Problème sur une antenne SFR

benjaminfl01 — Mon, 06 Nov 2023 10:55:58 GMT

Bonjour, nous rencontrons ma conjointe et moi des problèmes de connexion internet mobile très régulièrement depuis plus d'une semaine, a priori le problème vient de l'antenne proche de chez nous ( id de l'antenne 208127, code postal 21530)

Nos deux mobiles perdent internet exactement au même moment, ça coupe 2min puis ça revient 2min plus tard. Le soir ça peut couper facilement 15/20 fois par heures, en journée c'est 2/5 fois par heure en moyenne...

C'est forcément cette antenne car nos téléphones différents ont le même problème en même temps, qu'il n'y a pas d'autres antennes SFR dans la zone et que quand je suis au travail et donc sur une autre antenne SFR, je n'ai aucune coupure.

C'est comme si l'antenne essayait de reboot ou qu'elle avait des micro coupures d'électricité.

Quelqu'un peut-il vérifier le statut de cette antenne et ses logs?

Merci!

Re: Problème sur une antenne SFR

jnq35 — Mon, 06 Nov 2023 11:03:15 GMT

Bonjour, personne ici ne vérifiera l'antenne sfr. L'assistance sfr n'est pas présente sur un forum d'entraide entre abonnés. Par contre, vous pouvez signaler votre problème ici sur ce formulaire https://assistance.sfr.fr/form/pacte/mobile/get.html et vérifier si le problème est répertorié ici Lien vers page signalant incident réseau mobile https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

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