sujet Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas dans SFR Multi

Sfr Family Coach ne fonctionne pas

karenla03 — Wed, 27 Dec 2023 17:32:05 GMT

Bonjour,

J'ai installé Family coach sur mon téléphone et Family Teen sur son téléphone. Je peux voir sa consommation mais les plages horaires, les règles, la fonction "A table" ne fonctionne pas.

Merci de m'apporter une solution.

Cordialement

Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

Magali — Thu, 28 Dec 2023 10:23:31 GMT

Bonjour @karenla03,

La fonction "A table" de SFR Family Coach & SFR Family Teens, permet le blocage temporaire de tous les usages d'un équipement de votre enfant. Il existe quelques petites variations avec cette option :

- sur Android la fonctionnalité est disponible

- sur iPhone, la fonctionnalité est également disponible, mais elle concerne uniquement la connexion web.

- "A table", ne fonctionne, par contre, ni sur PC et ni sur Mac.

Vous pouvez retrouver ces informations et plus encore sur la fiche de l'Assistance "SFR Family".

En revanche, si cette fonction ne marche pas du tout de votre côté alors que vous passez sur téléphone, il y a donc, en effet, un souci.

Vous effectuerez bien ces paramétrages ? :

- choisissez le nom de votre enfant sur votre espace Coach,
• sélectionnez « A table ! »,
• paramétrez dans « Combien de temps aura lieu le repas » en sélectionnant la durée de blocage avec les + et - , puis cliquez sur « Valider ».

Ces infos sont disponibles sur la fiche sur "Comment paramétrer et utiliser les applications SFR Family".

Autre question, un message d'erreur s'affiche-t-il ?

Bien à vous.

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

PMParis — Sat, 16 Mar 2024 08:56:48 GMT

Bonjour,

Le blocage temporaire style A table ne marche pas non plus sur le téléphone de mes enfants. Le chronomètre se lance sur mon téléphone, mais rien ne se passe sur le leur. A noter que quand je vais sur leur fiche dans Sfr family sur mon téléphone, leur numéro de téléphone n'apparait nulle part, ce qui est quand même bizarre. Il s'agit, dans chaque cas, d'un Iphone X.

Merci pour votre retour.

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

Yann — Sat, 16 Mar 2024 11:59:57 GMT

Bonjour @PMParis,
Afin de faire le point sur la problématique que vous rencontrez sur SFR Family, je vous propose de faire un point avec un conseiller SFR en passant par la page Nous contacter.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

jeromelo01 — Tue, 19 Mar 2024 12:03:07 GMT

Pareil pour moi rien ne fonctionne

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

Yann — Tue, 19 Mar 2024 13:56:13 GMT

Bonjour @jeromelo01
Si vous rencontrez également un problème d'utilisation à SFR Family Coach, je vous invite fortement à relancer un conseiller SFR en passant par la page Nous contacter.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

PMParis — Mon, 01 Apr 2024 15:28:59 GMT

J'attends depuis 15 min "le temps de vérifier quelques informations"...

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

sem1979fr — Mon, 03 Jun 2024 07:49:03 GMT

Bonjour ,

mes enfant arrivent a débloquer sfr family coach ,

jusqu'au quand je prends leur téléphone et j'appuyé sur l'appli sfr family ten

c'est qui leur astuce ?

ne me dit pas d'appeler le service car ils ne ont pas de reponse

bien cordialement

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

Yann — Mon, 03 Jun 2024 08:24:58 GMT

Bonjour @sem1979fr,

Je me permets, sur votre problématique liée à SFR Family, de taguer @Valentech et @Eyeid qui pourront peut être vous proposer une piste (merci à vous).
Bonne journée.

Re: Re : Sfr Family Coach ne fonctionne pas

Yann — Mon, 10 Jun 2024 09:05:51 GMT

Bonjour @sem1979fr,
Je vous invite à faire un point sur la situation en passant par la page Nous contacter.
Bonne journée.