sujet Re: Câble aérien sectionné dans Réseau mobile SFR et Wifi

Câble aérien sectionné

Nath8356 — Mon, 26 Oct 2026 21:11:01 GMT

Bonjour

Je n'ai plus internet depuis 1 semaine car un câble aérien fibre a été sectionné par un camion dans ma rue. J'habite au centre ville. Malgré plusieurs appels au 1023, personne n'est capable de me donner une date de réparation, et je ne dispose d'aucune information Je suis 100% télétravail et la 4g fonctionne très mal chez moi et à ses limites. Savez vous combien de temps la réparation va prendre ? Merci

Re: Câble aérien sectionné

jeanfi03 — Mon, 26 Oct 2026 21:55:29 GMT

Bonsoir @Nath8356 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide.

Ni aux travaux en cours , seuls les conseillers technique qui peuvent vous donner l'évolution des travaux.

Désolé pour ces désagréments ce que vous pouvez faire c'est de continuer à contacter le service client.

Faites le via :

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023

Vous pouvez contacter un conseiller sur SFR FB.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: Câble aérien sectionné

jnq35 — Tue, 27 Oct 2026 09:38:43 GMT

Bonsoir, cela va durer, car c'est du ressort de l'opérateur d'infrastructure et il faut une nacelle pour intervenir.

Re: Câble aérien sectionné

Nath8356 — Fri, 30 Oct 2026 17:50:29 GMT

Bonjour Merci pour votre retour. J'ai évidemment continué a appeler pour avoir une date de remise en état. Un opérateur m'a dit 11 novembre. J'ai encore appelé le lendemain puis on me dit 16 novembre 😵‍💫...du grand n'importe quoi

Re: Câble aérien sectionné

Nath8356 — Fri, 30 Oct 2026 17:52:21 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. Quand vous dites durer pour vous c'est quoi ? 1 mois ? 6 mois ? ...la vraie galère