sujet Re: Oû trouver le suivi de dossier incident et depannage ? dans Réseau mobile SFR et Wifi

Oû trouver le suivi de dossier incident et depannage ?

bts78 — Wed, 20 Apr 2022 14:05:13 GMT

Bonjour

Je ne trouve pas le suivi de dossier incident et dépannage concernant ma ligne mobile et ma box fibre sur mon compte SFR en ligne ?

jacquesma08 — Wed, 20 Apr 2022 14:19:12 GMT

Bonjour,

Il faut telecharger l'application SFR & Moi sur votre smartphone ou dans la rubrique AIDE on trouve :

Suivi du dossier SAV

Vos demandes techniques

jacquesma08 — Wed, 20 Apr 2022 14:25:08 GMT

Bonjour,

Je rajoute que c'est aussi normalement disponible dans votre Espace Client :

alainse04 — Sun, 18 Sep 2022 11:30:51 GMT

pourquoi mon fixe me dit que ma boite est pleine surtout depuis novembre enlever cela rapidement car j aefface au fur et a mesure

alainse04 — Sun, 18 Sep 2022 11:32:19 GMT

je ne trouve pas le suivi de depannage

pierrefe02 — Tue, 31 Jan 2023 09:59:38 GMT

pierrefe02 — Tue, 31 Jan 2023 10:02:30 GMT

je ne trouve pas la rubrique "incidents &dépannage"

Gam-Line — Tue, 31 Jan 2023 12:50:23 GMT

hélas non. on ne peut pas suivre ce genre de dossier. j’en ai fait les frais. Un comble.

seul le suvi de demande commerciales sont possibles.

reneni01 — Wed, 15 Feb 2023 11:01:46 GMT

Personne ne peut dire comme télécharger " SFR & Moi " pour ordinateur ...

même pour ceux qui ont un "téléphone simple, de grand-père " et non un " machin-phone " ?

Pour connaitre le " suivi d'incidents " de plus de 75 jours ! ... ?

jacquesma08 — Wed, 15 Feb 2023 17:06:31 GMT

Bonjour,

@reneni01 comme je l'ai écrit plus haut dans ce fil on a dans Espace Client un onglet "Incident et dépannages" :

ou on arrive a :

Mais sur l'historique c'est pareil que sur SFR & Moi :

Le dernier incident pas plus .

Par contre je n'ai jamais testé le diagnostic via le PC

michelp1 — Tue, 03 Oct 2023 14:07:49 GMT

mireillemo01 — Mon, 06 Nov 2023 15:48:12 GMT

J'aimerais connaitre le déroulement des opérations réalisées par SFR, depuis le début de la panne signalée il y a une quinzaine de jours?

OU en sont les techniciens SFR maintenant ??
Une partie seulement de la panne à pu etre réparée