sujet Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger ! dans Réseau mobile SFR et Wifi

Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

utilisateur_supprimé — Fri, 04 Oct 2019 07:54:06 GMT

Bonjour,
Je suis partie pour qques jours en Allemagne et mon mobile ne fonctionne pas ! Je suis stupefaite !
Je ne peux pas meme recevoir ni envoyer de SMS !
Comment me faire dépanner ?
Un grand merci dávance pour les reponses !

Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

kendokanne — Wed, 01 Jul 2020 15:20:44 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

Cordialement

Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

utilisateur_supprimé — Fri, 04 Oct 2019 08:08:21 GMT

Merci pour votre reponse. Comment puis-je faire cette vérification ?
Je n'utilise quasiment pas mon portable dans la vie quotidienne (je ne le supporte que très mal).

Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

kendokanne — Fri, 04 Oct 2019 08:11:43 GMT

re @utilisateur_supprimé

Dans ton espace client à Offre & Options...ou via l'application SFR & Moi.

Fais d'abord les autres manipulations pour voir si tu obtiens un résultat.

Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

utilisateur_supprimé — Fri, 04 Oct 2019 08:42:58 GMT

Je viens d'activer la recherche automatique de réseau et ai du coup recu un SMS attendu, puis un message de SFR me disant comment faire pour le reste.
Un grand MERCI !

Re: Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

kendokanne — Fri, 04 Oct 2019 15:28:33 GMT

Re @utilisateur_supprimé

Nickel !

Bonne continuation