sujet Re: Frédéric (Grrr...) dans Réseau mobile SFR et Wifi

Grrr

frederix — Fri, 04 Feb 2022 19:39:38 GMT

J'ai pris un abonnement 120Gb pour pouvoir telecharger large (partage de connection internet 5G avec le smartphone) et je me suis engagé pour 2 ans. Tout ça pour ne meme pas pouvoir telecharger une mise à jour de Linux (2 Gb il y en a pour 5 heures vu comment ils ont réduit le débit de ma ligne après quelque jours d'abonnement). Même ne serait-ce qu'un seul film en vostfr (film du domaine public bien sur, pas de téléchargement illegal!) c'est plus envisageable. C'est malhonnete de reduire après qu'on soit engagés. En realité c'est impossible d'exploiter ne serait-ce qu'une partie des 120 Gb car ca telecharge le fichier à 200 kb grand maximum, c'était bien la peine de prendre un telephone 5G avec l'abonnement!!! C'est malhonnête je le répète. Si j'intente le procès je vais le gagner... Je vais d'abord essayer la box qu'ils me proposent et si c'est la même politique je leur colle un procès pour me désengager de leur piège à gogos!

Re: Grrr

Ryry — Fri, 04 Feb 2022 23:05:21 GMT

Bonjour @frederix

Tes observations sont très surprenantes (et pas spécialement systématiquement constatées).

Puisque tu constates ces débits depuis ton smartphone :

as-tu fait des tests de débit (avec l'appli Speedtest de Ookla par exemple) pour comparer ce débit chez toi mais aussi en d'autres endroits pour voir si ta ligne est vraiment bridé ? ou bien si c'est seulement la réception chez toi qui est moins performante qu'ailleurs ?
est-ce que les performances indiquées par cette appli sont meilleurs que le débit que tu constates quand tu télécharges vraiment un film ?
est-ce que des applis de streaming (comme YouTube ou Netflix, qui normalement nécessitent bien mieux que 200 kbit/s)
est-ce l'application WEHE (soutenue par l'ARCEP, voir iCi) te signale que certains services sont bridés

À+

Re: Grrr

frederix — Sat, 05 Feb 2022 08:24:10 GMT

Je constate un débit grand maxi de 200 Kb/s à partir du pc (partage de connection Internet avec le smartphone). Speedtest existe pour Android, mac et W$, pas pour Linux mais j'ai un bon outil pour voir le débit sous Linux. Le streaming rame aussi pour répondre à ta question.

Il est à noter qu'à l'achat récent j'avais de très bon débits, la dégradation est venue du jour au lendemain c'est pourquoi j'en déduit que SFR a bridé mes téléchargements (légaux j'insiste sur ce point). Aujourd'hui il est impossible d'exploiter les 120 Gb d'internet ni d'entreprendre une mise à jour de mon système Linux Mint, il faudrait que j'attende des heures.

Re: Grrr

Ryry — Sat, 05 Feb 2022 14:18:44 GMT

Bonjour @frederix

Tu réponds à très peu de mes questions et pour l'instant les indices sont minces pour accréditer un bridage volontaire (que pour l'instant je n'ai jamais vu en vrai une fois qu'on a investiguer et trouvé des éléments le contredisant).

Speedtest existe pour Android, mac et W$, pas pour Linux mais j'ai un bon outil pour voir le débit sous Linux.

Bien sûr que si, il fonctionne en interface web (ce qui est largement suffisant pour les faibles débits que tu constates).

Et d''autres fonctionnes aussi en interface Web : https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/

Obtiens-tu le même genre de mesure sur ton PC Linux via ces différents sites de test ?

Je constate un débit grand maxi de 200 Kb/s à partir du pc (partage de connection Internet avec le smartphone). Speedtest existe pour Android, mac et W$, pas pour Linux mais j'ai un bon outil pour voir le débit sous Linux.

OK tu constates 200 kbit/s sous Linux sur ton PC.

Ça serait pas mal de citer l'outil tant qu'à faire : quel est ce bon outil sous Linux ?
Et donc, histoire de varier les mesure : qu'obtiens-tu avec le smartphone lui-même (mesure en direct sur le smartphone lui-même, avec un outil comme speedtest de Ookla ou équivalent)

Il est à noter qu'à l'achat récent j'avais de très bon débits, la dégradation est venue du jour au lendemain c'est pourquoi j'en déduit que SFR a bridé mes téléchargements

ON peut tout aussi bien imaginer d'autres raisons tout aussi plausible :

une panne d'antenne du réseau mobiel SFR dans ton secteur : ma fille a vu l'émetteur le plus proche de sa fac tomber en panne (et info connu de l'administration qui a informé les étudiants) => bilan du jour au lendemain tous les abonnés du réseau SFR captaient très mal et avaient des débits de daube vu que ça basculait sur une antenne bien plus éloignée... Donc il faut investiguer un peu plus.
de même, du jour au lendemain ton téléphone peut avoir un souci...

D'où l'intérêt des autres questions que je t'avais posées pour lesquelles tu ne donnes pas d'indication :

as-tu fait des tests de débit (avec l'appli Speedtest de Ookla par exemple) pour comparer ce débit chez toi mais aussi en d'autres endroits pour voir si ta ligne est vraiment bridé ? ou bien si c'est seulement la réception chez toi qui est moins performante qu'ailleurs ?
est-ce que des applis de streaming (comme YouTube ou Netflix, qui normalement nécessitent bien mieux que 200 kbit/s) sont utilisables ?
est-ce l'application WEHE (soutenue par l'ARCEP, voir iCi) te signale que certains services sont bridés ?

Merci d'avance de tes retours pour essayer d'avancer

À+

Frédéric (Grrr...)

frederix — Sat, 05 Feb 2022 16:34:25 GMT

Merci pour l'adresse de speedtest: il me dit 1.6Mb/s mais dans la pratique quand je telecharge un gros fichier c'est éliminatoire et BpyTOP est plus proche de la réalité du terrain! Ca découragerait n'importe qui de se lancer dans un téléchargement... mais alors à quoi ça sert de vendre un forfait 120Gb si on ne peut pas fournir derrière. En plus les premiers jours ça marchait très bien, d'où mes soupçons que ce serait pour décourager les gros fichiers.La seule preuve que j'ai c'est mon temps perdu...

Note: Si vous voulez BpyTOP voir un forum Linux

https://forum-francophone-linuxmint.fr/viewtopic.php?f=33&t=18887&p=207046#p207046

Je vais refaire tout à l'heure un ultime essai sur un fichier en streaming, on verra... c'est vrai que ce n'est pas forcément intentionnel, je fais un procès d'intentions, je ne devrais pas soupçonner le mal d'emblée désolé.

Merci de votre attention.

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sat, 05 Feb 2022 17:07:19 GMT

Voilà quand je télécharge un fichier speedtest dit 0.19 Mbps et Bpytop 180 Kb/s... le telechargement est régulier, ça va mettre du temps. Si je regarde en streaming pendant un téléchargement ça coupe de temps en temps pour charger. SFR m'a proposé hier une box 4G jeudi "parce qu'on propose cela gratuitement aux forfaits haut-de-gamme"!? (j'ai un forfait 120 Gb 5G avec portable 5G depuis une dizaine de jours) Ca va me permettre d'exploiter mon abonnement 120 Gb sans doute, je vais m'asseoir sur la 5 G et ne plus me poser de questions.

Cordialement,

Frédéric.

Re: Frédéric (Grrr...)

Ryry — Sat, 05 Feb 2022 17:44:51 GMT

Bonjour @frederix

Note: Si vous voulez BpyTOP voir un forum Linux

https://forum-francophone-linuxmint.fr/viewtopic.php?f=33&t=18887&p=207046#p207046

Je ne m'y suis pas trop retrouvé sur la discussions de simple forum que tu m'as envoyées, mais je suppose que tu parles de cet outil en python

https://github.com/aristocratos/bpytop

Je découvre au passage que son auteur, après après travaillé sur la transformation de bashtop vers bpytop, il travaille désormais apparemment sur le successeur btop (en C++) comme il est expliqué sur le lien ci-dessus.

Merci pour l'adresse de speedtest: il me dit 1.6Mb/s mais dans la pratique quand je telecharge un gros fichier c'est éliminatoire et BpyTOP est plus proche de la réalité du terrain!

Tout à fait vrai.

La mesure de speedtest n'est qu'une estimation sur un temps pas très long (elle n'est pas pour autant par définition plus loin de la vérité : elle télécharge vraiment des données depuis leurs serveurs à cette vitesse mesurée).

C'est pourquoi

il est bon de multiplier les sites d'estimation (je t'en ai donné 3). Obtiens-tu des valeurs proches de speedtest (entre 1 et 2 Mbit/s) ou de ton outil Linux (moins de 200 kbit/s) sur ces autres estimateurs ?
Et de multiplier les véritables téléchargements depuis des serveurs différents : par exemple télécharger des gros fichiers (légaux aussi) au bas de la page https://testdebit.info/ et sur http://test-debit.free.fr/ => obtiens-tu plutôt des débits à presque 2 Mbit/s comme te le dit speedtest ou plutôt

Quoi qu'il en soit, déjà tes 2 mesures démontrent que, actuellement, c'est lent très lent effectivement.

Si je regarde en streaming pendant un téléchargement ça coupe de temps en temps pour charger.

Évidemment je te demandais de tester les visionnages Netflix ou YouTube sans monopoliser en même temps ta connexion par un téléchargement en continu.

Comme je l'ai écrit c'était pour voir si ces services de streaming t'envoyais bien des qualités sans se brider à 100 ou 200 kbit/s qui n'est pas joli joli pour de la vidéo...

mais alors à quoi ça sert de vendre un forfait 120Gb si on ne peut pas fournir derrière.

Tu parles de 120 Go avec ton "Gb" ? Oui, mais 12O Go c'est un volume, pas une vitesse de débit.

En effet, mis à part ce détail, comme on l'a dit avant on ne sait même pas d'où vient le problème :

tu suspectes légitimement un bridage de ta connexion : possible au fond (même si je n'y crois pas)
ça pourrait être une panne d'une antenne SFR de ton secteur comme évoqué plus haut et donc tu serait actuellement sur une réception d'une antenne encore plus lointain => c'est posssible aussi non ?
ça pourrait être une panne de ton téléphone => c'est possible aussi non ?

D'où l'intérêt de faire des essais dans d'autres lieux que chez toi (si tu te déplaces dans une autre ville ou autres) que je te proposais plus haut. Là au moins tu commenceras à faire moins d'hypothèses hasardeuses.

Et enfin, je répète, as-tu testé l'outil WEHE recommandé par l'ARCEP pour détecter si ton opérateur "bride" volontairement certains flux par rapport à d'autres ?

SFR m'a proposé hier une box 4G jeudi "parce qu'on propose cela gratuitement aux forfaits haut-de-gamme"!? (j'ai un forfait 120 Gb 5G avec portable 5G depuis une dizaine de jours)

Honnêtement, à part si le problème vient de ton téléphone (qui serait subitement en panne) je doute que la box 4G améliore énormément le résultat. Mais je serai curieux que tu nous indiques ce que tu obtiendras.

Bon courage !

Et très curieux que tu nous indiques la suite de tests très instructifs :

le débit via ton téléphone, mais en un autre lieu que chez toi
le débit de cette box 4G, mais chez toi

À+

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sat, 05 Feb 2022 19:33:25 GMT

Je dis Gb (GigaBytes) ou Go (GigaOctets) peu importe. Mon téléphone Xiaomi 11T 128 Go est neuf (fourni avec l'abonnement SFR récent). Je testerais dans 2 semaines, avec Box ou en partage de connection mobile, à 25 Kms d'ici (je demménage). Je verrais bien, je compte que la box change la donne.

Merci pour l'échange

A+

Frédéric.

Re: Frédéric (Grrr...)

Ryry — Sat, 05 Feb 2022 20:44:12 GMT

Salut @frederix

Je dis Gb (GigaBytes) ou Go (GigaOctets) peu importe.

En fait non, pas vraiment peu importe 😉

Car hélas tu te trompes en utilisant ces unités "en anglais" et en pensant que Gb c'est gigabyte :

Gb c'est gigabit (8 fois moins que ce que tu dis) : cf. wikipedia en français plus bas et identiquement en anglais https://en.wikipedia.org/wiki/Gigabit
GB c'est gigabyte cf. Wikipedia en anglais https://en.wikipedia.org/wiki/Gigabyte

Bref, c'est pour éviter ces erreurs d'incompréhension d'un interlocuteur à l'autre (entre français) qu'il est bien préférable d'utiliser (entre français) :

Go pout gigaoctet (synonyme français du gigabyte anglais) https://fr.wikipedia.org/wiki/Octet#Multiples_normalisés
et Gbit pour gigabit (autre écriture synonyme de Gb, équivalente, mais moins piégeuse !) https://fr.wikipedia.org/wiki/Gigabit

Mon téléphone Xiaomi 11T 128 Go est neuf (fourni avec l'abonnement SFR récent). Je testerais dans 2 semaines, avec Box ou en partage de connection mobile, à 25 Kms d'ici (je demménage).

Rhooo Kms 🤣

Trève de plaisanterie : oui si tu déménages à 25 km en effet ce sera super intéressant car tu seras avec une autre couverture mobile et cela vaudra vraiment le coup de voir ce que cela donne comparativement pour avoir plus d'indices si c'est la qualité de réception qui pêche, ou un bridage que tu suspectes.

Après, peut-être que sans déménager, rien qu'en allant faire tes courses quelque part tu constaterais déjà des débits considérablement différents en d'autres endroits.

Je verrais bien, je compte que la box change la donne.

Ça aussi comme dis plus haut, ce sera intéressant d'avoir ton retour là-dessus.

Mais même si un boitier box 4G peut avoir (souvent) un système d'antenne de réception plus volumineux et plus sensible qu'un simple téléphone, j'ai du mal à croire que le boitier 4G de SFR "pas hyper récent" fasse mieux qu'un smartphone 5G flambant neuf (sauf si ce dernier est tombé subitement en panne).

Bref, on attend avec impatience tes tests complémentaires.

D'ailleurs, si jamais d'ici là ton sujet est fermé par les gestionnaires du forum, n'hésite pas à en ouvrir un nouveau en référençant ce début de discussion via un lien vers ici.

À+ et bonne continuation,

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sat, 12 Feb 2022 02:29:22 GMT

SFR ne m'a pas rappelé pour la box, je continue donc en partage de connexion avec le Smartphone. Après avoir ramé toute la journée j'ai relancé les tests suivants à 3 heures du matin:

sudo apt install speedtest-cli
https://www.speedtest.net/

https://testdebit.info/

https://speedof.me/

J'ai en moyenne 1.2 Mbit/s ce qui me fait penser que le débit n'est pas bridé intentionnellement et que c'est un problème lié à mon lieu de connexion.... on verra après le démenagement dans la première quinzaine de mars.

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sat, 12 Feb 2022 02:53:50 GMT

Pour répondre à ta question complètement: à partir du smartphone c'est 114 Mbps (BpyTOP 114 Kbs). je livre les chiffres sans point de comparaison; ce que je comprends néanmoins c'est que ça rame plus la journée qu'en pleine nuit.

a+,

Frédéric.

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sat, 12 Feb 2022 03:08:21 GMT

Je précise ces dernier chiffres: le premier chiffre à partir du portable est le résultat de Speedtest de Ookla (et celui entre parenthèse est celui constaté sur le pc).

Re: Frédéric (Grrr...)

Ryry — Sat, 12 Feb 2022 23:23:07 GMT

Bonjour @frederix

à partir du smartphone c'est 114 Mbps (BpyTOP 114 Kbs). je livre les chiffres sans point de comparaison;

il faudrait justement comparer et croiser les mesures car là c'est affolant : un facteur 1000

entre 114 Mbit/s directement sur le téléphone
et 114 kbit/s sur le PC qui profite du partage de connexion du téléphone

Donc par exemple faire au moins ce genre de tests :

Puisque la mesure sur le téléphone est faite via speedtest de Ookla, qu'on peut peut-être suspecter "d'optimisme", as-tu tester aussi avec le site de Ookla https://www.speedtest.net/ sur ton PC et voir s'il donne alors des valeurs du même ordre ?
Par ailleurs obtiens-tu des valeurs similaires sur le smartphones avec d'autres outils de tests (quand tu cherches "speedtest" dans le store, on en trouve pas mal) ?
Par ailleurs obtiens-tu des valeurs "réelles" aussi différentes quand tu télécharges un vrai gros fichier (via les liens sur les pages http://test-debit.free.fr/ ou https://testdebit.info/) : quand tu télécharges sur le téléphone ? ou quand tu télécharges sur le PC ?

Là il faudrait vraiment croiser ces infos et ces expérimentations car, de prime abord, le premier réflexion qu'on aurait c'est :

ta connexion à 114 Mbit/s est très bonne
si ton PC n'a plus que 114 kbit/s au bout, c'est peut-être son partage de connexion qui ne suit pas... (hypothèse aussi valable que bien d'autres en l'absence de vérification via plus d'expérimentations)

Bon courage,

À+

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sun, 13 Feb 2022 09:16:04 GMT

avec le site de Ookla https://www.speedtest.net/ sur mon PC avec une musique en streaming à 10 h du matiin j'obtiens 1.1 Mbit/s en ayant mis le VPN (NordVPN sur le smartphone).

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sun, 13 Feb 2022 09:41:28 GMT

Pour l'instant c'est pas grave parce que je suis hospitalisé jusqu'à mars (je télécharge des loisirs) mais qu'en est t'il quand je serais en télétravail? C'est inexploitable et je ne peux pas avoir une box là où j'emménage début mars (c'est retiré et je n'ai même pas de prise téléphone fixe). C'est pourquoi j'ai pris un abonnement haut-de-gamme en partage de connection 5G avec le smartphone, je ne peux pas me connecter autrement.

Quand j'ai ouvert le sujet ça ramait tellement que je ne pouvais même pas suivre un morceau sur utube (d'oùu le grrr): j'imaginais que ça m'arrive de perdre ma journée à attendre des temps de réponses ingérables en télétravail c'est pas envisageable et la box n'est pas possibe où je suis c'est vérifié.

J'ai besoin que mes transferts FTP se fassent de façon efficace et sans attendre interminablement en vain: j'ai pris un abonnement mobile haut-de-gamme avec telephone 5G chez SFR pour ça... je dois pouvoir travailler sans perdre un temps précieux pour rien en plus. Sinon je n'ai que la solution de porter plainte auprès du procureur de la république pour briser l'engagement de 2 ans car on ne peut pas travailler avec une telle connection. Ce qui m'étonne, et c'est ce qui m'a fait poster sur le présent forum, c'est qu'avant que je telecharge des films (domaine public en VOSTFR pour me familiariser avec l'anglais) ça marchait du tonnerre (dès que le relevé du premier mois a été visé les temps de réponse ont chuté gravement). Si je n'ai pas une bonne connexion en mars je vais aviser...

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sun, 13 Feb 2022 12:18:22 GMT

Mesurer les temps de reponse ne change pas le fait que ça rame même pour visionner un clip sur youtube: c'est pas sérieux de la part de sfr de vendre des forfait sans pouvoir assurer un debit constant. Il ne faudrait travailler que la nuit ou les week-ends et encore, rien n'est sûr, ça se met à ramer sans prévenir... c'est toujours quand il y a un travail urgent qu'on perd son temps avec une ligne pas fiable. J'ai vérifié, je n'ai pas le choix de la box, j'ai eu le nez creux de miser sur le partage de connection avec un forfait mobile "haut-de-gamme" (avec l'achat d'un telephone 5G en même temps que l'abonnement). Je reviendrais poster ici pour le dire si je retrouve les débits du premier mois de mon abonnement.

Re: Frédéric (Grrr...)

Ryry — Sun, 13 Feb 2022 12:44:55 GMT

Bonjour @frederix

avec le site de Ookla https://www.speedtest.net/ sur mon PC avec une musique en streaming à 10 h du matiin j'obtiens 1.1 Mbit/s en ayant mis le VPN (NordVPN sur le smartphone).

Mais pourquoi ne fais-tu pas le test demandé : càd faire un test sur https://www.speedtest.net/ sur ton PC dans les mêmes conditions que le "bon test" observé avec Speedtest sur ton smartphone => sans sans rien en parallèle, alors que là tu ajoutes de la musique en streaming... (ce n'est pas interdit, mais pourquoi faire des tests différents en espérant les comparer).

C'est quand même plus logique de comparer des choses comparables au plus près pour arrêter d'échafauder des hypothèses et parler dans le flou.

Mesurer les temps de reponse ne change pas le fait que ça rame même pour visionner un clip sur youtube:

Personnellement je ne t'ai suggéré aucun test mesurant des temps de réponses.

Seulement des tests divers et variés mesurant des vitesses de téléchargements (des débits donc) que ce soit sous forme "estimée" (via des testeurs comme speedtest) ou réelle (via des téléchargements long et réels de gros fichiers).

Bref, je ne comprends pas ta remarque.

c'est pas sérieux de la part de sfr de vendre des forfait sans pouvoir assurer un debit constant.

Certes... Mais comme dans ton cas tu te refuses à faire les tests proposés qui permettraient "vraiment" d'en savoir plus...

Pour l'instant, si je prends le peu que tu nous a fourni : ta connexion internet mobile sur ton téléphone est & 114 Mbit/s, et c'est plutôt très confortable.
Pour le reste de tes problèmes, il manque tes retours sur les expériences proposées pour comprendre pourquoi tu as 1000 fois moins sur ton PC Linux.

À+

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sun, 13 Feb 2022 14:34:47 GMT

Speedtest jusqu'à 60.50 Mbps à partir du PC: j'ai retrouvé le débit formidable que j'avais au début!!!!!!!!!! Un éclair de génie 🙂 j'ai realisé qu'au début j'étais en connection FILAIRE et non Bluetooth! Je me suis remis en filaire et c'est le miracle! SFR n'y est pour rien c'est mon Bluetooth qui rame! Désolé d'avoir incriminé l'opérateur.

Mon expérience peut servir à d'autres: pour télécharger, passez en filaire c'est incomparablement plus rapide.

Merci de votre attention et merci pour les liens de tests que j'ai tous essayés même si, je m'en excuse je n'ai pas toujours donné le retour car les résultats me paraissaient fantaisistes.

je suis soulagé et je vais pouvoir assurer auprès de mes tiers. Merci à SFR car les temps de réponses en filaires sont excellents. J'ai utilisé Blueman sous Linux Mint parce que le bluetooth ne marchait pas sans...et c'est avec Blueman que c'est au ralenti. SFR n'y est pour rien je tiens à le redire pour ne pas laisser une calomnie trainer sur le réseau.

Re: Frédéric (Grrr...)

frederix — Sun, 13 Feb 2022 14:50:25 GMT

Il y a des pointes mais la moyenne est à 10.0 Mbps avec speedtest, c'est plus qu'honnête. On a à peine le temps de tester que le chargement de test est fini!

Re: Frédéric (Grrr...)

Ryry — Sun, 13 Feb 2022 15:24:20 GMT

Bonjour @frederix

c'est plus qu'honnête. On a à peine le temps de tester que le chargement de test est fini!

Tant mieux si désormais les choses sont plus concluantes ! 👍

(cependant je note, vu tes différentes valeurs, que ça fluctue quand même pas mal, mais tout est bien si tu es désormais satisfait !)

Bonne continuation

à+