfr pour régulariser ce qui a étét fait. J avais bien demandé que ca ne touchait pas le réengagement de mes el ce qui m'a été confirmé. Hors je viens de voir que j'ai été re_engagé pour un an. Avez vous eu ces problemes également ? </P> <P>Merci</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</P> Mon, 15 Nov 2021 09:32:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/sfr-family/m-p/2330240#M835 gweN_mi01 2021-11-15T09:32:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/sfr-family/m-p/2330448#M836 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11724547">@gweN_mi01</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>Voilà des semaines que j ai des problemes avec sfr family, apres de multiples appels j'ai retrouvé un foncitonnement partiel.</P> <P>Mais aujourd hui plus possible de l'utiliser, ca a completement disparu sur mon appli. J'ai changé de prestataire pour ma box est ce que vous pensez que c'est lié ? Mes trois forfaits tel sont chez sfr.</P> </BLOCKQUOTE> <P>L'offre SFR FAMiLY! est un avantage pour les clients Box + Mobile SFR. Vous indiquez avoir résilié votre abonnement Box SFR, les avantages SFR FAMiLY! (remises Multi-Packs, partage de gigas, contrôle parental) ne sont donc plus disponibles.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE> <P>J ai eu sur mes 3 forfaits telephones et ma box des augmentations avec des options qui ont ete ajoutées sans validation de ma part. J avais donc appelé sfr pour régulariser ce qui a étét fait. J avais bien demandé que ca ne touchait pas le réengagement de mes el ce qui m'a été confirmé. Hors je viens de voir que j'ai été re_engagé pour un an. Avez vous eu ces problemes également ?</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Il est possible qu'un geste commercial soit réengageant. N'ayant pas accès à votre dossier. je vous invite à contacter le service client afin qu'ils puissent répondre au mieux à votre demande.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien cdt,</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 15 Nov 2021 11:08:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/sfr-family/m-p/2330448#M836 ChrisOG 2021-11-15T11:08:13Z