sujet Re: Gestions des acces gratuit dans SFR Multi

Gestions des acces gratuit

Skyco — Wed, 27 Jan 2021 22:25:08 GMT

Bonjour, cela va faire plusieurs années que j'utilisais la gestion des acces Wifi GRATUITEMENT. Sauf que maintenant il faut souscrire un abonnement (que je trouve abusif) .

Ma question est la suivante :

Comment je fais pour débloquer tous les appareils de mes enfants alors que l'interface de la gestion des accès n'est plus accessible et que l'application SFR&Moi me demande de télécharger différentes applications pour que j'ai un accès aux matériels de mes enfants mais cela ne débloque pas les plages horaires.

Re: Gestions des acces gratuit

Yann — Thu, 28 Jan 2021 13:48:54 GMT

Bonjour @Skyco,

Depuis le 26/01/2021, le service SFR Contrôle d'accès n'est plus disponible sur votre box.

Cependant, continuez d'accompagner vos enfants dans leurs usages numériques avec le service SFR FAMiLY! - Contrôle Parental.
Si vous êtes bloqué pour retirer les règles Wi-Fi de vos différents appareils, je vous suggère de contacter le tchat technique de SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Gestions des acces gratuit

angel22gsxr — Thu, 04 Feb 2021 17:54:14 GMT

bonjour, j'ai le même soucis, le tchat technique renvoi sur le commercial mais celui ci pas disponible je suis en ligne depuis 15 min on m a raccroché sans pouvoir me donner de réponse ( c est pas la première fois lorsque mon soucis est trop compliqué on raccroche !!!) pour débloquer les appareils sans installer l application qui est payante je trouve ca inadmissible !! je réitère mon appel mais personne ne répond avez vous eu une réponse ?

Re: Gestions des acces gratuit

Yann — Fri, 05 Feb 2021 09:37:58 GMT

Bonjour @angel22gsxr,
Le tchat commercial n'est en effet plus disponible.
Si vous faites face à ce problème de règles bloquantes impossibles à modifier, je vous suggère de relancer un conseiller du Service Client en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne journée à vous.

Re: Gestions des acces gratuit

ynes.b — Sun, 07 Feb 2021 19:30:00 GMT

Bonsoir, pour ma part cela me demande de télécharger l'application mais j'aimerais savoir si je dois quand même payer quelque chose car je ne vois aucun moment une question d'argent...

Je n'arrive bien-sûr pas à accéder à l'accès de restriction.

Il faut se connecter apparemment depuis un ordinateur en ethernet sur la box....

Re: Gestions des acces gratuit

eleonoreba01 — Sun, 07 Feb 2021 23:18:05 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous. Avez vous résolu le problème? Si oui, pourriez vous m'éclairer ? Merci

Re: Gestions des acces gratuit

Yann — Tue, 09 Feb 2021 09:37:59 GMT

Bonjour @eleonoreba01,
Je vous conseille de contacter le tchat technique SFR pour débloquer votre situation.

Bonne journée à vous.