sujet Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout dans Réseau mobile SFR et Wifi

Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Thu, 03 Feb 2022 18:54:55 GMT

Bonjour à tous,

Depuis hier, je ne peux plus me connecter sur wififon, ni sur téléphone, ni sur tablette.

Voilà ce qui s’affiche :

err-conn.timeout.

Que cela veut t’il dire et que faire svp, merci.😊

Re : Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Magali — Fri, 04 Feb 2022 08:49:27 GMT

Bonjour @angel68,

Je me permets de faire appel à @Ricouz, qui je pense sera en mesure de vous venir en aide 🙂

Merci par avance @Ricouz !

Belle journée à vous deux,

Re: Re : Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Fri, 04 Feb 2022 09:14:10 GMT

Bonjour, merci.

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Fri, 04 Feb 2022 10:46:57 GMT

Bonjour @angel68

Depuis hier, je ne peux plus me connecter sur wififon, ni sur téléphone, ni sur tablette.

Tu veux dire que tu n'arrives plus à rejoindre le point de connexion "SFR Wifi FON" habituel alors que rien n'a changé pour toi :

tu es toujours au même endroit (même logement) ?
et apparemment ce point de connexion est toujours visible dans la liste des point WiFi environnants ?

ni sur téléphone, ni sur tablette.

Voilà ce qui s’affiche :

err-conn.timeout.

Ce sont des appareils Android et c'est Android qui affiche ce message ?

Comment effectue la connexion :

via la connexion Wi-Fi standard de ton appareil (de Android donc ?)
ou via une appli spécifique pour WI-FI FON (laquelle ?)

À=

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Fri, 04 Feb 2022 11:15:58 GMT

Bonjour,

tu es toujours au même endroit (même logement) ? Chez moi donc impossible et à une autre adresse, possible.
et apparemment ce point de connexion est toujours visible dans la liste des point WiFi environnants ? Oui

ni sur téléphone, ni sur tablette.
Voilà ce qui s’affiche :
err-conn.timeout.

Ce sont des appareils Android et c'est Android qui affiche ce message ? Oui

Comment effectue la connexion :

via la connexion Wi-Fi standard de ton appareil (de Android donc ?) Wifi standard sur téléphone et tablette Android
ou via une appli spécifique pour WI-FI FON (laquelle ?) Non

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Fri, 04 Feb 2022 11:51:21 GMT

Chez moi donc impossible et à une autre adresse, possible.

Alors, si cela fonctionne toujours bien ailleurs, mais plus chez toi, on peut imaginer 2 raisons toutes simples (parmi d'autres) qui expliquerait que cela ne fonctionne plus.

N'oublions pas que SFr WiFI FON, ce n'est ni plus ni moins que se connecter à la box SFR d'un autre client, qui est à proximité et dont on capte le WiFI.

Donc il se peut que ce client ait déplacé un peu sa box et que tu la captes mal désormais alors qu'avant tu arrivais à la recevoir
Il se peut aussi que la box de ce client soit "en vrac" et nécessite un redémarrage électrique actuellement pour la remettre du bon pied.

En tous cas, si tu peux te connecter à SFr WiFI FON en d'autres lieux, il est clair que le problème ne vient pas de toi et que tu ne pourras rien faire de mieux (à part peut-être identifier ce généreux voisin et essayer de remettre sa box en bon fonctionnement);

à+

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Sat, 05 Feb 2022 08:30:09 GMT

Bonjour,

Merci.

Ah mince, c'est ce que donc ce message veut dire.

J'ai toujours sfrwifon qui apparaît bien, toutes les barrettes du coup est bien effectif. Du coup, ça ne veut pas dire qu'il n'a pas été coupé en d'un des 6 réseaux SFR que je vois ? Merci pour votre aide.

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Sat, 05 Feb 2022 14:22:03 GMT

Bonjour @angel68

Ah mince, c'est ce que donc ce message veut dire.

Oula, tu vas vite en besoin... Je ne formulais que des hypothèses, pas des certitudes.

J'ai toujours sfrwifon qui apparaît bien, toutes les barrettes du coup est bien effectif.

Disons que si ton appareil pense capter le wifi FON avec toutes les barres, ça semble exclure l'hypothèse de mauvaise réception ou box déplacée chez ce voisin et que tu captes moins bien.

Par contre ça n'exclue pas que sa box ait besoin d'être rebootée pour rétablir correctement le service WiFi FON, car parfois une box a besoin d'être rédémarrée pour repartir du bon pied 😇

À+

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Sat, 05 Feb 2022 15:29:33 GMT

Merci.

Ah, au temps pour moi 😊.

Le voisin aurait t'il un message du coup, lui signifiant le reboot à faire ou autre ?

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Sat, 05 Feb 2022 16:38:00 GMT

Bonjour @angel68

Le voisin aurait t'il un message du coup, lui signifiant le reboot à faire ou autre ?

Non, en général une box (ou un ordinateur) qui "déconne" et qui n'arrête de déconner qu'en étant redémarrée, ne te prévient pas 😉 (j'imagine que tu l'as déjà vécu)

Ça me rappelle la pub où ton corps te dit "attention attention une carie est en formation attention" , ça reste du rêve.

Bref, si le Wi-Fi invité de ton voisin est "en vrac" parce que sa box est actuellement un peu à l'ouest (ce qui arrive parfois, on le sait tous) il peut très bien ne pas s'en rendre compte s'il n'est pas concerné... ou s'il est tout simplement absent de son domicile... Par contre, si "par bonheur" le dysfonctionnement altère d'autres fonctions, comme son propre Wi-Fi perso, alors peut-être s'en rendra-t-il compte et fera le redémarrage.

Mais de toutes manière cela ne reste qu'une hypothèse.

À+

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Sat, 05 Feb 2022 17:11:03 GMT

Effectivement. C’était au cas où.

Bon et bien, du coup, j’ai plus qu’ à espérer 🙏😀.

J’ai sfrlacarte, possible ? si oui, de quelle manière svp.

Merci à vous.

Re : Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Magali — Fri, 11 Feb 2022 10:12:35 GMT

Bonjour à tous 🙂

Je me permets de vous relancer @Ryry et @Ricouz. Auriez-vous une idée sur la dernière question de @angel68 ?

"J’ai sfrlacarte, possible ? si oui, de quelle manière svp."

Un grand merci encore pour votre aide toujours aussi précieuse 🙂

Très belle journée !

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Fri, 11 Feb 2022 18:37:09 GMT

Bonjour @angel68

J’ai sfrlacarte, possible ? si oui, de quelle manière svp.

Là je suis perdu.

Cette information est-elle une évolution ?

Tu n'avais pas SFR la carte quand tu utilisais avant le service SFR WIFI FON ?

Cela étant, à mon avis cela ne change pas grand chose :

visiblement la connexion fini par échouer sous forme d'erreur (et non de refus d'accès au service) donc c'est un peu "anormal"
et il serait intéressant que tu testes une connexion au SFR WIFI FON depuis un autre lieu pour voir si l'hypothèse de la box du voisinage "en vrac" pourrait être la cause de l'échec.

à+

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Fri, 11 Feb 2022 18:59:35 GMT

Bonjour,

J'ai toujours eu sfrlacarte.

Y a t'il donc un moyen de me connecter avec ?

J'arrive à me connecter ailleurs sur sfrwifon.

Merci

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Fri, 11 Feb 2022 20:17:39 GMT

Bonjour @angel68

J'ai toujours eu sfrlacarte.

Y a t'il donc un moyen de me connecter avec ?

J'arrive à me connecter ailleurs sur sfrwifon.

Donc on est au même point et il n'y a rien de nouveau :

ton abonnement te donnes le droit d'utiliser les points d'accès SFR WiFI FON (aussi bien aujourd'hui que par le passé quand cela fonctionnait bien)
aujourd'hui cela ne fonctionne pas avec la box SFR WIFI FON que tu captes dans ton voisinage
aujourd'hui cela fonctionne avec d'autres box SFR WIFI FON que tu capes en d'autres lieu

=> donc j'en reste à mon hypothèse que "tout simplement" c'est juste la box dans ton voisinnage qui fait des siennes.

Je ne vois rien de nouveau hélas dans ce complément d'information.

à+

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Sat, 12 Feb 2022 10:41:24 GMT

Bonjour,

Merci.

Je n'ai jamais pu me connecter avec lacarte, il n'y a pas d'abonnement avec.

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Ryry — Sat, 12 Feb 2022 23:44:30 GMT

Bonjour @angel68

@Ryry a écrit :

ton abonnement te donnes le droit d'utiliser les points d'accès SFR WiFI FON (aussi bien aujourd'hui que par le passé quand cela fonctionnait bien)

aujourd'hui cela ne fonctionne pas avec la box SFR WIFI FON que tu captes dans ton voisinage

aujourd'hui cela fonctionne avec d'autres box SFR WIFI FON que tu capes en d'autres lieu

=> donc j'en reste à mon hypothèse que "tout simplement" c'est juste la box dans ton voisinnage qui fait des siennes.

Je n'ai jamais pu me connecter avec lacarte, il n'y a pas d'abonnement avec.

Je ne sais pas avec quel identifiant de quel abonnement tu te connectais avant, mais je parlais de cet abonnement-là dans ma conclusion en 3 points ci-dessus.

L'intervention de SFR la carte n'entrait pas en ligne de compte dans mon raisonnement, qui reste la seule idée que je vois pour expliquer ta situation.

Cependant, peut-être (mais je n'en sais rien du tout, et surtout vu mon raisonnement ci-dessus je pense que cela ne marchera pas mieux) peut-être as-tu aussi un identifiant SFR utilisable associé à ta ligne "SFR la carte" qui te permettrait de tenter une connexion ur SFr WIFI FON.

Car rappellons, chez SFR il y a 2 identifiants possibles (lire ICI) :

l'adresse prenom.nom@sfr.fr qui est l'identifiant habituel des abonnés FIXES
le numéro de la ligne mobile 06 xx xx xx xx qui est l'identifiant habituel des abonnés mobilés (c'est d'ailleurs avec cet identifiant que moi j'utilise le réseau SFR WIFI FON).

Peut-être qu'en effet cela te donnerait un autre identifiant pour te connecter, mais comme déjà dit et répété, je pense que c'est la box de ton voisin qui n'est pas en état d'accepter ta connexion, donc je doute que cela soit mieux avec cet éventuel deuxième identifiant.

à+

Re: Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

angel68 — Sun, 13 Feb 2022 09:14:34 GMT

Bonjour et merci.

Je n'ai pas d'abonnement dans le sens que c'est les identifiants d'une amie.

Indépendamment du fait qu'il y a un problème avec la box d'un voisin, j'ai déjà essayé de me connecter avec mes identifiants et ça n'a jamais marché.

Re : Connexion Sfr wififon impossible. Message : err-conn.timeout

Wilfried — Fri, 18 Feb 2022 09:11:36 GMT

Bonjour @angel68

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.