sujet Re: partager des Gigas dans SFR Multi

partager des Gigas

laurentbl01 — Mon, 28 Sep 2020 10:43:18 GMT

Bonjour,

Depuis hier, j'essaye de partager des Gigas avec les N° de mon abonnement Family. Systématiquement, SFR me dit que le service est indisponible. Est-ce un problème SFR ou de mon abonnement?

Merci de votre retour

Cordialement,

Laurent

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: partager des Gigas

Elleiram — Mon, 28 Sep 2020 16:31:16 GMT

Bonjour @laurentbl01 et bienvenue dans cet plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

@laurentbl01 a écrit :
Bonjour,
Depuis hier, j'essaye de partager des Gigas avec les N° de mon abonnement Family. Systématiquement, SFR me dit que le service est indisponible. Est-ce un problème SFR ou de mon abonnement?
Merci de votre retour
Cordialement,
Laurent

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Je pense pouvoir vous répondre car j'ai SFR family et j'ai une box de SFR,je partage mes gigas de ma ligne mobile 60Go sur la ligne mobile de mon fils forfait 5Go

Pour votre ligne mobile le login est le numéro de mobile et mot de passe.Le partage de Gigas se fait sur des lignes additionnelles SFR

Ligne additionnelle SFR FAMiLY forfaits Mobile 2H 100Mo, 5Go 4G+ et Starter souscrits après le 26/04/2016 (hors Starter 3Go et RED by SFR).

Source du portail SFR https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfrfamily-controleparental/sfr-family-lessentiel.html

Bonne fin de journée

Re: partager des Gigas

Elleiram — Mon, 28 Sep 2020 17:56:33 GMT

Bonsoir @laurentbl01

Je viens d'apprendre qu'il y as un incident technique pour le partage de Gigas

Vous pouvez contacter le chat Technique mobile afin de débloquer la situation

https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Bonne fin de journée

Re: partager des Gigas

laurentbl01 — Mon, 28 Sep 2020 19:59:16 GMT

Merci pour votre réponse

Re: partager des Gigas

benoistbe01 — Tue, 29 Sep 2020 06:28:53 GMT

j'ai le même pb et impossible d'avoir la moindre information au service Client c'est désespérant

si vous avez des infos nous sommes preneur

Re: partager des Gigas

benoistbe01 — Tue, 29 Sep 2020 06:30:49 GMT

le lien vers le tchat technique conduit a une page blanche ?

Re: partager des Gigas

sebastienga03 — Tue, 29 Sep 2020 06:58:12 GMT

Bonjour

je partage aussi le même souci

et depuis 10 jours / 7 appels / 4 tchat technique ....

et ce we à réception de mes factures la réduction Sfr family n’a pas été faite ....

j’ai au moins 4 numéros d intervention Et cela fait 4 fois qu’on doit me recontacter

...

Donc bon courage

et le premier qui a des infos le donne à l autres svp.

ps : la réponse des experts sera merci de patienter. Ou alors il faut insister.
Ça veut dire que c’est que en gueulant qu on obtient un prise en compte ??

Re: partager des Gigas

sebastienga03 — Tue, 29 Sep 2020 09:30:59 GMT

Bonjour

pour info le tchat technique ne résout rien du tout

ni le tchat mobile. Ni le tchat internet.
ni le service client

ils remontent des cas. Et attribuent des numéros de dossier. Depuis 10 jours pour moi et la on vient de me dire qu’un cas a été déclaré il y a 3 jours pour moi. Mon premier appel remontant à 10 jours.
Un vrai manque de sérieux. Et d honnêteté