sujet Re: Débit très lent Nintendo Switch dans Réseau mobile SFR et Wifi

Débit très lent Nintendo Switch

jeremyca04 — Mon, 22 Nov 2021 22:36:39 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai avoir des précisions sur l'utilisation de mon forfait data. Je l'utilise pour faire un partage de connexion sur ma Nintendo Switch.

J'ai un débit de très correct en 4G plus, en revanche les téléchargements de mes jeux une vraie catastrophe sur le Store officiel de Nintendo. Je suis à 20 heures pour un jeu de 6Go hors sur un autre partage de connexion chez un autre opérateur je suis à même pas 20 minutes.

EST IL POSSIBLE DAVOIR DES PRECISIONS ? AVEC 90 MBPS CE NEST PAS NORMAL

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Mon, 22 Nov 2021 23:16:44 GMT

Bonjour @jeremyca04

20 heures pour un jeu de 6Go hors sur un autre partage de connexion chez un autre opérateur je suis à même pas 20 minutes.

EST IL POSSIBLE DAVOIR DES PRECISIONS ?

À chaud, comme ça et avec aucune autre données expérimentale, difficile de te répondre.

AVEC 90 MBPS CE NEST PAS NORMAL

En effet, 90 Mbit/s ça fait approximativement 40 Go/heure.

(ce qui fait que tes 20 minutes observées dans un autre cas pour 6 Go sont parfaitement envisageables en effet).

Là, si "vraiment" ton téléphone donne de bon résultats de débit en 4G et qu'en plus tu observes une vitesse de téléchargement de 90 Mbit/s sur speedtest, on ne peut que imaginer que c'est la liaison spécifiquement avec le serveur de téléchargement de ton jeu ce jour-là qui n'est pas capable de fournir les 90 Mbit/s affichés par ta connexion.

Par exemple, si tu vas sur d'autres sites de téléchargements de gros fichiers :

par exemple sur celui-ci de free : http://test-debit.free.fr/
ou celui-ci de testdebit (en bas de page) : https://testdebit.info/

observes-tu des réactivités plus rapide ou aussi liente que ton serveur de Nitendo ?

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

jeremyca04 — Tue, 23 Nov 2021 07:35:55 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai testé avec un autre opérateur en 4G aucun souci. J'ai l'impression qu'il y a un bridage côté SFR ?

J'ai essayé sur plusieurs antennes différentes SFR et impossible (même dans d'autres villes avec des débits en speedtest à plus de 60 mbps), le temps est extrêmement long et le téléchargement très très lent...

Que faire ?

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Tue, 23 Nov 2021 08:07:19 GMT

Bonjour @jeremyca04

J'ai l'impression qu'il y a un bridage côté SFR ?

Possible que ce soit une conséquence d'un problème de "peering" entre SFR et Nintendo, va savoir (creuse un peu internet sur ce sujet du peering tu verras que parfois certains gameurs ou internautes en ont parlé pour différentes destinations). Mais rien n'est sûr, simple hypothèse, on a aucun test complémentaire de ta part.

Que faire ?

Ben déjà répondre aux questions finales de mon message précédent concernant les vitesse de téléchargement réel observées sur d'autres serveurs que Nintendo :

@Ryry a écrit :

Par exemple, si tu vas sur d'autres sites de téléchargements de gros fichiers :

par exemple sur celui-ci de free : http://test-debit.free.fr/

ou celui-ci de testdebit (en bas de page) : https://testdebit.info/

observes-tu des réactivités plus rapide ou aussi liente que ton serveur de Nitendo ?

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

jeremyca04 — Tue, 23 Nov 2021 17:45:32 GMT

Voilà ce que je peux te donner. Un débit très bon sur un fichier de 1 Go j'ai pas pu avoir le débit

Le jeu fait même pas 7Go +de 6h et 1Go 1 minute via http

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Tue, 23 Nov 2021 18:59:58 GMT

Bonjour @jeremyca04

Voilà ce que je peux te donner. Un débit très bon sur un fichier de 1 Go j'ai pas pu avoir le débit

Sur lequel des sites plus haut ? hébergé par free ? hebergé par un des liens multiples liens de testdebit.info ?

As-tu ce "bon" débit sur d'autres tests des multiples liens proposés, notamment via la page de de testdebit.info qui a vraiment des ficheirs et des serveurs un peu partout.

Si tout est OK et rapide vers tous les "autres" serveurs que Nintendo, on ne peut qu'imaginer une raison de ce genre :

pépin spécifique entre réseau SFR et Nintendo (pourtant mon fils ne m'avait jamais parlé de cela auparavant avec sa Switch)
pépin ponctuel sur le jeu en particulier qui tu es en train de télécharger
pépin ponctuel sur ta session en cours de téléchargement (personnellement j'ai déjà vécu ça avec les téléchargement depuis l'App Store d'Apple : normalement ils sont hyper réactifs, et pourtant de temps à autre, rarement, j'ai une barre de progression anormalement lente => dans ces cas-là je stoppe le téléchargement en cours, et je recommence, et habituellement ça repart à la vitesse de la lumière lol 🤣)

Comme ça, avec si peu d'infos, à part faire ce genre d'hypthèses (il peut d'ailleurs y en avoir d'autre) difficile de conclure comme je le disais. Peut-être que ds tests complémentaires pourraient t'aider à le cerner :

Hypothèse 1 ci-dessus : multiplie les essais de téléchargements depuis les pages que je t'ai données, si tu en trouves qui rament anormalement, ça voudrait dire que dans certains directions du réseau, SFR a du mal à communiquer
Hypothèse 2 ci-dessus : après avoir (enfin) fini de télécharger ton jeu, essaye-en un autre, ou une démo gratuite, pour voir si tous sont aussi lents
Hypothèse 3 ci-dessus : évidemment je pense que tu n'as pas envie de stopper ton téléchargement en cours, mais lors d'autres essais ultérieurs, dès que tu en as un bizarrement long (par exemple une démo gratuite) tu arrêtes tout et tu recommences pour voir si cela va plus vite.

Bonne chance,

à+

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

jeremyca04 — Tue, 23 Nov 2021 19:27:49 GMT

Ton fils télécharge via la 4G aussi ou en Box internet fibre ou autres ? Moi je n'ai qu'une hypothèse d'ailleurs j'attends le retour d'un avis SFR.

Surtout toutes les antennes et dans différentes villes que j'ai pu essayé en 4G le temps est le même, très long jusqu'à 6heures voir plus si des gros jeux.

Pourtant sur une autres consoles que Nintendo, aucun souci de débit....

Sur une 4G autres que SFR le débit est très bon. Je pense à un souci SFR et Nintendo donc.

Re: Débit très lent Nintendo Switch

jeremyca04 — Tue, 23 Nov 2021 19:44:44 GMT

La preuve en image, et je suis en 4G...

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Tue, 23 Nov 2021 19:53:38 GMT

Hello @jeremyca04

Ton fils télécharge via la 4G aussi ou en Box internet

Box.

Mais si SFR avait un "problème" de peering (explications ICI et LÀ) entre son réseau et Nitendo, alors tout le trafic provenant de SFR échangé avec Nintendu serait touché.

Du coup le fait que le problème ne se soulève qu'en 4G ne plaide plus trop pour un problème de peering comme je l'imaginais dans ma première réponse.

Je pense à un souci SFR et Nintendo donc.

En effet, les éléments que tu viens de verser dans ta dernière répobse (notamment, si je comprends bien :

que sur n'importe quel jeu de Nintendo c'est pareillement problématique en 4G
alors qu'avec d'autres contenus d'autres consoles, ça passe nickel en 4G

alors, par voie de conséquence, cela est évidemment un problème centré sur le lien entre SFR et Nintendo, c'est l'évidence... Après "quel" problème ? Comme dit plus haut, déjà le peering insuffisant ne semble pas la "vraie" raison.

d'ailleurs j'attends le retour d'un avis SFR.

Tu attends un retour du service technique de SFR sur un tel problème ? Si oui, j'ai bien peur que tu n'aies rien de certain et surtout rien qui ne résolve ta situation.

Moi je n'ai qu'une hypothèse

Même si, comme je venais de le dire, je ne crois plus trop au peering dimensionné insuffisamment (d'ailleurs autre question : est-ce que cette lenteur est exactement la même à toute heure, y compris en heures creuses ou consates-tu des améliorations suivant l'heure).

Mais donc, si ce n'est pas du peering "trop faible", cela pourrait très bien être du "peering volontairement réduit" : assez difficile à prouver, mais d'un point de vue technique c'est déjà arrivé chez d'autres FAI, notamment chez Free envers YouTube (lire ICI).

Mais si cette dernière hypothèse est la bonne, tu ne dois donc pas être le seul touché par ce problème visant spécifiquement le lien SFR-Nintendo : j'imagine que tu as creusé internet pour ton problème ? As-tu trouvé d'autres cas exactement similaire (problème purement en 4G, et purement entre SFR et Nintendo alors que c'est rapide pour d'autres contenus ?)

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Namelessguy — Tue, 25 Jan 2022 18:47:04 GMT

J'ai le même souci et de temps en temps ça rebooté a 0%, ça doit faire 2 semaines que j'essaie de télécharger witcher 3, dégouté de Nintendo et SFR, pensez vous qu'un autre opérateur ou la 5g changerai quelque chose? C'est mon seul moyen de connexion et il n'y a que sur la Switch que ça **bleep** autant. SFR me dégoûte. Cordialement 😁

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Namelessguy — Tue, 25 Jan 2022 19:01:34 GMT

Et vous remarquerez qu'il n'y a aucune réponse certifiée SFR, pouvons nous donc affirmer sans risquer de représailles que SFR sont des **bleep**, le savent et s'en foutent, oui.

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Tue, 25 Jan 2022 19:24:46 GMT

Hello @Namelessguy

Et vous remarquerez qu'il n'y a aucune réponse certifiée SFR

Disons qu'en général (même si ce n'est pas à 100%) comme son nom l'indique, un réponse "certifiée par SFR" n'est pas faite par SFR le plus souvent, mais simplement "certifiée" a posteriori par SFR comme valable. (Parfois cependant, SFR certifie sa propre réponse officielle).

Là pour l'instant, difficile pour un client de répondre.

Et côté SFR, pas sur du tout qu'ils aient beaucoup d'éléments avec le peu de témoignages, surtout que la discussion n'a pas été beaucoup plus loin quand je demandais s'il était constaté ce défaut assez souvent dans les retours sur internet.

Là, avec si peu d'éléments pour avancer, je crains que la réponse "certifiée par SFR" sera comme souvent "il faut vous tourner vers le service clients pour étudier votre problème".

Mais moi, honnêtement, je ne saurai pas quoi vous dire de plus.

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Namelessguy — Tue, 25 Jan 2022 19:33:32 GMT

Bon on est pas plus avancés, c'est bien commode pour SFR, merci cependant 😌

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Tue, 25 Jan 2022 21:15:07 GMT

Hello @Namelessguy

Pour "avancer" à ton niveau, il n'y a évidemment QUE le SAV de SFR qui peut (éventuellement) quelque chose pour avancer sur le schmilblick... Après, tout dépend de la qualité de cette prise en charge, je ne te fais pas un dessin.

Ici, nous n'avons pas "réponse à tout" et ne sommes pas une annexe du SAV, mais cependant pour "avancer" il y a des questions qui restent en suspens et qui permettraient peut-être d'en savoir plus pour cerner le problème

Dans un de mes messages précédents, je demandais à @jeremyca04 " j'imagine que tu as creusé internet pour ton problème ? As-tu trouvé d'autres cas exactement similaire (problème purement en 4G, et purement entre SFR et Nintendo alors que c'est rapide pour d'autres contenus ?)"

As-tu des éléments et liens de ce genre dont la lecture pourraient nous aider à avoir un faisceau d'éléments ?
Ces liens vers d'autres cas similaires permettraient aussi de montrer à SFR que le problème vaut le coup et ne concerne pas que 2 personnes.

De ton côté tu pourrais aussi nous donner quelques résultats de tests :

tu as des débits minables avec ta switch sur ton partage de connexion, mais quelques points élémentaires permettraient déjà de mieux cerner ton cas :

si j'ai bien compris aussi tu as de meilleurs débits avec la même connexion SFR, chez toi, mais pour d'autres téléchargements sur d'autres appareils : par exemple un PC qui télécharge un gros fichier sur ce site obtient quels débits : http://test-debit.free.fr/ c'est bien ça ?
et si ta Switch à un navigateur ou un outil de téléchargement, obtiens-tu de meilleurs débits pour télécharger ces fichiers chez Free que pour télécharger depuis les serveurs de Nintendo ?
par ailleurs, constates-tu comme @jeremyca04 , depuis chez toi, de bien meilleurs débits sur ta Nintendo en partage de connexion avec un autre opérateur ? (téléphone d'un proche ou autre)
Enfin, avec ta propre ligne SFR en partage de connexion, obtiens-tu de meilleurs résultat sur ta Nintendo à d'autres endroits que chez toi (dans une autre ville chez des parents, ou bien dans un autre quartier de la même ville chez des proches, etc.) ?

Tous ces éléments que tu pourrais apporter seraient utiles. Pour l'instant ni nous ni SFR ne pouvons raisonnablement avancer avec des informations et tests si minimes, à part constater que oui, c'est catastrophiquement lent.

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Namelessguy — Wed, 26 Jan 2022 00:28:04 GMT

Ça s'appelle

noyer le poisson,

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Ryry — Wed, 26 Jan 2022 08:50:05 GMT

Hello @Namelessguy

Ça s'appelle
noyer le poisson,

Très urbain envers quelqu'un qui essaye de t'aider. 🤣

Si tu ne souhaites pas donner de précisions supplémentaires via mes questions...

...Peux-tu alors nous dire ce que tu espères comme réponse sur ce forum d'entraide entre clients ?

Merci d'avance de ta réponse.

À+

Re: Débit très lent Nintendo Switch

Namelessguy — Wed, 26 Jan 2022 18:15:06 GMT

Je ne voulais pas te vexer, désolé. Je voulais surtout savoir si avec d'autres opérateurs le même problème existait.