Conso excessive de data par SFR family teens

arnaudla04 — Mon, 28 Dec 2020 08:26:16 GMT

Bonjour,

Je viens de rejoindre SFR début décembre.

Je viens d'installer SFR family teens sur la nouvelle ligne de mon fils. Il a un forfait 200 Mo, soit un forfait avec peu de consommation data possible. Je lui ai partagé 1Go pour pouvoir installer différentes applications.

Ça fait moins d'une semaine que j'ai installé l'appli Family Teens. Or je constate une consommation excessive de données : il a déjà consommé 1 Go sur cet appli, majoritairement en arrière plan.

Pour être précis, hier soir, il était à 0.91 Go consommé uniquement par cette appli. Ce matin (téléphone éteint pendant la nuit), c'est passé à 0.98 Go, soit 70 Mo rien que la nuit sans action.

A ce rythme, c'est mon forfait data qui va y passer!

Est ce que vous avec ce problème et comment l'avez vous résolu?

Que me conseillez vous?

Re: Conso excessive de data par SFR family teens

Pia — Tue, 29 Dec 2020 09:20:44 GMT

Bonjour @arnaudla04,

Je comprends votre situation.

Je vous invite alors à contacter les développeurs de l'application pour avoir plus d'informations sur ce sujet à l’adresse suivante : support.android@sfr.com. Si vote fils est sous iOS, s'il vous plait précisez-le dans votre mail. 🙂

Passez de belles fêtes. ✨

sujet Re: Conso excessive de data par SFR family teens dans SFR Multi

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