https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/mise-a-jour-nouvel-abonnement-non-op%C3%A9rationnel/m-p/2266278#M426 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai changé d'abonnement mobile le 24 janvier pour 80GO 4G+.&nbsp;</P> <P>L'ancien abonnement (50GO) était assorti d'un partage Family de GO pour le téléphone de ma fille (20 GO attribués)</P> <P>Je n'ai fait aucune modification d'attribution de GO depuis des mois.</P> <P>Je reçois quand même le 24 janvier un SMS&nbsp; &nbsp;confirmant&nbsp; de la répartition des GO Family soit : 20( ma file)/60 ( moi)</P> <P>Le 31 décembre je reçois un SMS me disant que j'ai consommé tous mes GO disponibles sur une base de 20 GO?!</P> <P>Apres téléphone au service technique, on me confirme qu' il y a une incohérence de consommation a faire régulariser par le service commercial.</P> <P>Le service commercial confirme bien mes droits de 80 GO avec 20 GO attribués à ma fille mais me dit que les 80 GO ne seront disponibles que le 24 février?!&nbsp;&nbsp;&nbsp;</P> <P>Quelqu'un a-t-il eu la même mésaventure avec SFR?</P> <P>Merci de votre réponse.</P> <P>OLivierYar</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Tue, 02 Feb 2021 11:07:30 GMT olivierYar 2021-02-02T11:07:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/mise-a-jour-nouvel-abonnement-non-op%C3%A9rationnel/m-p/2266278#M426 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai changé d'abonnement mobile le 24 janvier pour 80GO 4G+.&nbsp;</P> <P>L'ancien abonnement (50GO) était assorti d'un partage Family de GO pour le téléphone de ma fille (20 GO attribués)</P> <P>Je n'ai fait aucune modification d'attribution de GO depuis des mois.</P> <P>Je reçois quand même le 24 janvier un SMS&nbsp; &nbsp;confirmant&nbsp; de la répartition des GO Family soit : 20( ma file)/60 ( moi)</P> <P>Le 31 décembre je reçois un SMS me disant que j'ai consommé tous mes GO disponibles sur une base de 20 GO?!</P> <P>Apres téléphone au service technique, on me confirme qu' il y a une incohérence de consommation a faire régulariser par le service commercial.</P> <P>Le service commercial confirme bien mes droits de 80 GO avec 20 GO attribués à ma fille mais me dit que les 80 GO ne seront disponibles que le 24 février?!&nbsp;&nbsp;&nbsp;</P> <P>Quelqu'un a-t-il eu la même mésaventure avec SFR?</P> <P>Merci de votre réponse.</P> <P>OLivierYar</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Tue, 02 Feb 2021 11:07:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/mise-a-jour-nouvel-abonnement-non-op%C3%A9rationnel/m-p/2266278#M426 olivierYar 2021-02-02T11:07:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/mise-a-jour-nouvel-abonnement-non-op%C3%A9rationnel/m-p/2266935#M432 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11421306">@olivierYar</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous avez fait tout ce qu'il fallait. En effet, d'une manière générale, la remise à 0 des Go se fait à la date anniversaire de votre forfait, dans votre cas le 24/02 prochain d'après votre message. Navré pour la gêne occasionnée.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> Wed, 03 Feb 2021 14:11:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-multi/mise-a-jour-nouvel-abonnement-non-op%C3%A9rationnel/m-p/2266935#M432 Robert26 2021-02-03T14:11:02Z