sujet Re: Problème de configuration des appareils connecté dans SFR Multi

Problème de configuration des appareils connecté

PascalT-255 — Thu, 26 Nov 2020 09:50:49 GMT

J'arrive pas à configurer les appareils de mes enfants. Même si que je bloque l'usage depuis son terminal, il a toujours la possibilité de se connecté sur internet. Comment faire svp ????

Re: Problème de configuration des appareils connecté

Yann — Fri, 27 Nov 2020 15:52:21 GMT

Bonjour @PascalT-255,
Vous passez bien par l'application SFR Family Coach et SFR Family Teens ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Problème de configuration des appareils connecté

PascalT-255 — Sat, 28 Nov 2020 10:06:50 GMT

Bonjour @Yann

Je passe en effet par l'application SFR Family Coach afin de paramétrer l'usage de mes enfants qui ont SFR Family Teens sur leurs appareils! Que dois-je faire svp ?

Re: Problème de configuration des appareils connecté

Yann — Mon, 30 Nov 2020 10:02:04 GMT

Bonjour @PascalT-255 ,
Si le dysfonctionnement est toujours présent, je vous suggère de Contacter le Service Client SFR.
Un conseiller qui pourra accéder à votre dossier vous en dira plus sur le blocage que vous rencontrez.

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: Problème de configuration des appareils connecté

PascalT-255 — Tue, 01 Dec 2020 09:23:41 GMT

Bonjour @Yann

J'ai envoyé ma demande au service client. Merci.