sujet Box 5g SFR dans Réseau mobile SFR et Wifi

Box 5g SFR

cyril95 — Thu, 14 Nov 2024 18:00:18 GMT

Bonjour. Ma box 5g est toujours connecté en 4g alors qu'il y a bien la 5g dans la zone où j'habite, comment résoudre ce problème ? Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Box 5g SFR

jnq35 — Thu, 14 Nov 2024 17:35:33 GMT

Bonsoir si votre box 5G juge que le signal 5G est trop faible elle se calara sur le signal 4G.

Re: Box 5g SFR

cyril95 — Thu, 14 Nov 2024 19:28:16 GMT

Ah Ok merci

Re: Box 5g SFR

Stéphane — Fri, 03 Jan 2025 16:22:17 GMT

Bonjour cyril95,

L'accès au réseau 5G dépend de l'endroit où vous utilisez la box 5G.

Vérifier que vous remplissez bien le critère d'éligibilité à votre adresse d'utilisation . Aller sur cette page et testez l'éligibilité à l'offre box 5G à votre adresse.

Si vous êtes bien éligible à votre adresse d'utilisation, il est possible que le produit ne soit pas placé de manière optimal.

Essayer alors plusieurs emplacements dans votre foyer et vérifier que vous arrivez à vous connecter en 5G.

J'espère que cela vous aidera.